【IT168 资讯】惠普公司(HP)近日已增强其服务管理组合产品，旨在帮助IT部门运用近期发布的IT基础设施库（ITIL）服务管理实践（又称ITIL v3）的所有能力。

    ITIL v3是全局IT管理非常好的实践的一个框架，旨在跨整个IT服务管理生命周期促进高质量IT服务的交付。与此框架相结合，更新的惠普服务管理产品组合将帮助客户使IT运营、应用和策略协调一致，在整个IT环境实现更好的治理、法规遵从与效率，从而为业务带来更高的IT价值。

    ITIL v3首席设计师Sharon Taylo说：“在构建ITIL v3后，我们已经从以IT流程为中心的实践（ITIL v2）转换为一个跨服务策略、设计和移植的更加通用及全面的以服务为中心的方法，这样，企业能够更加经济高效地同步IT策略和业务需求。”

    该版本包含5本库的核心手册，其中一本题为《服务运营》（Service Operation），由惠普咨询师David Cannon和David Wheeldon撰写。惠普的Jeroen Bronkhorst开发了ITIL v3流程图，而Stuart Rance和Ashley Hanna则专注于ITIL v3词汇工作。

    惠普是率先提供ITIL v3认证和模拟课程的厂商之一。这些课程主要就v2与v3之间的差异性对IT专业人员进行培训，从5月30日起可供购买。

    多种惠普软件产品（面向服务管理、项目与项目组合管理、变更与配置管理以及质量管理），已经根据新的ITIL v3概念，如服务策略、设计与移植以及其中规定的特定功能进行了细致调整。

    企业要想加速变更并降低业务风险，就需要从管理设备转变为管理业务服务。惠普的业务服务配置管理方法包括以下三个要素：在配置管理数据库（CMDB）中，发现构成业务服务的所有组件，并映射其从属关系的能力；评估和减小变更对业务服务的影响的技术；在构成业务服务的组件中，全面自动部署变更的能力。惠普软件拥有诸多功能，它们既能与ITIL v3的新发展趋势保持一致，又能满足以上多种需求。