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做什么与怎么做

  在管理学上有两大理论,一种理论以自由派著称,认为只要告诉员工做什么,就够了,应该充分信任员工的能力,发挥员工主动性,让员工开创性地开展工作;另一种理论以保守派著称,认为不仅要告诉员工做什么,还要告诉员工怎么做,只有对每个环节都进行周密的计划和安排,才会使工作有序而高效。这两种截然不同的观念导致了管理实践上天壤之别的两种模式。一种是分权式的,以放任自流为主导;另一种是集权式的,以严格管理为导向。但是,在高度信息化的当今社会,这两种模式都已经走到了死胡同。

  分权过于放任,难于集中力量实现重大创新,且各部门、各环节之间牵扯太多,造成规模不经济。集权过于机械,难于针对不同的情况,灵活机动地面对竞争。正是这种管理模式的滞后,造成了一种“世纪现象”——“忙”。老总忙,忙于制定规则和计划;员工忙,忙于落实不断下达的指令和不断增加的任务。上下左右一齐忙,忙得不亦乐乎,但成效并不与如此忙的付出相一致。这就要求必须有一种新的理论来总结新的发展环境,推动管理实践的创新。

  电子工业出版社新近出版的《忙要忙到点子上》,用通俗的语言描述了一个新的管理理念,那就是通过对员工能力的培养,提高员工寻找做什么和怎么做的能力,实现在有序环境下的能动性。

  该书从“忙”入手,为读者寻找解决这个问题的药方。作者毛尧飞在序中写道:“编撰本书,希望能为忙碌的职场人士提供一些建议,使大家忙得正确,忙得舒心,忙出成效,忙得更有价值。”

  他还写道:“在这个竞争激烈的时代里,一切都好像在与时间赛跑,忙碌已成为我们多数人不得不面对的现实。然而,忙得多、忙得快,并不代表忙得对、忙得值。最容易的是忙碌,最难的是有成效的工作。忙,很有讲究。忙,没有错,但如果没有忙到点子上,再忙也只能是“瞎忙”。虽然每个人所忙的事务不同,但不能是碌碌无为地白忙,要忙得精彩,忙出成效。”

  该书从四个方面为“忙”开出了药方:帮助职场人士确立忙的目标——即做什么;介绍抓住关键、分清事物的轻重缓急、一次只做一件事等工作方法——即具体做什么;介绍一些能提高工作效率的方法,从而使职场人士最终达到事半功倍的效果——即解决的是怎么做;以保持良好的情绪为主要内容,帮助职场人士调整忙碌的心态,让忙碌变成一件令人愉悦的事,从而忙碌得有效率——即从心理的角度继续解决怎么做的问题。

  贯穿全书的核心理念就是教给人们做什么和怎么做。只有明确了这两个核心内容,才能不忙,或者把忙当做一件愉悦的事。“‘把事做对,做到位’,才是真正忙到点子上了”。实际上,这就是对管理的集权模式和分权模式的创新,只有忙到点子上,才能实现在有序环境下的能动性。

  该书是近年来难得的一本员工培训手册,以深入浅出的手法,通过大量的事例来阐述人们应该做什么和怎么做;语言简练、精到,话语直透人心。作者煞费苦心,正如全书从最一般的现象“忙”切入一样,所有命题的出发点和落脚点都是人们日常工作中的事情。比如,“为什么我们永远都觉得时间不够用、琐事太多、问题层出不穷呢?是什么原因使我们都变成‘救火大队长’、‘修复重复问题专家’,甚至‘无效工作狂’” ?再如,“工作中,忙大致可以分为三种:第一种忙,忙得很被动,总是被事务追着、赶着,人几乎成了工作的奴隶;第二种忙,忙得很主动,忙得有条不紊,人是工作的主人;第三种忙,忙得有些虚伪,因为这时已经开始把忙与成功、闲与失败联系到一起,所以这样的人总是想着法子让自己忙。你属于哪种忙呢?”

  正是这种平民式的命题吸引着读者,因为与这种平民式的问题相对应的是同样平民式的答案。

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