如果你的公司内部缺乏计算机方面的专业人才，托管型的解决方案可能对你来说更加适合。CRM软件的多用户特点和软件硬件系统的复杂性, 使升级和维护变得很复杂，一旦有停顿很可能中断一个小企业日常运营。采用托管服务，提供商会在无形之中最大程度地为你的系统进行维护和更新。

　　其次；如果CRM 对你的企业来说，现在仍是一项试验的话，那么，托管服务将是最划算，损失最小的试验方式，因为你不用去购买昂贵的应用软件，不用在整个公司运行它。当觉得它不太适合时，你仅仅需要停止续费。（当然，先要明确，你的合同条款中没有长期承诺。）

　　但是托管型的解决方案，也有其令人担心的一面。一旦让托管服务商为你提供服务，那就意味着你的那些有价值的商业数据将存放在他们那里(通常都是以加密的形式)，虽然你可以随时导出自己的数据然后删除系统中原有的数据，但有些人还会有一些担心，这就像许多人更喜欢把钱放在封上铁窗的家里，而不是银行里一样。

　　另外，还存在系统正常运行和安全方面的问题。今年年初，美国托管CRM软件的领头羊Salesforce一台网关出现故障，导致很多企业用户数小时内无法访问和使用该系统。

　　不过，内部部署型CRM也存在安全和正常运行方面的问题： 笔记本电脑可能会被盗，内部技术人员的流动，通常导致你的内部部署型CRM的数据被带走。