制药行业被认为是资金雄厚的行业，但同时也是一个竞争异常激烈的行业。辉瑞、强生、葛兰素史克、罗氏等世界领先的跨国医药企业，也相继在我国安营扎寨，意欲争夺中国医药市场份额。另一方面，新技术、新产品、市场 变化、药政管理、医疗体制改革等已成为摆在制药企业面前关乎生死存亡的坎。而自从国家放开药品分销业后，如何在新形势下改善医药流通环节、降低流通费用、提高医药企业的竞争力、发展医药物流成为国内制药行业最为关注的问题。大大小小的制药企业为此纷纷制定优化企业管理的计划，以求突破现有瓶颈，在新一轮洗牌中赢得先机。集成商在制药行业的商机也因此凸现。
好方案突破成本控制瓶颈
自2003年国家放开药品分销业开始，药品零售业加快了重组步伐，纷纷通过兼并、收购等手段抢占市场销售终端，各大制药企业也力图通过建立自己的销售网络，掌控销售终端市场。四川三精升和制药有限公司是四川升和药业控股的一家制药公司，如今已在全国33个省、市建立起专业化的销售和推广网络，营销网络涉及全国500多家大中型医药经营企业和2000多家各类终端医院，专家咨询服务及产品配送服务网络遍布全国主要城市。该公司张小林告诉记者：“除全部通过医药公司代理销售的企业以外，一般自己组建销售队伍的企业大都会有30个左右的办事处。而目前制药企业的运营成本，主要包括销售费用、制造成本、财务费用、管理费用。作为第一位的销售费用则表现在市场推广、市场开发、促销、销售培训成本，以及办事处的设置成本与人力成本等方面。”
记者从张小林处了解到，很多企业的销售费用已经超过生产成本和产品研发成本，部分企业的销售成本甚至超过销售收入的50％，成为企业总体运行成本的第一大构成要素，解决销售成本的控制问题，是制药企业的当务之急。“以有30个办事处规模的制药企业为例，平均用于内部之间的传真费用大约为3万元/月，纸张、耗材每月不低于4万元。由于地域差异，长途电话和特快专递等费用更是惊人。” 四川迪康药业医药销售代表李伟也对当前制药企业居高不下的销售成本甚为担心。
如何才能减低销售成本呢？一套成熟的医药行业解决方案，系统应该全面整合业务流程，实现财务和业务、质量管理和业务管理的高度集成。并涵盖GMP、GSP管理业务的方方面面,这样才能充分满足医药制造和流通领域的行业需求。采用B/S架构，进一步实现总部与各分部之间的数据顺畅交流。德阳荣升药业总经理宋梅香透露，公司引进金蝶医药系统后，利用系统的库存存货的预警制度结合经济采购批量，减少了库存资金的占用，又使畅销的品种不出现人为的脱销；而利用参考进价编制采购计划及进行采购询价，则降低了采购成本。他表示，该公司已利用IT技术使经营管理走向正规化、科学化，加速了资金的周转，降低了生产成本，成功实现了成本控制。
信息集成 部门沟通无限
在迪康，总部和各分部之间的信息交流已经普遍采用电子邮件或即时通信工具了，电话、传真等传统工具则成为了辅助性手段。从事医药销售已有8年历史的李伟，如今已深切感受到了网络办公带来的便捷。“如今和外地的同事联系方便多了，信息传递的问题似乎解决了，但是我们的人员仍旧有增无减。”就记者了解，以远程办公自动化OA系统为平台，实现网络办公系统，已成为了目前制药企业使用最多的内部交流手段了，然而这并没有效解决机构设置和信息的畅通。如何实现各部门、各分支机构间信息共享、避免沟通盲区？这是挡在制药企业面前的另一道坎。
成都卓凡软件科技有限公司总经理何思德认为，随着机构规模和业务范围的不断扩大，跨地域的沟通日渐频繁，多分支、多分店、跨地区经营已成为目前制药企业主要的发展模式，集中管理、分散经营则是当前制药企业发展的主要趋势。他建议制药企业在构建内部网络办公系统时，务必要遵循“集中管理、分散经营”的设计思想。“不能仅仅满足于实现内部信息的畅通，还要考虑是否有严谨的流程规范、完整的跟踪落实和全面的监督控制。”总部要加强对各分支的监控力度，拉近企业与市场的物理距离；各分部之间的管理要相对独立，但又能迅速的将数据反馈回总部，便于总部根据能及时、准确地制定决策；这样才能降低整体运营成本、提高企业运作效率，通过信息化手段真正地提高企业的管理水平。
针对制药企业这一现象，成都卓凡软件科技有限公司特意推出了医药工业分销版软件，很好的满足了多级分销体系中业务行为管理、信息传递及业绩考虑等需求。据了解，技术方面，该软件产品采用J2EE架构、纯B/S模式多层体系设计研发，完全适用于互联网、局域网适用。企业应用及管理不再受地域和空间的局限，移动办公变为现实。同时，医药工业分销版提供了包括生产缴库、销售、库存、分支机构调拨、财务结算、费用管理、返利、提成、考核分析等等功能，支持多机构、多部门、多层次的应用。既满足了制药企业日常业务的方方面面，又提高了管理的深度。
作为率先采用该系统的企业和典型用户，四川喜悦医药连锁公司从2005年6月开始使用该系统至今，该公司相关人员表示，如今的业务流程更趋简单、有效，部门协作、内部控制也得到了加强。尤其是该系统方便快捷的内部交流平台，让企业公告信息发布、内部邮件、在线论坛、日程安排等变得非常简单，节约了企业机构与机构之间、员工与员工之间的信息沟通成本，又为“上情下达、下情上察”建立了快速的信息通道，促进了企业文化的形成。
系统必须充分融合GSP认证
对医药流通企业来说，更重要的也许是质量控制这道难关。国家制定了一系列法规来保证药品质量，在实验室阶段实行GLP，新药临床阶段实行GCP，在医药商品使用过程中实施GUP，GSP是这一系列控制中十分重要的一环。如今GSP质量认证已经成为国家的强制要求，GSP质量认证也已成为制药企业必备的指标。
要迈过GSP这道坎，软件系统必须在业务流程中支持医药流通企业特有的质检流程，如首营品种审批、首营供应商审批、入库验收、在库养护、出库复核及首营客户审批等特殊的质检流程的要求。
金蝶相关人土指出，医药流通行业对软件产品的核心要求，就是体现在GSP支持程度上。部分解决方案提供的办法是，在基础的进销存上加一个GSP管理过程。如，对于首营企业和首营品种的审核过程，由于软件系统的集成度不够，这两个过程在一些软件中是分别独立实现。金蝶K/3制药行业解决方案则充分体现了GMP管理地思想精髓，将GMP规范融入到了企业生产经营地各个业务环节，并对关键业务环节诸如采购、生产、销售、设备、仓存、环境、标签等进行控制与监督，从而真正使“质量是生产出来的”理念得到保证。该系统不仅提供强大而灵活地质量检验功能，同时系统还能灵活地生成和处理诸如“批生产记录、批质量记录”等电子质量档案与记录，而且还可以实现全过程的质量跟踪。德阳荣升药业采用该系统后，已将质量管理与业务流程衔接起来了，效果十分理想。
面对激烈残酷的市场竞争，制药企业迫切需要整合自身资源，强化企业内部各个方面的管理能效。制药企业在现代化信息系统强大技术支撑的帮助下，可以在最短时间内实现企业自身的科学管理，整合资源，加强各个部门的日常协同工作。行业软件是软件商针对行业内部的相关规范、专业业务等专门研发的产品，在使用中具有功能专业、全面，操作简单等优点，而通用软件则是软件巨头开发的具有高稳定性和良好服务保障的产品。无论选择通用软件还是行业软件，企业用户都必须首先明确自身的当前需求，对企业的信息化建设作一个长远的规划，在日常的使用中与软件开发商一起多沟通，不断完善信息系统的功能，才能少走弯路。(计世网)
