主动管理问题电脑

         对CIO而言，遭遇“召回电池”事件并不是一件简单的事情，因为他们要立刻启动应急程序：先把电池有问题的笔记本电脑全数找到，将其存的数据备份，再编号装箱让厂家将问题电脑拖走，并在最短的时间内送来新的电脑，然后开始“祈祷”这一切别再发生。

        突发事件会激发IT管理中一系列事件处理流程的连锁反应，也很可能引发一连串的“卡壳”。比如，如何在最短的时间内，把问题笔记本电脑找出来？掌管企业大规模IT资产的CIO早晚会为这些“机率不高又举足轻重”的事件头痛。事实上，这更应该是IT设备厂商的责任——它们有义务向用户保证一切都在控制中。

        前不久，联想20.8万枚问题电池的召回事件让包括可口可乐集团等分布在全球的客户多少受到了影响。而有些用户则相对幸运，因为他们通过集成在电脑中的IT管理软件，迅速解决了问题。联想在其生产的电脑中集成了应紧恢复软件ThinkVantage，并通过部署设备集成管理软件LANDesk，可以帮助用户很快找出存在问题电池的笔记本电脑。目前，英特尔已经在其芯片中集成了主动管理技术（AMT）。这样的IT管理软件可帮助IT 部门对电脑进行直接管理，即使是在电脑关机的状态，只要电源接通，IT人员就可以完成对计算机的管理、资产评估、检查及维护。

游戏机对抗战升级

　　最近，微软计划对Xbox 360游戏机进行重要升级，以应对对手索尼公司和任天堂咄咄逼人的进攻。微软的这项新计划包括在Xbox 360游戏机上集成微软的即时通信工具Windows Live Messenger、提供相应的配套输入工具，这将使得Live Messenger高达 2.6亿规模的庞大用户群可以使用家庭游戏机进行交流。该计划将丰富Xbox 360的 600万用户的游戏体验。在此前的升级中，Xbox 360已经增加了符合HDMI标准的视频输出接口、120G硬盘和IPTV功能。微软Xbox的产品经理Jerry Johnson表示，“这次升级将使Xbox Live成为消费者客厅中最大的社区网络。”

        有关分析人士指出，功能越来越丰富的游戏机将成为攻破数字家庭大门的“特洛伊木马”。据统计，在现有的Xbox Live社区网络上，每天产生的文字和语音信息超过200万条，世界各地的游戏玩家通过Xbox Live相互联系、发起游戏邀请、进行协同作战。

         微软与竞争对手索尼公司、任天堂在产品服务上的激烈对抗，引发了对“下一代”游戏平台控制权的争夺，厂商们的重心也不再仅仅局限在“多用户在线游戏”上。索尼已经公布最新计划，其最新的3D网络游戏Home将建立一个实时连接的虚拟现实世界，用户可以自行设计栩栩如生的虚拟化身（avatar），并通过文字、声音或影像聊天方式，在3D立体公寓里交际，分享照片、短片或电影，甚至玩在线游戏和进行购物。

VoIP需要“瘦身”

         最近，市场研究机构Forrester Research进行的一项关于VoIP用户调查得出了有趣结论——VoIP虽然能让电话成本大幅降低，但其使用复杂性却让用户望而却步。

        Forrester分析师Zayera Khan指出，像Skype、Google Talk、Yahoo等提供VoIP服务的客户端经常让用户头痛不已，由于使用了多余的功能图标、按钮、滚动条和导航功能，使得用户在使用VoIP服务时，不但不方便，反而会觉得毫无头绪。他说：“热衷于尝试新技术的白领男士”是VoIP的拥趸，但调查表明这类“高质量”用户在使用Skype和Windows Live Messenger等VoIP服务一段时间后，继续使用的人数比例仅为4%。

        不过，有分析机构认为，对提供VoIP服务的企业应该区别对待。市场研究机构In-Stat的研究表明，目前美国家庭使用VoIP的户数已经超过了1亿，从2006年3季度到现在的用户数增长量为1000万户。这些增长大部分来自于提供固定网络、电话服务接入的公司（cable company）的用户。相比而言，在提供P2P 的VoIP服务的互联网公司中，只有Skype的增长比较明显。

        这一区别的关键是在于，使用VoIP服务的方便程度。通常，固话服务提供商都不进行VoIP的宣传，取而代之是引导客户接受低价的资费套餐，且由于不改变原有座机电话的使用方式，因此客户对VoIP都欣然接受。而那些布满了大大小小彩色图标的VoIP软件商，大众客户则觉得他们的使用“门槛”很高。（ＩＴ经理世界）