大家好，非常感谢大家给我这样一个机会，跟大家分享一下我的一点感受。

    宗申集团的信息化从没有计算机到发展成现在的规模，经历了八年时间，下面是对这八年来的艰辛做的一个总结。

    我想，企业尤其是我们这种制造性企业，实施本企业的信息化是非常困难的，有很多的阻力。不管是前期项目的论证，立项到实施，最后这个项目的运行、使用、维护和完善中都有很多的困难。有的感觉领导不支持、不理解，或者员工不支持、不理解，实际上这些问题，应该依靠我们智能化把这些问题解决，使得我们的业务工作和谐起来。

    信息化与业务的和谐包括三方面内容：首先是目标的和谐，信息化目标和企业目标的和谐。第二是企业信息化工作和企业经营业务的和谐。还有就是IT人员如何与我们的经营业务人员的和谐。我想这三个工作做到位，我们的信息化工作就会得到企业领导层、管理层、普通员工的接受和承认，我们的工作就比较好开展，我们的信息化工作也能够不断的发展，我们的IT人员也能不断的发展。

    首先是目标的和谐。企业的目标从短期来讲是实现利润，从长期来讲，是实现长期的盈利能力。信息化目标从信息部门来讲是建立和使用先进系统，而且不断完善这个系统，这样能够体现信息化部门和信息人员的价值。

宗申集团 总裁助理信息总监 刘道双

    这个目标实际上存在一定的矛盾和冲突，在短期内建立信息系统对业务正常运行会产生相当程度的负面影响。尤其是ERP，对ERP本身存在的问题要发现问题、解决问题，解决问题可能要产生很多的工作量，对企业运行产生很多影响。同时，像我们国家有的企业ERP投入上千亿，看起来效益会下降，但是，长期来讲，信息化不稳定，也会影响我们的发展。尤其像国外的ERP系统，维护成本也是不小的开支，这些矛盾和冲突实际上导致我们在信息化初期开始，就和企业有一定的冲突，甚至可能导致得不到企业领导的理解，也就是平时说的企业观念不对。我总结这八年来企业信息化的情况，我们可以反过来看，我们不要说领导的观念不对，我们应该反过来看看我们的信息化观念对不对。信息化是为企业服务的，企业主要的目标实现了，信息化的目标才可能实现，所以信息化目标的要和企业目标进行融合，不断地和企业目标协调起来，这样就会不断的得到企业领导的认同。

    我想要实现信息化目标和企业目标的和谐，首先二者的差距不能太大，如果短期和长期这个目标差异太大，肯定就很麻烦。我想我们要做一项很重要的工作，就是信息化部门、人员的培训，以及企业的宣传工作，使管理层正确认识信息化的目标和企业的目标，正确理解信息化和经营业务的矛盾和冲突，同时使员工正确认识企业信息化目标和自己工作目标的关系。员工目标就是打工挣钱，如果我们能让他知道信息化可以让他的目标逐步的实现，我想就比较好办。

    我想在目标方面，首先要实现管理层理念、思想、管理流程的优化与完善，提高管理人员、业务人员素质与能力。长远来看，企业信息化能提高效率、降低成本，提高盈利能力，这样的结果被员工接受以后，信息化的工作就会做好。

    第二个是信息化工作和业务工作的和谐。信息化工作以建立完善信息，确保信息系统可靠地运行为主要宗旨，业务工作以销售、制造、技术、质量为核心，确保企业低成本，高质量地生产经营，取得企业的利润。这之间有差异的。为了解决差异之间的矛盾和冲突，在实施期间，我们的员工工作量会大很多，大家可能知道，除了自己日常工作，还要准备更多的数据，做其它很多的工作，工作难度和工作量都增加了，这个矛盾比较大的，同时，由于ERP的实施，可能有的岗位要优化掉，人员也没有了，有些人工作不保，这也增加了员工的不稳定性。另外由于业务调整和完善，有些人的利益受到伤害，这也是矛盾和冲突。

    在运行期间也同样存在冲突，由于系统的标准化流程，员工可能会感到一些不方便，不像以前非常的灵活，想怎么调就怎么调，完全可以按自己主观意识调整，这些矛盾也增加了实施期间工作矛盾和冲突。

    我想在信息化工作和业务工作之间，要使他们协调，主要是要把信息系统的优点灌输给管理层，得到他们的理解。信息系统可追溯性，使管理层能够快速发现问题及其责任人，以便及时采取正确的处理方法，规范统一的流程，标准化作业，可以降低错误的发生，提高业务运行的效率，同时信息系统的使用，使劳动率降低。这样理解，信息化的工作就好开展。

    第三个就是信息化人员和业务人员的和谐。IT人员过分注重于技术，不熟悉经营业务，建立的信息系统不能适应经营业务的需求，不被业务人员所接受；而业务人员不懂IT技术，不知道IT技术能为自己做什么，不能提出完善自己的信息化需求。在系统实施过程当中这种差异是非常严重的，我们应该通过各种手段规避这个风险。

    如果掌握了刚才我们各位专家学者介绍的方法，我们的信息化就能够比较顺利的开展，我们的IT也能和企业和谐的发展，谢谢大家！(E-works)