C⁴₄   +   C²₄ = 企业成功
    战略      人才
    执行      领导
    企业文化  创新
    组织架构  兼并与合作
    必修4项  选修2项

四项主要管理实务

战略必须清楚专注

• 战略要建立在清晰的客户价值主张上
• 由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴及投资人的意见和行为
• 保持警觉，随市场变化来不断调整战略
• 与组织内部顾客和其他外部相关人士清楚地沟通战略
• 持续扩大核心业务，当心不熟悉的领域

执行必须毫无瑕疵

• 持续提供符合顾客期望的产品和服务
• 授权第一线员工回应顾客的需求
• 不断努力提高生产力，消除所有形式的冗余和浪费

企业文化要以绩效为导向

• 激励人人全力以赴
• 以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准
• 对员工和管理人员充分授权，放手让他们寻找改进企业绩效的途径
• 创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境
• 建立并奉行明确的公司价值

组织结构要扁平迅速

• 去除多余的组织层级及官僚化结构和行为。简化、简化、再简化
• 促进全公司的合作和信息交流
• 让最好的人才上前线，让最优秀的第一线人员适得其所

四项次要管理实务

留住优秀人才，培养更多人才

• 尽量选拔组织内部人才担任中高层职务
• 设计并持续推动一流的教育培训计划
• 为最优秀的员工规划有吸引力、具挑战性的工作
• 高层主管亲自出马争取人才

让领导人专心经营公司

• 鼓励管理层加强与各层级员工的联系
• 激励管理层强化及早发现机会和问题的能力
• 指派个人财务利益与公司成败息息相关者为董事
• 公司领导团队的报酬与绩效密切相关

创造能够改变整个产业的创新

• 引进破坏性技术和经营模式
• 运用各种技术设计产品和强化营运
• 在需要淘汰现有产品时绝不犹豫

通过兼并与合作成长

• 收购能善用现有顾客关系的新公司
• 收购与公司现有优势互补的新事业
• 跟合作伙伴一起进军能够发挥双方专长的新事业
• 培养有系统地辨别、筛选和执行合作案的能力

威廉·乔伊斯（William Joyce）

达特茅斯学院（Dartmouth College）教授，主要研究领域为战略与组织行为。

尼汀·诺瑞亚（Nitin Nohria）

哈佛商学院企业管理教授，主要研究领域为领导与组织变革，著有《超越管理迷思》、《管理大师剖析哈佛经典变革案例》等。

布鲁斯·罗伯森（Bruce Roberson）

曾担任麦肯锡顾问公司合伙人长达11年，最近刚接手一家大型企业的转型工作，在他的工作中，罗伯特非常积极地实践他在本书中的发现。