或许CIO们遇到这些事件的可能性很小，但是如果不做好应对IT危机的准备，一旦发生问题，对企业的打击就是致命性的。
俗话说，他山之石，可以攻玉。印度是个神秘的国度，这些来自印度的十位CIO各自拥有着自己的看家本领。从这些CIO处理IT危机的过程中，笔者总结了一些如何预防和面对IT危机的思路和做法，和大家一起探讨。
①未雨绸缪与亡羊补牢。很多企业的CIO都是真正经历了IT危机后，才对制定合理的危机响应流程有了真正的重视，可谓“不经一事不长一智”，不过这样付出的学费可能会比较高昂，如果能根据别人的经验，结合自己的业务系统实际情况，提前制定好科学合理的IT危机响应办法，或许能防患于未然，或者将IT危机控制在很小的影响范围内。
当然，“经一事长一智”比经一事而不长一智要好很多，在IT危机真正发生后，CIO应该彻底对此进行总结，做到亡羊补牢，也算是一件好事。
②CIO要技术、业务两手抓。有人说过，CIO的左手中如果是技术，右手里必须是业务，他的脑子里就是两者的融合物。原先的CIO主要是技术人员，主要负责技术层面的东西，例如优化信息技术的获取、应用和整合，而现在这个概念已经变得越来越模糊不清，今天的企业对CIO职责的需求呈现出多元化方向：视企业业务需要而定。
在实际工作中，CIO们经常会面临一些看似和IT技术风马牛不相及的问题，但是却可能会影响IT系统或项目的顺利进行，这时候CIO不能对CEO说，“这和我无关。”
③解决IT危机要追根寻底。很多CIO在面临IT危机的时候，往往会被一些表明现象所影响，往往治标不治本。因此CIO们在面临IT危机的时候，要透过危机的表面现象，查找到引起危机的真正根源，从根源上真正将危机解决。无论是技术性还是管理性问题，解决办法莫不如此。
④应对IT危机需区分轻重缓急。CIO总会遇到各种各样的问题，随机应变显得非常重要。一些突如其来的变化，例如国家政策的突变，非常考验企业信息化系统的应变能力；尤其是对于一些生产、销售性企业来说，能否及时根据政策进行迅速及时的修改，将直接关系到企业的利益所在。CIO们一方面要选择应变能力强的企业信息化系统，一方面要根据系统的轻重缓急，先对重要业务系统进行修改。
另外，在IT危机发生的时候，CIO要保持清醒的头脑，应根据危机发生的实际情况，采取合适的应对措施，将危机带来的影响减少到最低。
⑤做好灾备 提前预防风险。企业IT系统面临的风险很多，因此做好灾难备份方面的工作非常重要，CIO们应该根据业务实际需要制定好详细的灾备计划，例如备份的时间间隔、备份的类型，本地备份还是异地备份等。
另外，要定期进行恢复试验，以确保一旦系统或硬件出问题可以迅速恢复到故障前的状态。当前很多企业中的灾备设备只重视硬的方面，而忽视了软的方面，很大程度上使灾备设备更像一个摆设，不能最大程度的发挥其作用。
⑥保障系统网络运行正常。随着网络的普及和企业规模的扩大，现代企业可能在不同的地方有分公司或办事处，而它们的各种信息化系统则借助于网络连接在一起，核心交换机或核心路由器等中心设备则是这个网络中的中心枢纽，它的稳定与否会给信息化系统带来直接的影响。对于CIO们来说，为了避免因为核心设备故障带来的IT危机，配备应急备用设备和在合同中明确支持服务细节就变得相当重要。
⑦IT危机不仅仅来自于IT本身。有时候，IT系统的能否正常运行与否不仅仅取决于你的技术多么先进，一些看似和IT系统无关的细节问题就有可能让企业面临严重的IT危机，因此，CIO在预防IT危机的时候不要把目光仅仅停留在IT系统本身，对于任何一个小的环节都不能忽视。
⑧CIO要做好“人的管理”。所有的管理中，人的管理是最难的。而且人才流动快是IT行业的一大特征。然而一些处于关键位置的IT员工流失过多的话，会影响到企业业务的正常运行。那么如何解决因高层IT员工离职所带来的危机呢？一方面，在招聘的时候，IT主管要选择那些流动性愿望更小的人才来担任那些连续性要求强的岗位；另一方面，要挖掘现有员工的潜力，使其不断提高自身能力来担任更高要求的岗位。
