【IT168 评论】6月25日，对广大湖北考生来说，是个重要日子。根据湖北招生考试网及省招办公布的消息，6月25日中午将开始提供高考分数在线查询的服务。然而，当日13：00左右，当IT168记者登录所公布的查分网站时，发现四个网站竟然全部瘫痪。

    无独有偶，6月22日下午2日，重庆市招办在两个网站开通的查分系统（http://www.cqzkb.gov.cn和http://www.cqzk.com.cn），由于考生查分时间过于集中，同样瘫痪数小时。

    事实上，近年来查分网站瘫痪事件已经屡见不鲜：2006年10月22日，广州市人事部门提供的两个查询系统（www.gzpi.gov.cn和www.gzexam.com.cn）同时瘫痪，6年2006年12月27日，国家人事部查分系统瘫痪、2007年6月17日，江苏省人事厅查分系统瘫痪……一桩桩、一件件，笔者不仅要问，我们的网站到底为何如此“脆弱”？

    一提到网络瘫痪，人们自然而然会联想到网站的技术缺陷。不可否认，我国大多数政府网站的查分系统在技术上都有很大的提升空间（例如简化界面、优化路由、数据同步、打通教育网和电信网的多个通道、临时租借服务器等等），但单纯从查分系统瘫痪来讲，技术显然不是最重要的原因。

    一位业内人士向笔者表示：“如果只从网站自身的服务质量来改进，那么，即使把该网站改造成google，也满足不了考生的访问需求。”这话听起来虽然有点儿夸张，但也不无道理。以重庆市高考查分系统瘫痪为例，据估计当时至少有50万以上的用户在同时登录该系统，其网站的访问压力可想而知。

    面对查分系统瘫痪，某市人事部门有关人员曾建议：“考生最好错开查分的高峰期，查分时间长达一个星期，考生没必要全赶在前两天查询分数”，这种说法显然有点儿“站着说话不腰疼”的嫌疑。考生查分心切，这是所有做过考生的人都经历过得状态，怎么可能面对现成的信息渠道而无动于衷？

    因此，在笔者看来，解决问题的根源还是在高考的查分管理体制上，即高考分数信息垄断。

    毋庸置疑，高考分数是考生自己“创造”出来的，但它作为一种特殊的公共信息资源，具有这样的特点：一方面，由于资源输出的源头性垄断，分数信息被有关考试主管部门独家占有；另一方面，考生对考分信息的获取具有急切和渴盼的心理特点，这也导致，每年电信部门从中获利不少（“信息查询强制收费”是高考查分的另一个有争议的话题，本文先不做讨论）。

    如今，随着高考分数查询的途径增多，网络传播已经被视为一个最为有效的办法，一方面它能有效减轻声讯查询的压力，另一方面也可以使网民获得免费的服务。然而，遗憾的是，各级教育主管部门往往只是利用自己的网站或是借助于地方的门户网站等个别网站发布，从而在不知不觉中骤然加剧了这些网站的访问压力。

    笔者认为，分数查询管理体制要创新，不能仅仅局限于一个网站、一个机构来提供此类服务。教育部门没有必要垄断信息发布权，完全可以向社会网站开放，或者和其他商业网站合作，同时设置更多的查分网站共同提供查询服务，以达到分流作用。
   
    此外，在完善查分系统的同时，相关人员还应该认识到，网站只是技术手段之一，改进网站访问速度，不应该成为解决问题的唯一手段。笔者建议，在提供网络查询的同时，还要保留以前传统的查分服务模式，并在此基础上丰富查分方式。同时，各地招生办也应该各司其职，提供本地学生的查分服务。