1971年，美国西南航空公司初建不久。那时，公司售出的机票和普通汽车票在外观和质地上不好区分，遭到多数乘客的抱怨，于是有人建议安装一套价值数百万美元的电脑售票系统。但最终被采纳的建议，却是在机票上方印上"这是一张机票"的字样，问题就得到了圆满解决。

　　不仅如此，西南航空公司还把简单至上的理念贯穿到公司经营的各个环节。

　　1.避开国际上最大型的机场，节约乘客登机前和抵达后寻找出入口的时间；

　　2.班机直飞目的地，乘客不用中途转机，既节约了乘客的时间，又节省了公司的燃料；

　　3.机上不设固定座位，登机牌可以重复使用，这样，乘客登机后既可迅速找到座位，公司也不会发生超额订出机票的情形；

　　4.公司只使用波音737一种型号的飞机，简化了飞行员和维修工的工作。

　　后来，西南航空公司成为全美盈利最丰厚，也是最成功的航空公司之一。

　　上述的例子并非特例。本书中提到的通用电气公司、海尔集团、白沙集团、娃哈哈集团、"脑白金"……都是以注重简单管理而取得卓越成效的。

　　这些公司的成功都向我们昭示了简单行事所产生的巨大力量。

　　简单管理的精髓是效率。效率以结果为导向，能用一句话说清楚的，为什么要用几句话说呢?能用一道程序就可以解决问题的，为什么要搞得那么复杂呢？

　　简单管理是一种智慧，高明管理者的过人之处，就是把复杂的工作转化成简单的工作。管理过程在有些情况下就是简单化的过程，即"易"化、"细"化、"强"化，把简单的环节踏踏实实做到位，许多问题往往迎刃而解。

　　研究那些做得好的企业，发现管理其实就是如此简单。

　　张瑞敏常说的一句话是："天下大事，必做于易；天下难事，必做于细。"这是简单管理的精髓。

　　一些先知先觉的管理者已经意识到复杂管理的危害，并且正在通过简单管理的方式进行一些有益的尝试，一场全球性的简单革命正在悄然兴起。

　　曾任苹果电脑公司总裁的约翰·斯卡利曾说："未来属于简单思考的人"。

　　既然如此，我们还等什么？