回归商业现实,澄清品牌真相
读完舒尔茨夫妇的又一力作《唐·舒尔茨论品牌》中文版书稿,掩卷沉思,回忆起为企业进行品牌战略咨询时的困惑和感悟,书中的理念和精辟论述不时使我钦佩和激动,我相信本书的出版,一定会有助于当前弥漫在商业界的关于品牌创意与传播致胜的浮躁之风回归商业现实和理性。
目前,产品供大于求使国内众多行业陷入价格战的泥潭,企业间在比拼产品、价格、渠道、终端和服务之后,品牌竞争上升为首要因素。无论从理论上还是跨国公司的成功经验来看,品牌都是企业间竞争的关键和终极目标,竞争对手之间很多东西都可以模仿,但品牌是无法模仿的。
有了需求就有了市场,各种品牌专业理论被引入中国,国内也涌现出了若干品牌策划大师,品牌理论越来深奥,品牌策划和传播一时间成了少数广告界的精英才能知晓的精深领域,同时也仿佛成了企业摆脱困境的救命稻草,一个广告或创意就能使企业起死回生的案例为企业津津乐道,企业界也产生了利用品牌投资追求快速效益的浮躁之风。记得2004年见到一个国内企业的市场部经理,在企业严重缺乏研发和质量服务保证体系的情况下,对我大谈他欲在某一细分市场打败洋品牌的品牌创意和传播计划,使我倍加感到我们的企业急需有关品牌建设的真知灼见和正确理论框架的引导。本书的出版可谓恰逢其时,舒尔茨夫妇凭借多年来品牌研究、教学和咨询经验的积累,站在企业的全局和长远发展的立场上,遵循普遍的商业常识,以创造商业价值为目标,提出了符合商业现实和可操作的品牌理念和运营技巧。
在书中,与某些品牌大师不同,舒尔茨认为没有什么"魔方"或"灵丹妙药"可以用来为企业创立品牌,品牌的成功绝不是单一的某个因素、某一种方法、某一个广告或投机性的新闻发布会的偶然创意使然,创建和维持品牌一定要通过"整合"实现。企业品牌的成功取决于企业内外部因素的协同合作与一体化运作。这是本书与其他就品牌论品牌和关注品牌传播的书籍不同的核心要点,也更加贴近企业商业竞争的现实。
结合新华信的品牌咨询实践,我个人觉得本书的核心要点说成是"商业常识的回归"更为恰当。在创立品牌的过程中,"你将为潜在的顾客提供什么基本价值?"一定是首先需要考虑和回答的问题;下一个问题才是"你将以什么方式方法向顾客提供价值,以便潜在的顾客能够用自己手中的钱来交换你的价值?"而最后的问题才是"你如何向需要或者渴求该价值的特定人群传递你的特定价值?"假如企业对前两个问题没有明晰的策略和行为,就奢谈投入多少资金做商业广告和传播,成功的希望又在哪里呢?我觉得这也是目前国内企业品牌建设的误区。从本质上来讲,企业品牌的成败一定是由活生生的、有血有肉的员工如何为顾客服务和提供价值来决定的,这一点品牌传播本身解决不了。企业的品牌建设一定是上述三个方面的一体化运作。用新华信的说法就是品牌的"内外双轮驱动"。
在上述理念阐述的基础上,作者驳斥了诸多"品牌妄语",同时,更关键的是在书中详细提供了品牌建设和运行的全新运营框架和技巧,颇具实践性和指导性,我相信本书的出版一定会对那些务实的企业家、经营者和营销从业者提供具有商业价值的帮助。