宁波市鄞州向阳渔港酒店有限公司在决定开展信息化建设之初，便以提高企业核心竞争力为目标，本着整体规划、分步实施的原则，制定了公司近期及长远规划，在项目具体实施的过程中以实用性、实效性、可扩展性、可集成性作为指导思想。从我公司已经实施的相关项目使用效果看，均达到了最初的设计目标，把企业的管理水平提高到了一个新的层次。

　　公司企业信息化现状：

　　软件系统：

　　公司自2002年启动信息化建设以来,先后成功实施了K3财务管理系统、餐饮管理系统、会员卡管理系统、酒店管理系统等几套大型软件系统。通过以上系统的实施分别取得了以下成果：

　　财务管理系统，实现了公司财务管理的集中化、标准化、科学化；

　　餐饮系统，实现了餐饮分店的全程计算机跟踪管理，全方位、全天候地智能化管理，无论公司领导身在何处都可以易如反掌的了解企业的经营情况；

　　会员卡管理系统，实现了对整个公司会员客户的集中统一管理，在一定程度上解决了客户的分散及流失，实现了会员的分类管理，会员的自动升级，一卡多用，会员的积分管理，是公司的各项营销、管理活动基础平台；

　　西软酒店管理系统，实现了对我公司慈溪锦湾商务酒店的全方位自动化管理，按照五星酒店的软件标准进行实施。

　　企业网络平台及应用：

　　完成了企业网络平台的建设工作，全国16家分店及总部之间，采用VPN技术组建了10M光纤企业局域网，并配备了专业的网络安全产品，在此平台中主要进行了以下几个方面的网络应用：

　　FTP文件服务器；

　　企业电子邮件系统；

　　公司外部宣传网站；

　　公司内部办公网站；

　　组建了企业EXCHANGE服务器；

　　企业MSN系统；

　　企业宽带上网;

　　网络电话等。通过以上网络应用提高了工作效率，加快了信息的流转，大大节约了公司的信息沟通及通信成本。

　　信息化管理及培训：

　　为保证信息化项目的实施到位，我公司建立了与具体项目配套的培训体系，并制定了相关操作流程及管理制度。

　　我公司信息化建设虽然已经取得了一定成绩，但离实现公司信息化目标仍然有很长的一段路要走，目前我公司正在实施及规划的信息化项目如下：

　　成本库存核算系统，主要实现菜品的成本核算自动化，菜品成本的可控化，菜品定价的科学化，为企业经营管理及时提供真实、科学的决策信息。

　　物流系统，建立公司虚拟仓库，科学管理公司的所有物资，提高物资利用率，提升物流配送部门的管理水平，打造企业物流配送平台。

　　人力资源管理系统，主要实现目标：统一企业人力资源管理体系，规范管理流程；提高HR部门工作效率；建立完善的企业人才库；解决企业招人难、用人难、留人难的相关问题。

　　CRM及呼叫中心系统；打造“以客户为中心”的经营理念及为每个客户提供个性服务为目标的经营模式，在CRM系统主要实现如下功能：（1）客户企业资源管理；（2）客户获取管理；（3）客户接触管理；（4）客户保有管理；（5）提升客户赢利能力管理等方面。

　　协同管理系统，实现目标：实现办公自动化，消除信息孤岛，整合企业信息资源，优化业务流程。

　　电子商务，建立企业门户，实现网上订餐、订房、网上采购、客户网上互动等，以提高企业市场反应速度，节约企业经营成本，提高企业核心竞争力。