编者按：iPhone要想转化为苹果公司的核心优势，必须改进诸多显而易见的缺陷。

　　在最近的苹果大会（Macworld）上，苹果公司（Apple，下称苹果）首席执行官（CEO）史蒂夫·乔布斯（Steven Jobs）做了30年来最好的一次市场发布。过去30年里，他一直围绕计算机做市场，但这次他发布了一款前所未见的手机。

　　乔布斯去年6月的时候就开始大肆吹捧苹果的iPhone是音乐视频播放器、智能手机和互联网设备的“三合一”，但商业科技人士和智能手机行业对此并不“感冒”。iPhone的缺点包括相对较慢的数据网络，限制了应用的封闭的OS X平台，排他的Cingular公司网络，500美元的吓人高价。iPhone主要的优点——强调音乐和视频的设计——在工作中并不提倡。“提供 iPhone给商业用户相当于给他们提供PS游戏。”美国加利福尼亚州KYL律师事务所（Keesal, Young & Logan）信息总监贾斯廷·赫克托斯（Justin Hectus）表示，这家公司给员工配备了Treo智能手机。

　　当然，IT专业人士也必须对像iPhone这样的消费技术做出回应。比如，iPhone的3.5英寸大屏幕会促使其他智能手机提供商跟进，以满足日益增长的在移动设备上增加全功能应用的商业需求。

　　不管IT部门拥抱iPhone与否，一些员工都将使用iPhone。如果他们是高管或销售明星，IT将会被要求支持这些预算。瑞士信贷银行（Credit Suisse）分析师罗伯特·西蒙波（Robert Semple）认为：“这是苹果引发的蝴蝶效应。人们希望与之联系起来。”Cingular公司，美国最大的通信运营商，肯定希望平平安安和苹果合作2 年。

　　照此趋势，iPhone将使苹果在商业科技领域更强大。最终，苹果将销售笔记本、桌面计算机、服务器、存储、企业软件，它的品牌从来没有如此强大过。但没有迹象显示苹果能够抓住机会。苹果与思科系统公司（Cisco，下称思科）关于iPhone名字的吵闹证明了这一点。按照思科总辩护律师马克·钱德勒（Mark Chandler）的说法，两个公司没有达成以技术合作交换苹果使用iPhone名称许可权的协议。苹果显然希望按照苹果的思路做事情。

　　而且，苹果并没有从根本上忘记使用它的产品的忠实用户。Macworld大会上，该公司介绍了一些让Mac计算机用户更多用于商业的产品，包括用于 Mac的微软公司（Microsoft，下称微软）新版本Office以及让视窗（Windows）运行在Mac上的虚拟化软件。

　　苹果刚刚宣布它的下一代操作系统升级版——代号“美州豹”（Leopard）的Mac OS 10.5，该产品预计今年秋天发布。公司表示将购并Boot Camp公司，当它发布“美州豹”时，这家公司的技术能够将Mac和Windows XP、Windows apps区分开来。苹果没有提及四核Mac，现在很多人预测Mac届时将使用英特尔（Intel）芯片。

　　苹果比较关注其关键的教育和创意行业客户，但并没有给业务销售人员放权。苹果是主流商业计算机的大玩家，国际数据公司（IDC）估计其占据了2%的桌面电脑和9%的笔记本市场。苹果去年11月发布了新 Xserve，该款服务器装备了两个英特尔至强双核（Xeon Dual Core）处理器，运行Mac OS X。按照大部分的研究报告，苹果的服务器只占Unix服务器市场很小的份额。

　　像升级版微软Office套件和VMware虚拟化软件这样的Mac工具，使苹果的商业选择更具可行性。尽管如此，“他们还没有瞄准商业市场，”西蒙波表示，“如果他们想，他们会允许商业人员使用这些产品的。”苹果还没有让高管讨论这个话题。

　　什么功能能够让iPhone吸引商业人士呢？最主要的美国智能手机——据研究，黑莓（BlackBerry）占据了50%以上的市场份额——抓住了无线推送电子邮件的机会。不久前公司一掷400万美元用于激励高管，黑莓的股价现在到了200美元。

速度是个大问题

　　在超大屏幕上进行网络冲浪将是iPhone吸引人的地方。当越来越多的应用以更易浏览的形式递送时，这将成为iPhone的一大优势。苹果承诺将在 iPhone上安装谷歌（Google）指向地图和交通地图，虽然没有提到最受商业人士欢迎的全球定位系统（GPS）。“如果他们能够给出更好的网络体验，推送电子邮件，价格就不再是个问题，因为商业人士能够很容易地认可它。”IDC分析师鲍勃·奥丹奈尔（Bob O'Donnell）表示。

　　但是网络浏览也暴露了iPhone的主要缺点。设备在Cingular公司的EDGE数据网络上封闭运行，速度比宽带更慢。竞争对手奔迈公司（Palm）最近强调了其速度特点，推出一款基于Windows Mobile操作系统的手机Treo 750，这款手机运行在Cingular公司的3G网络上。奔迈的Treo 700wx有时也可以在斯普林特公司（Sprint）的3G EV-DO网络上使用，Treo 700w在Verizon Wireless的EV-DO网络上也可用。iPhone可以使用Wi-Fi，虽然不能进行基于IP的语音技术（VoIP）通话。

　　触摸屏是 iPhone的核心和灵魂。上面没有像黑莓那样的按键，而是准备了触摸式的键区以备呼叫电话时使用。触摸屏也在其他手机上使用，但那些手机并未受到普遍欢迎。苹果承诺用最新的专利技术提供更佳的用户体验，但很多商业人士都习惯了用拇指按小键盘，给这些人一个触摸屏设备“无异于天灾人祸”，KYL律师事务所的赫克托斯认为。

没有准备软件

　　企业的主要疑虑之一是，iPhone缺乏软件的灵活性。苹果锁定了设备，只有苹果批准的应用才能被安装，这将严格限制企业应用在iPhone上的可用性。而且乔布斯也没有提到数据加密、远程测试，或者企业策略执行。商业用户还希望了解iPhone与Windows计算机的连通性，以及与微软 Outlook通讯簿、日程和任务的同步性能，这是Windows Mobile平台的核心优势，Byram健康中心（Byram Healthcare Centers）首席信息官（CIO）理查德·安特鲁普（Richard Entrup）认为。

　　商业用户热心于移动发送电子邮件，并且开始将更多的应用搬到手持设备上。《InformationWeek》去年秋天的一项调查显示，超过40%的被调查者表示，他们希望未来两年内让雇员在移动设备上接入与客户、销售管理、区域服务、物流和供应链、人力资源、财务等相关的应用。

　　iPhone允诺了很多功能，这些功能可能会让商业用户很高兴：会议电话按一下“Merge Calls”按钮就可实现；用户可以通过形象化菜单收听语音邮件；在线通话中可以发送文本消息，代替了传统的短信发送与接收。电子邮件可以使用任何 IMAP或POP3服务，这两种格式微软的Exchange都支持。电子邮件中的电话号码变成了点击呼叫的链接。

　　依赖Macs的创新机构——按照ThinkEquity研究机构（ThinkEquity Research）的说法，包括广告公司、设计公司、媒介、建筑师等300～500万苹果用户——很可能将iPhone用于真实世界的测试。运行在智能手机上的Mac操作系统，这可是他们盼望已久的，如果上面能运行视觉、媒体应用，他们就能更好地工作。

　　但是在完成2008年销售1,000万款的目标之前，iPhone仍然需要证明它能像所描述的那样运行，而不只是一个演示。令人对iPhone的商业市场反馈怀疑的原因之一，是它可能与Mac计算机十分类似：对于视觉创意环境来说，倍受尊敬，不可缺少，但却不是公司运营所必需的拥有大市场的工具。它只是让苹果这家领导厂商自己更满足而已。(译/靳志辉)

（信息周刊）