IDC最新发布的《中国零售行业应用解决方案2005年～2009年市场研究》报告显示：2004年零售业整体IT规模为58.0亿元人民币，比2003年增长11.5%，高于社会消费品零售总额增长，据预测到2009年，零售业整体IT市场将达到122.2亿人民币，其2004年～2009年的复合年平均增长率为16.0%。
 
    2004年的零售业信息化有以下几个重要趋势：
 
    1. 竞争局面：由于2004年“圈地”运动已经放缓，零售行业已经进入整合重组的阶段。从供应商角度来看，2004年的新增客户数减少，与往年相比更多的利润来自对老客户的设备维护、软件升级费用。虽然2004年零售业IT供应商的竞争局面依然比较分散，全国性大型企业还是很少，但是随着零售企业的整合重组，IT供应商也将进入竞争集中化的阶段。
 
    2. IT供应商战略：在零售项目中定制化开发的成分还是居多，但2004年不少厂商已经在向产品化的方向努力，另外一些厂商加强了自己在服务方面的能力，如：增加800号免费热线、增加服务网点以提高响应速度、加强对合作伙伴的培训等，与以往一味地寻找新客户不同。这表明，随着市场逐步成熟，厂商将重心放在了巩固老客户，挖掘并满足他们更高层级的需求上。
 
    3. IT部门的角色：IT部门的角色也在逐步进行调整。随着需求的增多，IT部门的职责从单纯的维护拓展到采集信息、处理并分析信息等。为了让IT部门从“维护部”的角色中摆脱出来，承担更有意义的工作，一些零售企业陆续把自己的硬件维护等业务外包。一些理念比较先进的企业已经开始尝试应用的外包，让自己的IT人员更多地去做整体架构以及信息分析方面的工作。为了监督外包公司的工作，有些零售企业的IT部门甚至建立了一套监督供应商以及外包公司的系统。
 
    关于零售行业应用解决方案市场的现状，IDC中国软件与服务研究部分析师许耿纯指出：1. 零售行业对供应链管理、电子商务以及商业智能解决方案的需求在未来几年将保持高速增长；2. 2004年零售业应用解决方案市场竞争局面比较分散。许耿纯认为，由于市场竞争分散，供应商要脱颖而出，还需深耕细作，基于自己的优势制定长远策略；针对自身情况，采取不同战略：深耕解决方案；加强联盟合作引进国外先进解决方案；向其他业态拓展；加强服务体系；加强对渠道的支持等。(计世网)