7月1日，在e-works举办的“2006ERP应用年会”期间，天剑公司（文中简称：天剑）副总经理陈光华先生接受了e-works记者及相关技术媒体的专访，深入探讨了ERP的技术应用与发展趋势，以及天剑将如何进一步推动企业信息化服务。
   
    　由于本次年会的举办地在广州，所以笔者对这次难得的采访机会非常重视。采访前早早准备了几个问题提纲。并在其它媒体记者赶到之前就交给陈光华先生。尽管笔者对于天剑公司并不陌生，但面对陈光华先生时，感觉面对的更象是一位学长。在接下来近一小时的采访过程中，他几乎没再看问题提纲，感觉是一个脉络讲下来的。笔者或是网站读者可能关心的几个问题，被一一阐明。

天剑公司副总经理陈光华先生（右二）接受媒体采访

                                                                                 剑指信息化 十年潜心打造
   
    　首先，陈光华先生为在场的媒体记者简要介绍了天剑公司的背景、发展历程、战略定位、人员构成、以及市场分布和业绩发展情况。
   
    　一直以来，虽然ERP市场龙蛇混杂，纷争不断，各种概念、学说层出不穷。但天剑始终本着自主创新的原则，专注于企业信息化。经过十年艰苦奋斗的历程，目前已成为国内企业信息化领域的知名软件企业，成为国产ERP、CRM、ASP主流厂商，成为广东省、广州市首批制造业信息化产品与技术服务推荐提供商，成为具备大型企业信息化总体规划与设计能力，能够提供系列的信息化软件产品及规范化、专业化实施服务的高技术公司。
   
    　目前，天剑公司拥有一批处于国内领先水平的具有自主知识产权的企业信息化软件产品：包括经过中国软件评测中心评测的天剑企业资源计划系统（TJ_ERP），获得国家科技型中小企业技术创新项目支持的天剑客户关系管理系统（TJ_CRM），面向专业镇产业集群应用的中小型制造业企业ASP平台（TJ_ASP）以及天剑办公自动化与知识管理系统（TJ_OA）等。这些产品因其对现代管理思想的深邃理解、信息技术的先进性而跻身于国内管理软件第一梯队。
   
   　 同时，对前沿技术的敏锐把握是天剑10年来纵横中国信息化软件市场的一大秘诀，天剑始终密切关注着中国企业的进步，密切注视和跟踪前沿性，前瞻性关键管理技术和信息技术的发展，更注重这些技术的产品化应用和产业化推广。
   
    　谈到对于ERP的理解和体会，陈光华认为，ERP不仅仅提供一个融合现代管理思想的软件产品，同时也是提供的一种服务，精心提供贴近企业用户细微需求的实施服务，实现ERP软件与企业业务流程的相互结合。提供ERP管理咨询、产品、技术、实施服务，一条龙的全线的信息化应用服务，这也是天剑公司的发展战略方向。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　    
    　自ERP产业发展至今，天剑ERP也经历了十年的努力成长。谈到ERP未来的发展趋势，陈光华认为，ERP未来主要有三个方向：第一行业化，为客户提供对行业深入理解的产品和实施服务；第二集成化，为客户提供覆盖企业全线业务流程的解决方案；另外就是智能化，从操作的自动化到业务的智能处理。另外，在ERP的实现技术方面，应该说网络化、构件化和平台化将是一个发展的重点。
   
    　很多年以来，国内的企业也历经了几个不同的发展阶段，企业内部与外部的环境变化都很大，业务流程也发生巨大变化。但企业的ERP系统却无法满足企业不断变化的业务需求。基于SOA架构的构件化技术就是解决ERP适应企业业务需求变化的重要技术之一。陈光华打了一个比喻，未来ERP产品的生产，就象制造业企业生产一样，首先生产或采购一个个不同的零件，在软件中叫做构件，通过对构件的自由的组装，就象装配汽车一样装配ERP应用系统。来适应企业变化要求，满足企业动态变化的需要。
   
    　天剑公司一直致力于构件化ERP的研究，2002年，天剑公司承接了广州市重大科技攻关项目《天剑可重构ERP系统》，与中山大学成立信息化软件研发中心，全力打造构件化ERP系统。接下来的几年里，天剑公司还承担了广东省科技计划项目《基于企业业务流程重构的企业信息化管理平台》和广州市科技计划项目《与ERP结合的CRM与SCRM系统》。这几个项目都是围绕着通过构件技术开发构件化的企业信息化管理软件。
   
    　陈光华认为，构件化将是信息化软件开发的重要技术，也将是软件产业实现软件资源共享，应用系统之间实现集成的重要手段。另外，陈光华也强调了ERP应用技术的自动化和智能方向，认为以后的ERP将是工作流驱动的主动型ERP，由系统自动提醒用户该做什么、什么时间做等问题。
   
   　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ERP服务 专业实施队伍
   
    　陈光华表示，以上谈的主要是ERP技术的发展趋势，ERP的最终目标是帮助企业解决问题，如果脱离了企业，不管产品是怎么架构、什么平台，都是海市蜃楼。陈光华很明确的表示，技术只是一种手段，它是为了解决软件适应企业的动态变化的需求。ERP作为管理软件，重点要解决企业交货期控制问题、成本控制问题、质量控制问题，解决这些问题，不仅要有好的ERP产品，还要有专业化的服务。他解释说，一个好ERP产品不一定能实施得很好，但坏产品一定实施不好，好产品加上专业化实施的队伍才能实施好一个好项目。
   
    　谈到专业化的服务，陈光华又回头谈到行业化问题，他强调，ERP应该充分体现行业特色，包括行业的产品的特色和业务流程特色，才能深入解决企业深层次的问题。作为ERP供应商，应该为企业提供具有行业特色的ERP产品，同时，还要培养行业专家，深入企业提供具有行业深度的专业化服务。天剑公司经过多年的提炼，形成了机械装备行业、电子行业、化工行业、家俱行业等行业化的产品和解决方案，储备一支具有行业经验的专业化实施队伍。
   
    　笔者提到一个比较关注的问题，十年来，天剑的客户企业成长了，ERP系统也需要重新调整，天剑将如何保障企业系统的平滑升级。陈光华表示，在C/SERP向B/SERP升级的时候，技术架构不同了，还是需要内部的技术支持，但企业看到的是业务层的东西，对用户来说仍然是一个很平滑的过渡。而且这种升级要根据不同的企业，不同的要求，有不用的解决方案。天剑将一如既往，始终站在客户的角度，响应客户不同的需求，为客户提供专业化的服务。
   
    　有记者提问：国外ERP厂商和国内ERP厂商，那个更有优势？陈光华表示，这两者不应看作一个纯粹的竞争关系，应该说国外ERP厂商在产品成熟度方面具有优势，但复杂的技术和昂贵的价格使很多的企业望而却步。现在，很多国外ERP厂商进入中国市场，从这次年会可以看到又有新的外国厂商参入，以后还会不断地有更多的国外厂商关注ERP在中国市场。这说明中国的ERP市场越来越成熟了，市场的需求量越来越大了。陈光华还强调，国内ERP厂商还是有很大空间，国内的厂商更理解国情，更理解中国企业的管理，更能提供符合用户需求的专业化服务，另外国内ERP的价格也具有明显优势。这些年来，国内的ERP厂商也能逐渐成熟和壮大起来，这里对大家有一个要求，就是要非常执着地坚持下去。(E-works)