宁波波导股份有限公司成立伊始就十分重视信息化建设，有专门的部门负责和充足的经费，经历了三次大的跨越，信息化基础设施先进，网络覆盖国内各地，应用情况良好，在很好满足公司内部需求的同时，逐步面向社会公众提供信息服务。

信息化发展现状

　　硬件设施的建设

　　网络和服务器建设是信息化工程的基石，总部建立了以IBM670、IBM630、IBM x360、HP DL580, DELL6400、DELL4600等超过30台的应用及数据库服务器；网络采用CISCO、AVAYA，建成1000M光纤主干网和100M到桌面；建立了2条100M光纤的Internet接入方式。

　　采用中国网通SDH环网作为传输网，总部为155M SDH接入，其余分部为2M接入。为适应市场需求增长、协调现有通信能力与信息流通的需要，在总部通过MP2692路由器作为拨号接入服务器，通过ISDN线路作为每个分公司SDH线路的备份。

　　电话系统采用先进的西门子VoIP 系统组网，总部选用具有冗余热备份功能的大型中心程控交换机，分公司选用小型程控交换机，通过RJ45 标准以太网接口与各自的局域网Switch相连，可以极大的保护通信/数据系统的投资。

　　软件平台方面的建设

　　ERP系统的建设

　　波导ERP系统的建设起步较早，应该说是伴随着波导的诞生便开始着手建设。公司从开发MIS系统，到K3系统的实施与应用，发展到在全国实施SAP的三大阶段。

　　办公自动化系统的建设

　　建立了基于C/S与B/S的办公自动化系统，包括知识管理的核心文档系统、审批系统等在公司进行推广应用。

　　电子商务方面的建设

　　公司主要建立了两个网站。一个作为对外宣传、产品数据发布展示的平台，而另一个是公司基于web进行销售、售后、人事等业务操作的平台。

信息化指导思想

　　信息化不仅仅是个技术的问题，更是一个管理的问题，不唯软硬件的先进，不唯已有流程，只唯流程最优，以期通过不断的管理提升和流程再造，实现其与信息化的良性互动。

　　信息化实施是个复杂的工程，是对已有组织结构、运营模式、操作习惯的巨大挑战，波导实施过程中经历了五次大的组织结构调整，每个阶段至少经历一次，集成和流程优化更是家常便饭，如果没有勇气迎接这个挑战，信息化实施便是纸上谈兵。

信息化总体目标

　　建立波导统一的管理信息平台

　　要在激烈的市场竞争中实现利润增长，就必须一方面通过信息整合来改善服务，扩大销售；另一方面用整合的信息来降低整个供应链的成本，这是取得长期竞争优势的关键。

　　波导统一的管理信息平台以SAP（实质为企业资源计划管理系统）实施为中心，建立包括股份公司、销售公司及下属各分公司，办事处，渠道及其它分子公司等组织实体的产、供、销、客户服务、财务统一的管理信息平台；并逐步整合上、下游非紧密层关联企业，实施供应链管理（SCM），达到公司整体利益与效率最大化；在此之上，逐步建立灵活的数据分析、统计与管理工具，为公司决策提供帮助。

　　整合公司采购与制造系统，实现基于非常好的业务实践及MRP 理念的采购、库存与生产管理信息系统，并有效追踪请购、采购状态，管理仓储与生产。

　　产品生命周期管理（PLM），从产品来看，PLM可帮助组织产品设计，完善产品结构修改，跟踪进展中的设计概念，及时方便地找出存档数据以及相关产品信息；从过程来看，PLM系统可协调组织整个产品生命周期内诸如设计审查、批准、变更、工作流优化以及产品发布等过程事件。

　　实现股份有限制公司统一的企业会计制度及统一的会计科目表和会计账务处理方式，建立集成的财务体系，使财务人员工作职能由大量的簿记工作转向财务分析管理。建立起资金预测、运用的管理能力；缩短财务结账周期，提高财务报表合并效率与灵活性，提升财务会计的管理会计职能。

　　在竞争激烈的手机市场上，迅捷与准确地获取、统计、汇报波导终端销量与渠道库存信息，供公司管理层分析，提高市场反应和主动决策效率。

　　建立经销商信用管理体制，降低财务分险。实现股份公司、销售公司及下属各分公司、办事处、经销商之间交易的物流、信息流及资金流的集成。

　　致力于构筑集成统一的客户服务平台，实现客户信息、产品信息、维修信息、维修业务处理、备件收发、库存管理、计划、财务、统计分析等相集成，帮助波导提供更加优质的服务，提高客户满意度。

　　通过实施SAP系统，建立统一的信息平台，实现全波导内的信息共享，理顺业务，充分发挥波导销售服务网络覆盖面广的优势，利用整合的信息提供不同于其他竞争对手的特色服务。

　　建立波导统一的OA系统

　　在知识经济时代，现代企业特别是高科技企业，是以知识管理为核心，企业信息通过网络，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作，在现有信息资源的基础上，加强企业的信息流转，支持企业工作人员（管理层、业务人员、行政人员等所有员工）有效获取有用的信息资源，提高工作效率，达到提高企业整体运作效率的目的，并为公司开展电子商务打下坚实的基础。

　　公司在Lotus Notes平台上统一建立总公司（C/S架构）及分公司、办事处（B/S架构）的办公自动化系统和文档管理系统,使企业的信息流转自动化，审批流程自动化，文档管理规范化和自动化，提高了信息资源共享和工作效率。

　　建立波导的客户关系管理系统(CRM)

　　波导公司通过客户关系管理系统以实现下面的目标

　　以客户关系为基础，统一企业信息资源

　　以客户关系为中心，以终端销售为主线，把企业的核心资源：客户、财务统一到客户关系管理系统这个经营管理平台上，合理调度、统一分配。

　　完成客户资源的公司化过程

　　通过销售机会和费用报销的流程控制，逐步建立客户综合档案，再运用销售、服务、关怀等多种手段，巩固和客户的关系，帮助您完成客户资源的公司化过程。

　　找出公司的优质客户，促成长期的回报

　　通过对客户完备的综合档案进行分析，帮助您找出公司的优质客户，并结合个性化的关怀，留住客户，逐步促成长期的回报。

　　通过项目流程控制，实现利润的最大化

　　对销售过程进行控制，合理地调度人力、物力、财力，控制成本、节省开支，实现项目利润的最大化。

　　建立波导的电子商务平台

　　在电子商务时代，对于制造型企业的管理信息系统应是在企业资源计划ERP的基础上，充分利用互联网络技术，将供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、商业智能、电子商务、办公业务自动化等功能全面集成，实现资源共享和数据共享，以适应网络经济的充分柔性和个性化服务的管理系统。

　　波导公司在这方面还需做大量的工作。在全面集成的新系统支持下，消费者或客户可以在商家的展示室或通过互联网在电子商场中了解产品性能、价格，通过电子订单给生产厂商下达订单。另外生产商通过ERP系统下达物料采购和生产制造指令，通过电子方式完成物料采购和支付，经过生产制造，最后将商品按时送交用户，并在网上完成交易结算。它使供应商、生产商、分销商和客户通过供需链紧密集成在一起，从而使物料的不间断流动和零库存成为可能。这样企业就能最大限度减少经营成本，快速响应客户需求，提高企业的市场竞争能力和经济效益。

信息化实施原则

　　整体规划，分步实施，集中管理

　　企业信息化改造坚持以管理为主导、管理规范和管理体系建设为基础的原则；系统设计上坚持“以公司总的发展战略为目标，实行统一规划、分步实施、满足需求、注重实效”的原则；技术选择上坚持先进、实用、经济的原则；实施步骤的确定遵循以效益重点系统优先和管理基础成熟的系统优先的原则。

　　培训先行，并与实施紧密结合

　　选型原则

　　关键系统设备、关键网络设备注重经济实用；软件、实施方的选取更注重其信誉和实力以及对本企业个性化了解程度。

经济效益初步分析

　　波导目前已投入近亿元进行信息化建设，作为一项集成化的信息系统，企业信息化建设并不象开发出一种新产品那样会为企业带来直接的经济效益，而是通过提高生产率、降低生产成本、加快资本运转和充分共享、利用信息资源为企业带来间接的经济效益即波及效益（Ripple--Effects）。根据实施成功企业的经验，信息化的成功实施可以带来公司销售收入1%左右的波及效益，波导近三年销售收入都过百亿元，每年信息化可以收回投资3000多万元，经济效益良好，社会效益显著。