埃森哲技术实验室预测，现实在线所覆盖的技术是未来3～5年信息技术的主流应用。RFID、传感器技术、数据挖掘技术、虚拟现实、仿真技术、语意识别与语音识别技术、通信技术、短距离无线通信技术以及提高工作绩效的技术，都将会在不远的将来激发出不可估量的商业应用。

        ■ 在线保健

        在线保健服务可以向家中需要得到医疗监护的人提供持续的无线医疗跟踪服务，并能够指导病人进行部分预先的治疗。整个保健服务体系由可佩带的无线设备（wireless wearable devices）和部署在家里的保健设备（home health devices）组成。

        埃森哲技术实验室的在线保健模型将一系列无线保健设备进行了整合。整套模型可以对病人的生理数据进行不间断收集，并安全地发送到远程分析机中，然后经过综合、过滤和筛选对监护对象的身体状况进行分析。同时，系统会向监护对象和最近的医疗中心发出预警信号，随时提供医疗服务。

        ■ 在线书写

        在线书写的最大的特点是通过数字技术与传统书写的结合，人们依然可以保留传统的书写习惯和普通纸张轻薄便携的优点，而书写的内容能够通过数字识别技术，被计算机、手持终端等各种数字设备读取。数字纸和数字笔组成了埃森哲实验室的在线书写模型，它不是单纯的无纸办公，而是将电子文档易于存贮、传送、发布、编辑和加密的优点赋予普通的纸张和笔。

        ■ 在线实体

        在线实体模型是由RFID和被称做“智能灰尘”的微型传感器组成。这两种技术可以建立一个智能物体和智能环境的应用平台，使“现实在线”世界中的物体能够相互感知、理解、推理和沟通。在线实体模型有望被广泛应用于工业自动化、商业自动化、交通运输控制管理等众多领域。RFID和微型传感器的广泛使用将使得产品的生产、运输到销售环节全面实现智能化。

        ■ 在线销售

        在线销售模型是一套建立在语音识别技术和计算机专家系统技术之上的实时绩效支持系统。零售商店服务客户的过程中，可以通过实时分析顾客和客服人员的对话，自动将正确的相关帮助信息显示在客服工作人员的面前。

        ■ 在线分析

        在线分析模型是互联网搜索技术和数据挖掘技术的结合，是一种基于互联网的市场调研和分析方法。埃森哲技术实验室认为，互联网已经成为用户发表观点和对产品进行评价的主要渠道。在线分析系统将自动扫描互联网上对某一产品或者事物的评价，搜集正面、负面、中性的信息，企业的管理者可以从多个角度掌握其产品的评价，然后改进产品和服务。（ＩＴ经理世界）