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外来的和尚念“真经” 搬着“石头”做选型

  编者按:在软件选型过程中,销售人员往往会不遗余力的推销自己的产品,作为用户如何不迷失在销售人员天花乱坠的说辞之中,而把握好自己的选型方向?本文作者介绍了一种方法,你觉得这种方法是否适合你的软件选型?亦或者你在软件选型的过程中有怎样的技巧,欢迎与读者共享。责编信箱:bbmicky@it168.com,或者与责编实时交流。

  【IT168 专稿】ERP选型是ERP项目的基础,做好选型项目便成功了一半,但由于软件提供商与软件使用者信息的不对称,往往使很多用户企业迷失在软件销售人员天花乱坠的说辞之中,等到真正用上了,却发现先前的理想只不过是一座可得见,摸不着的空中楼阁!

家电配件厂:外来的“和尚”念真经

  九鼎家电配件厂老板是军人出身,所以,做什么事情都是有板有眼,更不用说是面对ERP这样一个大项目。俗话说,外来的和尚会念经,由于企业自身信息化基础较差,他特意从ERP软件公司高薪聘请了一位实施顾问作为公司的CIO,负责企业ERP项目的实施,希望这位“外来的和尚”能够为,九鼎家电配件厂念本“真经”。

  在选型开始阶段,这位CIO把公司的需求同时发给国内外十几家著名的ERP软件提供商,让他们到公司来一一演示产品。

  面对群集全部部门经理的阵容,售前顾问有点被他们的阵势吓倒了,没想到没有做过任何IT项目的九鼎公司,却能够对ERP的选型如此重视!

  在售前顾问依次介绍了公司与产品的基本情况后,这位外来的和尚便开始发难。他先让生管部门拿出来一张基础的BOM表,让生产部经理谈谈在实际工作中针对BOM遇到的难题。有备而来的生产部经理,提了很多的问题,如损耗率如何控制,替代件、特征件如何选择,分数、尾数问题如何解决等等,俨然是一位ERP资深用户,此外销售经理、采购经理、仓库经理、物流经理……也都提出了自己对ERP的疑问和不解。

  其实售前顾问哪里知道,这已经是九鼎家电配件厂第3次召集这样的选型说明会了,在此之前,这位新来的CIO不仅为各部门经理做了详细的培训,更已经邀请了3家公司做过产品介绍。

  详尽的“课前”准备以及多次的“免费培训”为九鼎家电配件厂的部门经理们“扫了忙”,这位外来和尚念的真经已经让九鼎家电配件公司赢在了ERP实施之前。

“真经”专为免费的ERP培训

  这位CIO这么做的目的很简单:

  ① 评估各家公司的产品。

  这是在ERP选型时尤其要注意的一点,不要让软件售前顾问在台上说的天花乱坠,而迷失了自己选型的目的。要保持清醒的头脑,掌握主动权,在顾问说他们产品有什么什么功能的时候,让他们一一演示,而且,不能用他们的产品资料,要用公司准备好的产品资料,这不仅可以防止软件公司用做好的演示资料来应付企业,也同时也可以考验这家公司的应变能力。

  ② “他山之石,可以攻玉”。

  这位CIO,成功借助外力(软件公司的顾问)来开阔公司管理层的眼界,让他们了解日常问题的各种解决方式,纠正过失。软件公司的售前顾问,一般情况下不是经验丰富的顾问,就是有一定话语权的项目经理。他们一般项目经验丰富,对各种情况能够灵活进行处理,并清楚各种解决办法的优缺点。而为了拿下客户,他们必定会倾其全力,解决问题。因此,一次普通的软件选型会,便成了用户“扫盲课”。

  ③ 减少培训成本。

  项目启动后,实施顾问的培训费一般都很昂贵的,一天一般都要5000元左右,有的甚至超过一万人民币。通过CIO这一轮的磨练,各部门经理对ERP产品已经有了一定的了解,具体功能的实现方式,也有了直观的印象,让顾问先给公司进行了免费而效果较好的系统培训。在后期的培训方面,就可以缩短周期,减少培训费用。

别让“他山之石”砸了自己的脚

  “他山之石,可以攻玉”,的确高明,但没有事前的准备的乱用招数,弄不好会搬了石头砸了自己的脚。这些准备工作包括:

  ① 需求调研,总结管理中存在的问题。

  ERP项目要强调在项目启动前,做好“对历史及现有问题的总结”。有问题,才能对顾问进行提问;只有提问,才能知道该软件能不能帮你解决问题;也同时才能知道该软件到底是否适合公司,是否能给公司带来实际应用价值。

  ② 事先对ERP厂商进行了解并做出分类。

  现在ERP产品行业特性越来越明显,如针对服装、药品、化工、大型机械等行业,都有了特定的ERP产品,因为这些行业都有自身的特点。因此,在项目选型前,要了解该类型的软件,是否适合自己的行业。然后,有针对性的选择软件提供商。如果,邀请来演示的ERP产品,根本不适合自己企业所处的行业,不仅会浪费时间,更会引起部门经理的反感,为ERP实施平添阻力。

  ③ 事先准备一套基本数据资料,作为ERP演示之用。

  要以公司的产品资料作为演示的依据,即使花点时间也在所不惜。因为有些软件公司,演示的时候,把一些资料进行了预先的处理。用他们的资料,看起来好象所有功能都能实现,但如果换个资料,就有可能做不出预期的效果。应对这些公司的“瞒天过海”,用自己企业的实际数据作为演示数据再合适不过。

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