企业与军队有诸多共同之处,这也就是企业家、尤其是中国企业家,愿意将军队的管理与文化建设手段适用于企业管理之中的原因。根本的原因,在于两者都是依照一定目的组成的特定组织。军队存在的目的,是赢得战争,这一"无非是政治通过另一种手段的继续",是使用暴力手段来实现政治或者经济利益。而企业存在的目的,则是通过参与市场竞争,赢得经济效益。
翻检当代管理学作品,不少是将中国古代的军事管理智慧运用于企业的内容。远的不说,仅近些年,"三十六计"与商战就成为不少热门书籍的话题。但是,我们很少读到将国外军事管理理论适用于企业组织经营管理的著作,而《这是你的船》无疑是这样一本有富有特点的作品。
这本书的作者,迈克尔.阿伯拉肖夫先生是有着近20年戎旅生涯的军官。作为一艘现代化驱逐舰的负责人,他将自己的管理经验进行了总结与提炼,在娓娓道来中阐述了管理的精髓。在他眼中,企业的管理与军队的管理至少在目的性方面没有什么实质性的区别,虽然"作为导弹驱逐舰的舰长,我的任务是赢得战斗;而作为公司的经理人,你的责任则是为公司获得利润,"因为任何领导都"不会允许任何人把自己的组织当一个收容所。"
与优秀企业家所理解的商战真理一样,作者深刻的明白一个道理,"作战是一种集体行为"。这就要求组织指挥有素、行动划一、整齐有序。按照企业家柳传志先生的说法是,"令旗一举,三军奋勇争先;令旗一放,撤退阵脚不乱。"这样的军队,才能是有战斗力的军队。为了形成这样的战斗力,阿伯拉肖夫先生总结了10个方面的经验,辅以故事,形象且生动。
在阿伯拉肖夫先生那里,实现以上那个目标的途径并不是那么复杂,他概括了一个领导者实现这个目标需要着重解决的两个问题:人才培养和如何从机构成员身上获得最大限度的回报。而成功实现这样两个目标的秘诀是:管理者总是在遇到问题的时候主动承担责任。这个看似并不复杂的道理,在实际的管理实践中却并不容易实现。阿伯拉肖夫先生的故事说明,管理原则看似简单,也仿佛人人都了解,但是融会贯通的执行与一如既往的贯彻才是组织管理最为关键的一环。
其实,就笔者的理解,作为管理者,组织的领导人需要做的事情并不多。如果浓缩《这是你的船》中所讲述的经验,一个成功的领导者至少需要做好三件事,才能实现卓越的组织管理。
一、把握组织发展的方向。即便是一个富有激情的团队,当目标与方向不准确的时候,往往是到处碰壁,最终导致士气受损而一事无成。在这样的背景下,组织懈怠,军心涣散就是必然的结果。正像《这是你的船》中调查问卷所显示的那样,大多数士兵离开部队的主要原因,并不是薪水太低。很多员工离开组织,主要的几个原因是:自己或者自己的劳动能力没有受到尊重,没有机会参与到组织的生活与决策中,自己的意见没有得到重视和自己多付出的劳动没有得到相应的回报。而这些弊端之所以产生,很大的一个原因,就是领导者没有为团队指出明确的方向,从而不能使得团队成员产生成就感。无论这个组织是像一艘驱逐舰之于整个海军那样,只是整体架构的组成部分,还是独立发展的组织,这一点都至关重要。
二、为团队实现目标创造必需的保障条件。一个领导者,往往拥有其他成员不具备的优势来获取重要的资讯、人际关系资源等组织发展所需的要素。作为组织发展的管理者,领导者必须像阿伯拉肖夫先生那样,为自己的士兵更好的完成任务而去争取更充分的条件,甚至去说服和改变自己上级的看法。也只有一个领导者,才能"建立强大稳定的人才储备",并帮助自己士兵从封闭的环境中"解放出来",并"推动所有的人一起进步"。一个只会给团队加油,但并不能切实为士兵们准备战斗武器的人,不可能扮演好卓越领导的角色。
三、做好奖惩工作并敢于承担责任。任何一个致力于自身发展的组织,都需要营造一个良性竞争的内部环境。对于组织管理者来说,确立合理的奖惩标准,并严格执行,是确立组织内良好氛围的重要保障。不恰当的奖励与惩罚,会迅速削弱组织的活力,尤其是组织的骨干成员可能会离心离德。而这对于成员流动性越来越强的现代组织来说,无疑是个严重威胁。同时,组织员工最不能原谅的错误,就是管理者推卸责任。而勇于承担责任的特质,是管理者打造个人魅力,并形成团队凝聚力的根本所在。
著名企业家、战史评论家大桥武夫先生在他的经典著作《秘本兵法三十六计》中,曾有名言:兵法的要旨是"率领组织以决胜负",而核心是统率。而统率的含义,一定不是大敌当前振臂一呼的雄壮,任何坚无不摧的组织,必是平日千锤百炼的结果。细读《这是你的船》,方能明白,之所以有海湾战争中美国海军导弹命中率最高的荣誉,一定不仅决定于战斗装备的现代化,更主要的,是掌握武器的人的主观能动性在发挥作用。