随着语音和数据在同一网络进行传输，IT与通信已很难被区分。

　　客户需要的不仅是技术，还有能够解决他们所有问题的、端到端的综合服务解决方案，其中便可能包括IT、TC（电信通信）、固定网络、移动技术等。于是，无论是骁勇善战的IT服务商，还是在利润空间挤压下试图转型的TC提供商，都开始尝试在相互融合中寻求商业模式的重组。

两种“文化”融合

　　传统的商业模式和收入正出现瓶颈，迫使电信业必须发掘出新的、具有可观利润的领域。TC提供商不再将业务局限于简单的语音和数据服务，开始向融合IT与TC方向发展。

　　“IBM、HP等IT服务商通过与运营商合作，也能提供像我们一样的服务。但是这毕竟是两个甚至更多公司之间的合作。他们之间会有背景、文化和传统的差异。”在T-Systems中国区技术销售总监Christian Hesse看来，IT和TC不仅是两种技术，还是两种语言和两种文化。从同一公司两个领域选出的员工携手合作开发解决方案，可以保证非常好的的质量，降低出现错误和误解的风险。

　　作为德国电信的子公司，T-Systems凭借其在IT与TC两个领域的丰富经验，为众多跨国公司、中小企业和公共部门提供整合信息和通信技术（ICT）服务。

　　“由于在两个领域都有专业经验，我们可以真正实现从一处管理IT和TC，并为一个完整的流程提供标准的SLA（服务水平协议），用一种服务满足所有需求。”Christian Hesse这样解释，“只有一个源头，用户只收到一个有关进程的SLA，而不是每个系统构成都有一个SLA。这将使监管更加有效，客户不必去应对两个服务提供商相互推卸责任，潜在的性能不稳定能很快被发现。”而这种将IT和通信融合而形成的、为客户带来附加值的、端到端解决方案的服务，被T-Systems称为“Real ICT”。

ICT战略整合

　　在加强ICT战略整合时，如何获取为特定产业服务的专有技术是一个必须回答的问题。由于该问题与目标产业紧密相联，如不进行收购，ICT的业务整合将很难实现。

　　2005年12月，T-Systems宣布收购大众公司旗下的子公司gedas。约1年后，T-Systems完成了公司的业务整合。通过整合产生了许多协同效应，T-Systems也借此巩固了其ICT领先服务提供商的位置。 整合后的T-Systems为汽车公司提供未来行业增值链变化的咨询服务，如新车推出计划、货物和材料的获取、加工过程、汽车销售及顾客售后服务等。

　　目前，T-Systems在中国的业务还只是其在德国已有业务的一种延伸。Christian Hesse表示：“T-Systems在中国的主要业务集中在ICT市场，有很强的业务覆盖能力。我们服务的重点行业还是汽车制造业，为许多在欧洲或德国的汽车制造厂商在中国的分支机构及合资厂家提供服务。我们服务的另外一个行业是制造业，服务对象也是跨国性的制造企业在中国的分支机构。”

　　关于中国本地市场，Christian Hesse对记者表示：“目前，我们在中国市场的服务对象集中在T-Systems的全球客户。当然，我们肯定也要拓展中国本地市场,我们希望能够帮助中国的客户走向世界。”

本文来自中国信息化