【IT168资讯】　近日，由ITIL理论教育实践先锋——BMC软件公司和ITIL非常好的实践权威机构——Pink Elephant公司联合举办的“ITIL v3研讨会”在北京揭幕。

　　图注：BMC软件公司中国区总经理表示，BMC将继续致力于将非常先进的ITIL 管理思想、方法和工具引进中国并领导其本土化实践，为中国用户和产业提供更好的服务。

　　作为ITIL v3亚太区八个国家、十个城市巡展的首站活动，本次研讨会邀请了业界著名的ITIL专家，包括BMC软件公司全球非常好的实践总监、ITIL v3官方评论家的Ken Turbitt先生、Pink Elephant公司副总裁兼《持续服务改进》作者之一George Spalding先生、以及Pink Elephant公司总裁David Ratcliffe先生等。

　　现场，他们与大家一同分享v3的最新成就，并实践IT服务生命周期管理的新办法。与此同时，BMC还发布了一款新的服务管理解决方案，即BMC服务请求管理，该解决方案在ITIL v3中被定义为请求实施（Request Fulfilment）。

　　图注：Pink Elephant公司副总裁兼《持续服务改进》作者之一George Spalding先生，介绍了ITIL的过去、现在和未来以及新的IT管理方式。

　　ITIL v3 是由英国商务部于2007年5月份出版发布，其中规定了管理IT组织以及整合IT 和业务的方法论。Ken Turbitt指出：ITIL v3以v2为基础，旨在推动IT专业人员实现IT和业务的整合，而不仅是关注于IT与业务的一致性。Ken Turbitt还认为，“ITIL v3与以往单一从技术角度或企业经营角度出发的思考模式不同，它不仅帮助企业建立业务服务管理的合理目标，还帮助企业由关注IT基础架构，转变为关注IT资产和服务的关系，最终将IT基础架构的事件和业务成果联系起来。”

　　图注：BMC软件公司全球非常好的实践总监、ITIL v3官方评论家的Ken Turbitt先生，对ITIL3能够帮助市场如何更快的执行业务服务管理进行了解晰。

　　“ITIL v3提供的IT服务生命周期方式，将帮助企业衡量和传达流程改善所带来的投资回报”，George Spalding先生表示，“ITIL在帮助企业节省大量成本和提高生产效率方面具有很大的潜力，这将鼓励亚太地区的企业引入并实施新的IT服务生命周期管理方法，以IT服务为导向，获取诸多收益。”

　　BMC软件公司是ITIL v3 的官方审核成员，其中国区总经理杨文胜先生表示，ITIL V3在中国会有一个比较顺利的应用和实施，但也会有许多艰难的过程，ITIL V3要成为主流的应用还需要18个月至3年的时间。在这个时间段，需要进行市场教育；培养具有一定资质的专家；进行实施和非常好的实践的经验的积累；还要形成一定的产业体系；等等。

　　对于中国目前的CIO主管来说，在应用ITIL这个工具时，面对的最大挑战主要有二点，一是思维方式的转变；二是对现有资源、部门等的重购和整合。