从一开始怀疑，然后到这个软饮料巨人现在每个月在员工中分发超过100套这样的设备。其吸引力何在？

    可口可乐公司在全球75国家有着近4000套BlackBerrys产品和大量手持用户，所以他自夸自己是RIM公司这种手持设备最大的部署机构。在佛罗里达州奥兰多举行的无线企业讨论会上，可口可乐公司的一位技术高管透露了管理全球规模移动办公工作的挑战。

    根据可口可乐公司的首席技术执行官Chris Morning的看法，BlackBerry是在1999年首次引入公司。“一位执行官把它带进来，并且相当程度上把它强加给了我们。BlackBerry就是以那种方式进入大部分公司”，他说。

    现在，这家软饮料巨擎以每月100到125位新用户以及90台蓝莓企业邮件服务器的速度在公司内推广着这种设备。

    有了一定数量的用户和非定制的应用程序，可口可乐已经把这种设备的铺设工作超出了无线电子邮件的范围，用户和应用程序覆盖了技术人员和行政人员，他们能够通过BlackBerry 手持设备使用这些应用服务。

    Morning说，“我们开始通过小而快速的功能接触BlackBerry应用程序”。举个例子， BlackBerry安全应用程序，这些应用是为“失去蓝莓就像没有糖吃那么难受”的经理人员准备的，还有最初是向用户推广的移动服务器管理。

    Morning也透露，客户关系管理（CRM）工作在可口可乐现在是移动处理的，这要归功于公司以前的系统，内部技术专家承担了在此基础上创立手持设备应用的任务。

    他说，“我们看到BlackBerry界面友好的客户关系管理应用就在哪里，但是我们拥有整体的过去旧的应用系统。我们决定使用Domino（来自IBM的Lotus产品）做为中间衔接模块比较好”。

    可口可乐现在也有一个BlackBerry版本的手持设备扑克游戏。Morning开玩笑说：“对于我团队的一些家伙来说，这是现在的核心移动应用”。

    可口可乐行政管理人员对BlackBerry的依赖意味着，当涉及灾难恢复的时候，手持设备现在和公司基于SAP产品的财务系统一样重要。“SAP的系统下载需要很多时间，蓝莓不需要”，Morning 提醒说。

    但是移动设备的铺设已经给可口可乐的技术人员提出了一系列的挑战。

    网络操作人员是一个挑战。Morning 透露说公司已经遭遇了可能不愿意替换有问题设备的移动终端操作人员，这些设备有11到12个月的质量保证。

    Morning也说一些操作员工不能应对BlackBerry设备以及类似可能证明是有麻烦的的设备所产生的严峻的数据流量问题。“最后一公里总是有问题”，我们在灾难恢复、数据冗余….等方面投入了巨大精力”他说。可口可乐现在正在致力于开发返送问题报告给移动设备持有者的工具。

    互联网问题也会影响全球的铺设工作，特别是在技术支持窗口方面，Morning 说。“可能在墨西哥有很多用户，可技术支持窗口可能并不熟悉美国的BlackBerry”。

    可口可乐人可能已经发现了答案。Morning说他已经发现了一个能允许技术服务窗口远程将支持发送到遍布公司的BlackBerrry用户屏幕上的应用工具，这种方式通过简单把设备用一根USB数据线连接到PC这种方法来实现。可口可乐的技术能够覆盖人们之间的联系并且，让自己阅读那些讨厌的错误信息。