奥克斯集团有限公司从2001年就开始企业的信息化和电子商务建设，并取得了长足的进展。在企业信息化建设过程中，奥克斯积极倡导用信息化的思维来经营和管理企业，把信息化运作能力作为企业四大核心竞争能力之一，并通过信息化的建设来保障和推动企业战略目标的实现。

　　奥克斯集团有限公司的信息化和电子商务建设虽已达到一定的规模，但是离全面电子商务应用还是存在着一定距离。为了确保企业发展目标、发展战略的实现，保持企业在家电、电能表行业和民营企业信息化标杆地位，以及为了整合上、下游企业，全面实现电子商务的应用，奥克斯集团有限公司通过对比信息化建设所取得的成绩和不足，并结合AMT—企业资源管理研究中心提出的规划建议，于2005年元月制定了企业信息化与电子商务项目实施计划和三年规划，计划对现有系统进行整合、扩建并引进多个新系统，全面实现企业内部信息化和电子商务化。

企业信息化系统应用现状和效果

　　奥克斯集团有限公司在进行了硬件、网络等信息化基础建设，为信息化系统的应用和数据安全提供了最大的保障和支持的同时，在三年内投入近6000万元，先后引入了SAP ERP、LOTUS OA、UGS PLM等多个国际高端系统，同时自主开发了客户服务系统，电子商务采购平台系统，以及车费结算系统、电表退表收发系统、计量器具管理系统、巡回检查系统、空调流水线条码下线扫描、工资管理程序等20余个辅助系统，搭建了企业的客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、企业资源计划（ERP）、办公自动化（OA）和工程技术信息化平台，使企业初步建立起了企业信息化和电子商务系统。

　　奥克斯集团有限公司率先在空调公司引进并实施SAP-ERP系统，后又相继扩展到通讯公司、商用空调公司和进出口公司等部门，现在这些部门从物料、生产、销售、财务到成本都纳入了SAP-ERP系统管理体系，并取得了良好的效果。

　　为了科学、准确地评估信息化投资对企业带来的效益，奥克斯集团有限公司于2004年3月专门聘请AMT－企业资源管理研究中心为公司的ERP

应用效果进行了评价，结论如下：

　　系统运行数据准确性接近100%

　　目前库存记录、BOM、工艺路线等数据准确性的维护责任，全部落实到了部门和责任人，制订有明确的监管和奖惩措施，确保系统的正常运行，从而使库存记录、BOM、工艺路线等指标准确率超过了99%。

　　实现了自动分析排产，保证供需和生产均衡；

　　空调公司等部门已实现了每天晚上12点，系统准时自动运行MRP，生成三天滚动计划，数据准确率近100%。如果遇到紧急插单，能自动在第二天的计划中安排生产。由于基础数据的准确性确保了ERP生产计划的可信度，生产人员根据系统排产结果安排生产，业务人员根据系统产生的需求进行采购，使供需和生产的均衡得到保证。

　　完成了从计划生产到订单生产的转变

　　ERP系统的成功运营，使奥克斯公司在不增加人员的情况下，具有随时承接大量国外OEM订单的能力和容量。从2003年下半年到2004年2月的短短6个月里，外贸订单所占比率由原来的10%上升到约50%的水平，普通外贸订单的生产周期已从原来的17天缩短为11天，交货及时准确，赢得了客户的信赖，增强了奥克斯在国际市场上的综合竞争力。

　　降低了库存占用，增加了资金周转次数

　　ERP上线应用后，采购计划由BOM分解自动生成，使采购计划更为合理，库存水平得到了有效的控制，库存周转率明显提高。同时年末不配套零部件占用的资金量也明显减少。

　　财务记帐效率提高

　　与手工记帐相比，ERP系统的成本核算得更细，而且更加精准，核算效率比以前明显提高。以关账时间为例，ERP应用前需要大约15天，而ERP应用后只需要2天的时间。

　　完善了内部营销网络

　　ERP的应用不但激活了公司本部的管理和生产中枢，还通过VPN技术，将遍布全国各地的51个奥克斯办事处全部接入公司内部网络，实现了各办事处向总部的实时定货和发货查询，大大降低了工作强度，省去了人工电话、传真、复印和单证传递事务。

　　强化了客户信用管理

　　ERP带来的信息共享，提高了信息透明度，提升了管理的效益，进而完善和强化了客户信用管理。过去，客户信用信息分散在各地办事处，总公司很难掌控，给公司资金回款和客户管理增加了风险。ERP系统开通后，使信用控制按照事先设置好的程序规则由ERP系统自动控制，避免了因人为因素造成的风险，总部可以随时监控客户资信和进行量化考核。

　　高度集成集约，实现了共有共享

　　ERP系统成功应用后企业的动态信息是伴随业务的发生立即进入ERP系统，系统始终反映企业运作的实时状况，实现了集团内的数据共享，避免了手工的缺失、环节的臃肿、汇总上报的迟滞，促进了任务目标的加速实现。

　　推动了企业的信息化建设

　　奥克斯公司ERP的应用，使先进的管理理念和管理方法得到了传播，公司员工经历了从意识到行动、从行动到习惯的过程。不仅适应了信息系统带来的变化，而且开始主动的信息消费，信息成了员工生活和工作的依赖，从而提高了对信息食粮的要求，进一步推动企业的信息化建设向着更高的层次发展。

办公自动化（OA）应用现状和效果

　　奥克斯集团有限公司OA系统的成功运行，实现了各项工作的流程管理和流程固化，成为有效连接奥克斯内部各个部门之间的纽带。在企业OA系统上奥克斯的文化和严谨、高效、务实的管理风格得到了充分体现。

　　实现了管理信息的对称化。加强了集团公司对下属公司的运营情况的了解，增强了集团公司对下属子公司的控制；

　　实现了管理规则硬性化。将原来复杂的、通过文件和制度来约束的各项办公流程，用系统性的管理工具加以固化，避免了人为管理的随意性，保障了管理制度的执行力度；

　　实现管理成本节约化，将物质和时间的损耗降低到了最小限度。在业务增长情况下，大大减少了纸质文件的传递（2001年集团全年用纸约8.3吨）；各类文件的发放更加便利，文件的审批、会签及签发更加迅速，并使发放的范围得到控制；免去了原先许多数据月度、年度统计及结算的工作量，实现统计自动化，数据更准确、更具追溯性；

　　实现了管理状态的公开化。各种奖罚情况、效率考核的公布，为全体员工提供了一个相互监督、相互勉励的共享平台；

　　实现了管理意愿平台化。合理化建议可以让任何员工对企业各个方面发表意见和建议，体现了企业管理的人性化；

　　实现了工作任务的可掌控。为每一名员工提供了一个待办事务处理中心，提高了工作效率；

　　实现了移动办公。无论海内外分公司，还是世界各地商务活动，均能实现移动办公，达到无距离的高效管理。

企业工程技术信息化应用现状和效果

　　奥克斯集团有限公司工程技术信息化（PLM/PDM/CAD/CAPP等）已实施的部分包括：所有设计人员都使用CAD等设计软件进行产品的设计；所有工艺设计人员都使用CAPP软件进行工艺设计；建立了奥克斯集团标准全文数据库；建立了集团标准件数据库；在空调公司、商用空调公司引入并应用了产品数据管理（PDM）系统；

　　产品生命周期管理（PLM）系统

　　率先在通讯公司引入并应用的产品生命周期管理（PLM）中提供了全面、基础、准确的产品数据信息，并融入了客户、供应商以及合作伙伴的意见，控制了整个产品生命周期。PLM系统主要功能模块包括：项目管理、文档管理、物料管理、BOM管理、流程管理、可视化协同设计等。

　　产品数据管理（PDM）系统

　　在集团空调公司、商用空调公司引入并应用的产品数据管理（PDM）系统的主要功能模块包括：文档管理、BOM管理、产品设计管理等。

　　标准全文数据库查询系统

　　奥克斯集团有限公司目前已经建立了集团标准全文数据库及查询系统，收录了4800余条国际、国家、行业和地方标准，使相关人员在工程设计制造中通过对标准全文数据库进行查询、阅读，来提高设计水平，并使产品设计制造满足国家和相关行业标准。

　　奥克斯集团有限公司工程技术信息化应用的效果体现在：

　　通过PLM、PDM、CAD、CAPP的实施，实现了产品从规划、设计到检验、生产，直到服务整个生命周期的数据计算机管理，实现了无纸化设计；

　　保证了各部门产品数据的一致性、完整性、唯一性，实现了产品数据的共享；

　　使产品开发管理具有动态性、应变性、系统性和模拟预见性；

　　为ERP系统提供了正确、完整的基础数据；

　　能在产品生命周期中提早发现设计的缺陷，优化产品开发；

　　节省了5%～10%的直接材料成本、降低开发成本10%～20%、降低用于质量保证方面的费用15%～20%、降低制造成本10%；

　　使进入市场的时间加快15%～30%；

　　提高生产率20%～30% 。

电子商务采购平台系统应用现状和效果

　　奥克斯集团目前已在空调公司应用了电子商务采购平台系统，实现了物资管理、询价、招标、竞标、订单管理、供应商库存管理、新闻通知、供应商管理等功能。以其中的订单管理模块为例，电子商务采购平台中的订单管理实现了从SAP的自动下单、供应商的确认、直到产品入库的完整业务流程。对于供方来说，使业务更具透明化，可以随时查看自己货物的到达情况及质检结果。

　　电子商务采购平台系统的应用使得企业直接下单更加准确，大大缩短了企业的采购周期、降低了采购成本、减少了库存占用资金。

企业信息化系统的集成现状

　　奥克斯集团有限公司在企业信息化和电子商务建设过程中，为了避免产生信息孤岛、提高数据的利用率，已对多个信息化系统之间进行了集成，包括SAP-ERP系统和电子商务采购平台的集成，PLM系统和SAP-ERP的集成，以及PLM系统和CAD/CAPP等设计软件的集成等

　　奥克斯集团有限公司通过将SAP-ERP系统和电子商务采购平台进行集成，使电子商务采购平台系统中物资定单的信息能通过接口全部从企业SAP-ERP系统中得到，从而保证了信息的准确一致，提高了系统的效率。

　　企业通过将PLM系统和SAP-ERP系统进行集成，实现了物料的创建和更改、BOM的创建和更改等操作能从PLM系统直接传送到SAP-ERP系统，保证了基础数据的准确性和完整性，减少了中间环节，减轻了工作量，缩短了产品从设计到量产的周期。

　　企业通过将CAD/CAPP等多种设计软件、辅助工艺计划软件以及软件缺陷跟综系统等整合集成至PLM系统中，使PLM系统成为了产品设计的统一工作平台，使设计工作更加方便，并缩短了设计周期。

企业信息化三年建设规划目的

　　依托现有企业信息化基础，在深度上和广度上建立起企业内部的管理信息系统，最终使企业的各项业务和管理全面实现信息化。实现计算机辅助分析（CAE）、计算机辅助制造（CAM）等，使企业产品设计、制造和工艺设计全过程实现信息化。

　　在企业内部信息化的基础上，完成信息流、物流和价值流的有效整合与优化，完成企业内部运营的网络化，供应链管理、客户关系管理的网络化，建立起基于互联网的电子商务系统。

　　项目信息化和电子商务的实施和建设，将使企业业务行为的组织方式发生很大改变，采购业务、销售业务等企业各项业务均能在电子商务中实现，而且通过电子商务，企业和上下游的关系将得到进一步整合，成为一个一触而动的整体，内外部之间的沟通、协作和流通将更加紧密连贯。

　　为了实现上述目标和目的，项目将实施以下主要建设内容：

　　进行项目信息化和电子商务软件系统的建设，包括更新和新建相关软件系统并集成；

　　进行项目网络架构的新增和优化；

　　结合项目实际配置相关硬件设备，保证项目的建设和应用；

　　进行中心机房的改建，使之满足项目实施的要求。