内容管理从内涵上应该包括企业内部内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网(Extranet)信息共享内容管理（如CRM和SCM等），Web内容管理是当前的重点，e-business和XML是推动内容管理发展的源动力——Gartner Group。

  内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程。内容管理的目的是把非结构化信息出版到intranets, extranets和ITE(Internet Trading Exchanges), 从而使用户可以检索、使用、分析和共享。商业智能系统(BI)侧重于结构化数据的价值提取，而内容管理则侧重于企业内部和外部非结构化资源的战略价值提取。——Merrill Lynch。

  一、需求明显、市场升温

  随着信息化建设在国内各行业的深入，企业信息系统的应用如ERP、CRM、PDM等各种应用系统的建立使得企业可以轻松的管理各种表单等结构化的数据，而调查显示，这些结构化的数据一般只占到整个企业数据的20%，所以，剩余80%的企业数据如何更有效的管理就成了企业不得不面对的又一个问题，这时，内容管理逐渐走入了企业的视野。

  EMC软件部全球市场产品总监Lubor Ptacek指出，五大驱动力使得内容管理真正进入应用阶段：

  首先是法规遵从的需求，不断出台的各种国家和行业法规对企业的信息管理提出了新的要求，因此法规遵从已经成为内容管理市场发展的强大驱动力；第二是企业需要一个统一的信息基础架构进行各种应用的整合，以便能更好地管理内容；第三是用户对归档的需求，需要将归档整合到现有内容管理方案中；此外，风险控制和安全对内容管理也至关重要；最后是无纸化办公的驱动，目前企业内仍然存在大量的纸质媒介的信息，如何将这些信息数字化并确保业务文档的安全而顺畅高效的流动是保证企业成功的关键。

  五大驱动力推动了内容管理市场的快速增长。2004年Gartner Dataquest发布的ECM市场报告显示，这一新兴市场估计将超过10亿美元，并且处于不断增长的状态。到2008年，全球知名的2000家企业中有四分之三将实施面向桌面和面向流程的内容管理，预期超过17亿美元。假如将协同工具和门户包含进来，Gartner估计整个ECM市场收入将达到27亿美元，并且在之后五年内增长52％，到2008年，这一数字将达到41亿美元。

  META Group预测，到2006年，全球2000家知名企业与组织中的大约60％将进入企业内容管理（ECM）战略的标准化框架。到2007年ECM软件市场收入将达到23亿美元，ECM服务市场将达到70亿美元，技术＋服务总额接近100亿的规模。

  二、蛋糕巨大、厂商争夺

  2：8的关系预示着内容管理这块蛋糕有多大。

  目前整个市场中，无论技术还是市场份额处于领先的都是国外厂商，但市场格局却处在不停的变幻当中：

  据IDC2005年公布的数据显示，EMC在2005年销售了价值3.617亿美元的ECM软件，市场占有率为11.3％，占据着内容管理软件的头把交椅，早在2003年，存储厂商EMC就看到了内容管理的市场机会并收购了Documentum，去年又收购了Captiva，并与微软公司联合在明年三月推出三款新产品，EMC公司产品管理副总裁约翰麦考密克称，双方此次深入合作的目的是为了开拓内容管理软件市场。

  IBM是文件管理市场第三大厂商，与FileNet以及EMC公司Documentum部门进行激烈竞争。IBM 2005年ECM软件的销售收入为2.91亿美元，但在今年的8月10日，IBM宣布以大约16亿美元的现金收购业务流程与企业内容管理专家FileNet公司，通过收购第二大厂商FileNet，FileNet和IBM的占有率合计将达到为18％，IBM从市场份额上已经超过EMC。

  不久前第四大内容管理厂商OpenText刚刚完成对Hum-mingbird的收购；而网络搜索巨人Google公司也将加大对协助企业搜索文件库的软件销售的投资力度。

  其他的厂商也不甘于落伍，纷纷进入这个市场。企业管理软件厂商Oracle和Microsoft等公司公布了开始提供基本内容管理功能的计划。6月，Oracle宣布与Open Text建立合作伙伴关系。11月，甲骨文以每股13.50美元收购文档管理软件制造商Stellent，总价达4.4亿美元。Stellent主要做企业内容管理软件系统，在全世界拥有大约4700位客户，其中包括宝洁，沃达丰以及Merrill Lynch, The Home Depot, ING, 和 Bayer这些大型企业。微软11月13日在中国台湾发布了其内容管理产品Content Management Server 2001（CMS）。

  全球最大的企业管理软件厂商SAP，未来很有可能利用自身积累的客户资源，强势进入这个领域，笔者预计，SAP的下一个收购对象很有可能是一家内容管理软件厂商，虽然SAP在数据库和数据存储方面还显得薄弱了一些。

  快速的并购、整合，投资力度的加大，都可以看出国外大型软件企业对这块市场的重视。而究竟谁将成为这个市场的领头羊，还需要时间来检验。

  三、国内市场、快速发展

  目前，国内的应用主要集中在政府（公共服务单位）、电信等行业内，而应用上主要体现在网站内容管理上与文档管理上，处于内容管理的初级阶段。企业的应用尤其是制造业企业的应用还远远未成熟，笔者分析造成这种情况的原因主要有两种：

  1、国内制造业企业信息化起步较晚，多数国内制造业企业忙于对结构性数据进行管理，同时内容管理方面的信息化知识在国内还远远没有普及。

  2、国际厂商在国内的业务才刚刚展开，而国内企业在这个市场中还没有成形，多数为中小企业，缺乏大型企业，无法支撑起这个庞大的市场。

  这块市场将成为国内软件企业又一个良好的发展契机。目前我们已经看到了不少国内厂商正在抓住这个契机迅速发展，如北京拓尔思(TRS)等。但要与国际巨鳄竞争的话，还要“深挖洞、广积粮”，加快技术研发，同时重点关注国内企业的应用特色。

  笔者分析认为，虽然目前国内内容管理市场份额相比国外而言还比较小，但其增长速度将是十分迅速的，到2009年，预计国内内容管理市场将引来第一个春天。(e-works)