编者按：烽火通信科技股份有限公司（烽火通信）是国内优秀的信息通信领域设备与网络解决方案提供商，主要致力于固定网络技术研究。是国家科技部认定的国内光通信领域唯一的“863”计划成果产业化基地、“武汉•中国光谷”龙头企业之一。2007年4月29日，武汉香格里拉举行了题为“信息化支撑中部制造业崛起”的制造业信息化峰会，目的为配合国家“中部崛起”战略的实施，推动中部地区制造业的发展。借此机会，笔者采访了作为演讲嘉宾的孙健超，在光电行业整整十年的历练，孙经理更是身经百战，在和他的交谈中，了解到烽火通信在信息化征程中的一些经历，并就光电行业在信息化领域的一些问题进行了沟通与交流。

  王阳：请你简单介绍一下关于烽火通信，以及它信息化的历程和发展？

  孙建超：烽火通信科技股份有限公司成立于1999年，前身是武汉邮电科技学院的两大事业部门——通信设备制造部和光纤光缆部，这两个部门也是邮科院的两大核心资产部门。2001年烽火通信A股在上海证券交易所上市。

  我们在通信行业里，和国家的通信事业有一定的关联，所以也肩负了国家通信领域安全方面的使命。首先，在技术方面烽火通信有很多自主的东西，如果采用国外的技术和设备会使国家的安全存在一定的安全隐患，所以烽火通信对信息安全方面的影响还是任务重大的。
  
  这里面包括公司掌握的大批光通信领域核心技术，其科研基础和实力、科研成果转化率和效益居国内同行业中之首，参与制定国家标准和行业标准200多项。

  虽然烽火通信作为国资背景的企业，但是市场化的步伐也并没减弱。特别是863的研发计划，烽火通信都会发挥自己的优势，积极争取相关领域的项目。我们在这个行业做了这么多年，是具有相当的竞争实力和业务水准的。

  王：在年初e-works举办的首届中国制造业CIO年会上有个话题是“IT部门发展，路在何方？”，请你谈一下烽火的IT部的职能和现状？

  孙：实际上，IT部门在不同的行业、不同的企业的定位是不一样的。烽火通信面向的是通信行业，我们的客户大部分都是电信运营商。现在电信运营商都在转型，以前仅仅是局限于语音服务，无论是固话运营商还是移动运营商，只要服务到位就行了。但是现在不同，电信运营商们都提出了“驾驭服务之上开展业务”的理念，逐渐向更成熟的业务转型。因为客户在转型，所以要求烽火也要转型，所以我们开展了增值业务，履行自己应有服务之外的一些业务。

  增值业务，理论上就是服务以外的服务，从我的名片上也可以看得出来，我是IT业务部门，而不是单纯的IT部门的。所以烽火的IT部门，有一个很明确的定位。

  王：那么，请你解释一下烽火的IT业务部门和传统的IT部门的区别在哪里？

  孙：所谓IT业务部门，不仅仅只是涉及与信息系统的相关工作，更重要的是要与业务部门联合起来，IT业务部门实际上起到的是一个链接、协调、纽带的作用。对外，与外部厂商、供应商沟通联系；对内，要与企业的业务部门相协调完成工作。

  而我所说的增值服务，也就是要发挥IT业务部门与IT部门的不同之处，譬如说，可以做一些同行业的IT咨询之类的工作，等等。

  王：既然IT部门和业务部门相互有所关联，你们又是怎样协调融合的呢？

  孙：对于以前建成的信息系统，在IT部门有专门的维护岗位。至于外购的信息系统，我们会把我们IT部门的专业人员（内部顾问）放到业务部门。因为在业务部门他们根据企业经营的发展和需求，他们会有自己的思路，既懂得业务的需求，又了解软件的功能，他们就会很快的把信息化的需求挖掘出来，可以很快实现两者的价值。

  也就是说我们IT部门也以业务为导向，和真正意义上的业务部门没有一个明确的分界点。业务的组织和管理在IT部门这一边，而具体的实施在业务部门那里。

  王：作为典型的光电领域的企业，在信息化过程中， IT部门是怎么样来发挥协调作用的呢？

  孙：烽火的IT部门的规模还是比较大的，我们分对内、对外两部分来发挥IT的部门的作用。

  对内，即是烽火通信内部的IT服务，首先最关键就是要维护现有的、基础的信息系统，其次各种各样更新的的信息系统也都要维护，第三就是要帮助实施其他的业务信息系统，不管是请外部顾问还是自己解决，这三点都是必须做的事情。

  对外，是对烽火通信外部客户的IT和咨询服务。根据我们十多来年的积累的经验，根据我们ERP系统的实施，可以提供一些IT咨询的服务，这个环节也是我们IT业务部门开展增值服务的突破口。比如说，我们现在用的SAP的系统，而且我们对SAP全新的产品都有深入的了解和研究，烽火通信的基于SAP商务套件的高科技解决方案，包括：ERP、商务智能（BI）、企业门户（EP）和企业战略管理(SEM)等，所以我想我们IT部门具备从这个出发点进军IT服务、进军对外服务的能力，目前我们已经开始了这方面的对外服务，效果还不错。

  王：很多企业都认为——信息中心是一个成本中心，那么在烽火通信，信息中心（或者说IT部门）的地位和发展如何？
    
  孙：首先我还是要说明一点，我们是IT业务部门，所以我们定位自己既是一个成本中心，又是利润中心。

  至于说到IT部门的重要性，我想有一个观点要强调：不是信息中心重要，而是信息系统（IT的基础设施）重要。现代社会的发展要求我们信息部门的发展，我们可以想像一下，如果没有了我们现在已经习惯的、基础的信息设施，我们的工作生活会是什么样子。所以不管是领导还是员工，都是离不开我们的信息系统的。他们是企业生产过程中的一个非常重要的要素，更是烽火通信不可缺少的要素。

  王：作为烽火通信IT部门的负责人，你感觉在实施信息化过程中最重要的是什么？IT部门起到的作用是什么呢？

  孙：选信息化软件，我想远景规划是最重要的，选择怎么样的供应商，选择怎么样的软件，和企业自己的定位密切相关。企业的愿景是什么？如果定位只是在国内，那么就不要选支持国际化的系统，如果是国内一流，国际知名，那么就要选一个更加全面、扩展性能好的系统。

   我们按惯性思维来看，购买这些信息系统都是成本，少则几十万，多则几百万。但是我觉得IT部门起到的作用关键在实施过程中所做的工作，与买软件花去的成本相比，我认为人力成本的投入是1：1。

  王：现在的企业越来越重视信息安全问题，请问你是怎么看待的？

  孙：我觉得信息安全，来自内部的安全威胁更大，内部要控制的地方太多了，而投入是有限的。况且内部的安全威胁，是不可能彻底解决的。我们的原则是严格管理，尽可能让安全隐患减少。从技术层面解决可能还是其次，主要是从管理方面来做，一旦出现问题，会找到相应的责任人，给于的处罚也是很重的。只要加强制度的管理，安全问题在很大程度上还是能够减轻的。

  至于外部的安全呢，我们在构架整个网络的时候会考虑到，以后要做是更多的是技术方面的维护和管理。

  王：你在今天下午演讲的题目是“数字化技术提升光电子行业产品创新能力”，请你就产品创新谈一谈你的看法？

  孙：首先我觉得自己今天是抱着学习的心态来的。我的理解是这样的，在CAD这一领域，不管是结构还是电子的，三维的还是二维的，我们都只是结合光电行业来进行创新。

  烽火通信目前要解决的问题，主要是把设计系统和ERP系统整合起来，包括制造系统、管理系统、信息系统等，要合理地融合成一个统一的整体。在这个问题上，技术还是比较复杂，所以肯定会涉及到许多创新的东西。今天参会的另外一个目的，就是前来学习这么多软件厂商的解决方案，如果谁能更好地解决整合问题，把我们的研发、生产、销售、管理等等流程打通，我们就会与谁合作。

  王：请你谈谈对光电行业未来的展望？

  孙：我在烽火工作的时间比较长，所以对光电行业的发展和未来是充满信心的。当然，所有的行业都有一个周期，而光电行业未来的前景肯定是很光明的。现在提出的通信走向移动的概念，但是我想在移动通信中距离问题是一个瓶颈，我们未来的通信肯定会以光纤通信为主导，所以光电通信的前景是无限光明的。

    后记：孙建超的“数字化技术提升光电子行业产品创新能力”演讲安排在下午的PLM专场，我特地在会场认真聆听了他的报告，朴实的表述中更加透露出他在烽火信息化历程中所汲取的睿智。在演讲最后他谈自己的几点体会，其中给我印象很深的一句话：高——高模式是时代的必然！相信通过烽火不断的努力和创新，光电行业的高——高模式一定属于他们。
(e-works)