浙江华润慈客隆超市有限公司是一家以现代流通方式营运的区域性连锁商贸企业。去年下半年股权变更后，现成为总部设在香港的十大央企之一华润集团的旗下一员。

　　在近八年的探索实践中，华润慈客隆基本形成了适应中小城镇和农村连锁营运的经营管理模式。其中信息电子化建设方面的成功实践，以及由此带来的高度统一的连锁模式，已在国内同行中处于十分领先地位。

项目实施情况

　　通过信息系统加强了对商品进销存环节的监督

　　华润慈客隆现在采购系统分为谈判组和订货组，谈判员负责引进商品，订货员负责向供应商订货，加大了供应商进行贿赂的难度。同时信息管理部通过对信息数据分析，每月提出滞销商品淘汰和库存周转情况报告。促使商品进、销、存环节受到多个环节控制。并且由于受到信息管理部分析数据的指导，整个商品的流通环节全是透明的，极大的降低了商品成本，降低了库存周转成本和加强了对资金周转的控制。

　　通过信息系统加强了对物流成本的控制

　　在信息系统改造前，华润慈客隆仓库的电脑员需每天从早到晚输入门店订货单，门店每天需通过传真将订单发到仓库，电脑员人数众多，电话费费用巨大，配送成本居高不下。而通过信息系统改造后，所有门店订单通过ADSL宽带或光缆传送到总部，传送时间只在几秒之间，节约了以往的电话费用。同时仓库电脑员不用输入电脑，全部由电脑自动转换成配货单，配货单根据设定的规则按照仓位或者货架生成配货单，电脑员只需要打印配货单由仓库保管员照单发货即可。现在门店越开越多，而电脑员却比原先少，节约了人员成本。

　　通过宽带网络改善了办公环境

　　在信息系统改造后，采用了ADSL组建了慈客隆内部网络环境，，使原先用电话线进行连接的速度障碍得到了解决。现在总部高层管理人员可在总部直接进入门店的信息系统中进行数据查询完全和在门店查询一样方便和可靠。利用此项技术后，信息管理部的员工接到门店电脑报修后，不用再坐车在各门店之间奔波，只需直接通过远程操作来了解故障，并有目的有针对性地上门维修。华润慈客隆组建了公司内部的电子邮件系统，通过电子邮件传递数据和各项报表，各部员工可以直接通过邮件和公司领导交换意见，公司领导从而更快了解基层问题并快速做出反应，使用了电子邮件后打印件已基本不用，除了财务部和订货组外其它各部都全部撤下打印机，节省了打印机的耗材费用和维修费用。

　　通过信息系统更好地服务于供应商

　　信息系统完全按照合同约定的付款时间和付款条件自动列出付款单据，当财务部对不符合条件的单据进行结算时，除非公司有关权限人员操作才可付款，解决了原先一直无法解决的付款控制问题。同时通过和银行合作，实现了华润慈客隆系统和银行系统的对接，通过网络直接将货款汇入供应商的账户，方便了供应商的货款到位。

信息化建设下步方向

　　华润慈客隆通过信息系统的升级改造，诸多成本被节约，诸多管理漏洞被堵住，信息直接快速在管理层和业务层以及门店基层进行传递。但随着企业不断发展，信息管理水平仍需随着企业管理水平一起提升，为此华润慈客隆对信息系统发展有着清晰的思路。

　　借助因特网技术建立企业信息管理平台

　　将数据进行分析汇总，有选择性、针对性地在网络平台发布，加大数据的透明化，各部门和门店对于数据结果进行监督，有效监督各职能部门的工作效果。

　　直接将各门店需求和投诉通过网络管理平台直接反映，公司管理层可以了解门店的需求和投诉的反馈情况。

　　供应商通过网络管理平台了解各自商品进销存情况，通过供应商自己补货管理库存，有效提高商品库存周转和资金周转。

　　将供应商对帐情况在网上公开，促使供应商不用路途往返，节约供应商运营成本和管理成本，从而降低慈客隆商品成本，最大程度让利于消费者，形成竞争优势。

　　供应商通过网络管理平台直接将市场信息及时反馈慈客隆，同时一些好的建议直接通过网络管理平台反馈公司管理层。

　　紧密结合信息系统，改善现有的物流流程

　　通过和供应商的交流发现目前公司仍旧存在物流方面的不足，参考其它公司的成功物流经验，改善现有信息系统，随着公司的新配送中心的建立使用更多的先进硬件设备完善物流管理水平。

　　企业管理始终是竞争的核心内容，员工多寡已不再是衡量企业竞争力的标准。唯有掌握市场份额、加快对市场变化的敏感度、降低企业的经营成本才是企业的竞争力的衡量标准。华润慈客隆深深认识并日益感受到信息技术带来的积极影响，并初步尝试到了信息化管理的成果，因此信息化建设将始终是华润慈客隆的一项长期战略性发展任务。