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读书可以学会企业管理吗?

  办好一个企业最重要的到底是什么?是企业发展战略重要,还是组织结构重要,或者是市场营销重要,还是企业核心竞争力重要,或者应该是人才储备最重要,或者还是领导力才重要,或者应该是平衡计分卡才重要,要不就是收购,兼并,重组才重要,或者就是第五项修炼,成功人士的七个习惯,以及最新的第八个习惯才重要,要不就是财务报表最重要,还是员工的人品,忠诚才重要,或者就是严格的规章制度才是首要的,或者就是客户价值是第一位的,要不就是员工价值才是第一位的,或者就是董事会是第一位的,是企业的效益重要还是员工福利重要,是战略合作伙伴关系重要,还是短期收益重要,是培养员工重要还是招聘员工重要,是学习能力重要,还是决策能力重要,还是行动才是最重要的?总之,开始创建一个企业,或者中途接手一个企业,或者一个企业挺成功地走过了20年后,重新面对新的市场变化,需要重新思考未来发展,此时此刻此情此景,你将如何在以上那么多选择中排列出最重要的事项呢?

  其实,选择多了等于没有选择!在多个条件下做出决策是一件非常难的事情,这里并不讨论哪个最重要,也不是要罗列一个清单来研究一下重要的事情。面对一个新的挑战时,最考验人的其实是迎接挑战的过程。比如,联想集团在迎接收购IBM PC业务的过程中就体现了气魄和胆识以及雄心和信心。那么,经营好一个企业,无论是短期还是长期,到底应该从哪里开始呢?到底应该表现什么样的素质和才能呢?是不是真的只要行动起来就一切都可以如愿以偿呢?

  人都是首先从自己开始思考问题的,或者都是首先考虑自己的利益出发点的。作为书评的作者其实也是一样的,如果让我来接手一家企业,或者创办一家企业时,我肯定也会面临一个痛苦的抉择,到底从哪里开始?那年,清华大学鼓励在校学生创业的时期,一定有许多在校的大学生也有类似的烦恼,似乎办企业绝对不是一厢情愿就可以一蹴而就的,即使将公司开起来,要有效地运营,达到盈利的结果也是一个漫长的过程。作为一个文化人,一个擅长用现有的知识预测和决定未来的人,首先想到的就是读书,书中自有黄金屋,于是,采取行动到市场中寻找企业管理的图书来充实和武装自己,然而,当站在西单图书大厦一层东北角的时候,那里汗牛充栋的企业经营,管理,运行的图书足以击垮任何一个有一点读书经验的人。在市场中有各种各样的图书,形形色色的图书,有读书经验的人知道阅读一本书所需要的时间,投入的精力,以及消化的时间和过程,面对如此庞大的书山,就算真的有路,就算真的勤奋,就会有好的结果吗?除了惶恐,还是惶恐,除了回避还是回避,除了无法选择还是无法选择,其实是从管理企业的各种行动做出一个选择到学习知识的次序做一个选择,今天的时代,真的不是信息短缺,而是注意力短缺,信息超载,已经让人失去了使用选择权的能力。终于,终于,严肃的脸孔闪现了一丝诡秘的笑容,因为,有这样一本书跳进了眼帘,《动物公司》。华章2005年最新推出的企业管理类图书。

  《动物公司》,一个动物管理并经营的公司,首席CEO居然是一个叫大磨的猪,而且管理的雇员也是各种羊,牛,鸡,鸭,还有老鼠,蚂蚁,甚至还有一个擅长保安的稻草人也是一个雇员。这是一个由动物组成的公司。而这个猪大磨在接管这个农场时,他遇到的问题居然也是困难的选择问题。居然也是经营一个企业应该从哪里开始的问题。当大磨信心十足地表示"我们只需要把我们的产品卖得比办农场的成本贵,这就是做生意。"时,另外一个角色连续问了如下的问题:"你懂损益吗?表格程序?研发?折旧?营销?你知道职业安全和健康署有什么规定吗?你知道如何根据残疾人法来修建所有房屋的通道吗?你知道什么是核心竞争力吗?!"当大磨还没有对这些词汇有任何反应的时候,新的词汇有陆续传了过来"毛收入?负债保险?你有薪酬标准吗?退休基金?股票期权?晋升?风险管理?预扣所得税?你有没有雇过一头公牛?解雇一只母鸡?"在被专业术语和名词折磨以后,大磨这只猪的第一个行动就是读书,他真的开始读书了。可是,不读书还好,越读越不明白了,因为每一个作者都以权威的口吻,不容质疑的语言宣布着他们信奉的真理,只要按照书上说的去做,按部就班,一板一眼,有条不紊就一定会成功。然而,读了书的大磨得出了若干结论,而这些结论居然也是我读书后的体会,不妨看看猪读书的体会是什么?

  1.毫无疑问,任何企业的头等大事就是确立一个牢固的道德标准。如果这不算头等大事,那就是质量控制。要不就是销售和交货系统。要不就是持续不断的研发。

  2.一家公司的成败全靠它的管理水平。但是,如果管理不怎么样,那就全靠员工的忠诚。

  3.只要培训得法,所有员工都能同样胜任。除了那些天生高人一等的人。

  4.根据多年的研究,决定员工满意度的关键就是薪酬。要不就是工作条件。要不就是福利。要不就是安全。要不就是尊重。要不就是别的什么。

  5.一名成功的经理对所有的部下都一视同仁,在每个员工身上花相同的时间。要不就是,成功的经理关注最能干的员工。

  6.员工提升的机会越多,他们的绩效越好,要不就是,争夺提升会败坏工作环境,瓦解员工绩效。

  7.一个聪明的员工只要有足够的愿望,就能做好任何工作。要不就是,不同的人有不同的技能,适合做不同的工作。

  8.顾客或客户为了质量愿意多花钱。要不就是,持续成功的关键在于低价。

  9.一家公司通过夸大季度预测,就能使股票增值,要不就是,一家公司故意调低预测,然后超过它,就能使股票增值。

  10.管理员工只有一条最好的方法:一视同仁。要不就是,因人而异。

  当我看到以上内容的时候,其实才是该书的第23页,大磨总结的多么精辟,不,其实是作者借用大磨来总结出来的,多么到位,多么深刻,多么发人深省呀。几乎所有的企业管理人员一定将会心一笑的冲动留在这个章节。读书到底有用吗?此时此刻此情此景,作者再次借用大磨推出了商务计划。大磨对动物公司的所有员工宣布改革的措施以及未来的发展方向:我们的产业分为三个不同的领域--行政、生产与营销!

  动物公司运营的戏剧性发展让我无法在中间停顿,甚至没有来得及关注一下该书的作者,因为考察作者通常是我选择图书的第一个步骤,我也没有来得及实行我平常经常应用的选择图书的方法,那就是快速浏览一下纲要,都没有执行一贯的选择标准,还是选择了这个图书,就是因为作者已经通过寓言的形式透彻地阐述了企业的本质。

  《动物公司》仅有九章,在随后的章节中,大磨陆续执行了员工的民意调查,任命了部门经理,甚至对员工进行了360度评估。深圳麦肯特咨询顾问公司目前推广的情景领导力培训课程中就在大量地对企业中层领导实行360度评估,大磨居然也实施了360度评估。随后对农场的这些动物员工实施了培训,更加滑稽和讽刺意味的是这个"动物公司"还上市了,并也在有计划地控制股票的价格。作者通过动物的表扬淋漓尽致,栩栩如生地展现着商场中企业的运营概貌。作者没有充当救世主来担保掌握什么企业运营的法则,原理,策略或者战略就可以确保企业成功,但是作者却鲜明地指出了让一个企业失败的十个关键的阶梯,顺着这个次序基本上可以确保企业正走在通向失败的道路上,十层分别如下:

  1.第一层:确保你的经理们把合适的工作分配给不合适的人。

  2.第二层:提出无法达到的目标。但是,如果有人接近目标,就变换目标。

  3.第三层:无论每个人的技能和愿望多么不同,严格对他们一视同仁。

  4.第四层:判断每个员工的弱点,确保他们都做扬长避短的工作。例如,确保你最害羞的员工有最多的机会直接接触你的顾客。

  5.第五层:把薪酬和福利维持在最低水平--但是确保每个员工都知道,别的员工比他们多拿多少钱。

  6.第六层:确保你的员工有完成一项重要任务所需要的一切工具和材料,除了一件非常重要但无法获得的小东西。

  7.第七层:抓住一切机会来瓦解员工的自信。掌握几段能产生不安全感的高论。例如:你怎么会把这事做砸?它简单得连我的小姨都会做,她才12岁。

  8.第八层:如果一个员工做一件事特在行,立即把他提拔到一个不太在行的岗位。

  9.第九层:强求你的员工参加对他们的工作毫无价值的培训。例如:要生产一线的个人掌握电脑编程技术。

  10.第十层:定期与员工安排"非常重要"的会面,回顾他们的进步并讨论他们的前途,然后在最后一刻不加解释地取消,并告诉他们:说真的,这本来就无所谓。然后一言不发地扬长而去。

  作者的本意肯定是这样的,条条大路通罗马,成功自有成功的理由和道理,成功也被许多图书总结过无数次了,然而现实社会中企业经营还是失败者多于成功者,与其总结各种成功标准严格要求未来的企业家,不如罗列一个失败征兆的清单,指出一个最有可能导致失败的路径。通过对比各种征兆预先避免失败。这才是作者真正的本意。

  寓言是形式是喜闻乐见是向通俗易懂努力的结果。最早使用寓言应该是管理大师彼得·德鲁克在其《企业家责任》一书中的小型比喻,大师总是擅长用动物比喻来解释一个有趣的结论。他的比喻是这样的:鸡与猪商量合伙开一个公司,为市场提供优质的早餐,鸡的提议是,我出鸡蛋,你出火腿,我们各占一半的股份。如果你是猪,会接受这个合约吗?德鲁克用动物世界的比喻体现做企业最清晰和最本质的应该是利益,合作伙伴对各自利益的维护才更加符合行为的现实驱动因素。

  在中国民间流传的12生肖其实也是通过动物形象地记录具体的人的特性。企业是由人组成的,那么企业也有一个属性。这个《动物世界》就是这样一个充满比喻,贴切的描述和对企业运营的高度概括来成文的一本书。2004年,图书市场上还流行了另外一本书,就是《狼图腾》,重点推荐介绍这本书的企业界人士大名鼎鼎,海尔的董事会主席张瑞敏先生。张瑞敏也是用狼来比喻企业的特性。《狼图腾》用狼来对动物王国的企业进行了文化比喻。对狼的顶礼膜拜出于对武力,速度,凶狠的崇拜。也是动物世界的另外一个本质属性,那就是弱肉强食。

  看样子,2004年已经为2005年打下了一个动物世界年。《动物公司》的作者有两位,一位是肯尼斯·塔克先生,另一位是范达娜·奥尔曼女士。塔克先生的长项是从现实数据出发研究的结论和观点及时有效地应用在提高企业实际绩效中,他不仅是一个卓越的企业运营顾问,也是一个有实力的培训行家。为盖洛普效力多年,结合其实战经验以及理论应用,将每次的咨询项目中得到的精华通过寓言的形式准确地揭示了企业经营的本质规律。另一位作者的长项是精英人才猎头方面。为世界500强企业录用,选拔,寻找杰出的精英人才提供服务,这本《动物公司》中有关360度评估,人才的培训等相关内容应该都是奥尔曼女士的贡献。两个人都是为盖洛普工作多年的资深顾问,书中的例子都是用动物的形式表现出来的客户公司中的真实写照。即反映了塔克先生对企业组织管理的尖锐观点,也体现了奥尔曼女士对人力资源与企业的互动关系的看法和认识。一本将管理实践与人力资源结合起来的企业运营管理篇章。

  最后,也用作者主张的方式来总结一下个人阅读《动物公司》的结论。

  1.阅读有关管理和运营企业的图书纯粹是浪费时间。所有的作者都绝对自信和狂妄地保证书中的精华一定有用,对企业一定有帮助。那么这本《动物公司》呢?全当读这最后一本吧。也算是最后的大彻大悟从这里开始。

  2.360度评估也纯粹是浪费时间。用预先配置的固定词汇和语句通过形式上的测试将其安装在不同的人头上是一种教条的体现。许多企业还借用其结果来安排员工的工作,不仅严重忽视了员工的灵活多样性,而且严重限制了员工潜在的发展和成长。《动物公司》中通过360测试的结果就是让稻草人去下蛋,让公鸡去执勤。

  3.企业环境问卷调研也是浪费时间的一种方式。尤其当调研问卷严重脱离企业现状的时候,问卷其实是用书面的形式来否定自己对企业的真正认识和感受。

  4.培训可以发展员工的全新技能并为企业提高业绩也是一种自我安慰。在不确定员工是否值得投资对其培训前,就盲目地强化培训只会让员工更加茫然,企业在培训上的投资汇报更加微小。有效的培训取决于培训前对员工能力的真正认识,以及对其意愿的深入了解。

  5.长考出臭棋是围棋界不言而喻的真理。企业管理也是一样,冥思苦想,三思后行等都是那些思考大于行动的人的借口和武器。一切的管理来源于实践,实践来源于行动。行动起来是最重要的。

  没有时间阅读图书的读者应该阅读这本有关企业管理的通俗作品,准备开始创建公司的信心十足的大学生应该在开业前先通读这本《动物公司》,这毕竟是大众普及型公司盖洛普的资深顾问的真知灼见和真才实学的彻头彻尾的体现呀。

  经常读书的朋友应该采取现实一些的做法来处理这本图书,赠送给不习惯读书的朋友,赠送给企业一线的所有管理人员,赠送给经商的朋友,赠送给所有相关的人士。通过启迪别人,实现共建未来。

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