多年的企业实践,我第一次因一本书深深触动，也第一次因一本书而激动！你若读了定会震惊其平实的文字、图谱和流程,更会不可想象戴尔和联想的成功原来如此"细节"？

　　楠阳正元，一个从中国本土和跨国企业营销实战中走出来的职业人，能够边作战、边学习、边整理、边调研、边总结、边提炼,为我们贡献出《戴尔和联想的细节》一书,从整体和细节双重维度展示和剖析了已经成为跨国公司的戴尔和联想的成因及其发展的基石。

　　针对中国企业管理软肋即引进型的粗枝大叶, 《戴尔和联想的细节》剥出客户营销管理中的系统细节问题,使你有一种拿来即用的便利之"爽" 。借鉴这种先进的细节客户营销观念,系统运作体系和执行细节,你的企业还能不长大？因为,企业竞争就像田径场上的身处后来者,能够首先咬住跑在自己前面的人,就是对竞争者最大的打击与威胁。

　　唯愿读者深刻理解《戴尔和联想的细节》真谛，楠阳正元不辞辛苦地总结提炼这么多的鲜活经典案例：如细节客户营销中的客户接口设计,保障组织设计,执行流程设计;如"铁打客户营盘"中寻找客户"庙门"的工具, "固化"客户关系的方法,标准化拿订单的基本动作和内控标准；如供应链中"零库存"和"信息代替库存"的设计与执行，等等。

　　通读《戴尔和联想的细节》，你才会真正体悟：这是一部突破客户聚集客户的案例传奇;这是戴尔和联想狭路相逢还是殊途同归的剖析;这亦是直销模式和分销模式的对比画卷;这更是产品营销与客户营销的探索之路。这一切让我们觉得做企业和种树一样说复杂也简单,缔造跨国公司的未来不是梦。

　　名师出高徒,站在巨人肩膀上前行,读懂《戴尔和联想的细节》，决定借鉴《戴尔和联想的细节》,我们就能打造出争霸世界的跨国公司!

作者简介：

　　楠阳正元 男，生于1963年。毕业于中国人民大学，获硕士学位。最不能忘怀的是母亲的一句话：人活着一定要争气。最欣赏的是柳传志老师的一句话：把5%的希望变成100%的现实。

　　曾任张家界旅游股份有限公司副总裁（中国证券三大报纸有公告。负责公司的业务与客户拓展），联想和惠普合作企业――联惠科技发展有限公司副总经理（负责产品选型与转化,物流商务运作等），联想集团企划总监、人力资源总监、投资管理总监，联想集团2000年前唯一投资过亿元的投资项目-----联想大厦投资与建设三人小组成员之一（负责重大投资对产品竞争力影响的调研及其投资可行与回报的测算)，北京星恒电源有限公司（联想投资的企业）副总经理（负责产品开发／制造／质量管理）等。

　　工作期间直接或辅助支持企业最高决策层进行了公司中期业务和人力资源战略规划和年度发展规划的战略方案和策略设计工作，以及企业战略规划体系、市场与营销体系、信用管理体系和文化体系的开发与创建工作；具有丰富的大型企业多环节运作的实战经验，具有大型企业战略规划与营销策划、人力资源发展等的实际经验。

　　就职期间曾作为厂商制胜客户营销业务模式咨询项目主要责任人与麦肯锡、贝恩等国际著名的咨询、策划公司进行具体的咨询项目合作，在项目实施过程中吸收消化了多家国际公司的咨询方法论、国际非常好的实践和流程图谱，并结合中国企业具体运营环境与实践，创造性地总结提炼出客户营销的基本观点、运作方法和执行细节等教材。

　　就职期间曾作为厂商的主管负责，实施了惠普喷墨打印机在大陆生产的成功转化；推动星恒公司用4个月的时间推出2款针对Sony专业摄像机需求的锂离子电池，结束了星恒三年没能推出新产品的历史，而且改变了星恒应收款难收回的现状。

　　曾受聘联想集团内部兼职高级培训讲师，为集团干部培训主讲《市场营销》、《信用体系》、《岗位责任体系》、《企业战略与规划方法》、《管理三要素-建班子／定战略》、《企业文化》、《《联想＂入模子＂》等课程。

　　著作有清华大学出版社出版的《戴尔和联想的细节》和社会出版社出版的《生命可以重来》。