编者按：中小企业如何在有限的成本内，挑选合身的ERP，提高信息化胜率？本篇案例提供了一个样本。亲爱的读者，如果您有什么想法或建议，欢迎来稿来电讨论，与本文编辑（MSN：bunnybunny505#hotmail.com  TEL：021-33680077*288）及更多的朋友分享您的经验。

　　【IT168 专稿】深圳克利达五金制品公司（以下简称“克利达”）成立于1996年，主要从事模具设计、制造、各种端子弹片五金制品的冲压制造，主要产品有计算机连接器端子、电器开关弹片、插座铜片、手机充电器端子、汽车配件等。在深圳设有市场总部，统一管理国内三个工厂的内、外销业务。

　　2005年底，随着公司规模的迅速扩大，克利达意识到：当市场对生产企业的反应速度要求越来越高时，实现企业物流和资金流的一致性动态控制，对提升企业决策速度有着至关重要的作用，而这需要对企业的采购状况、业务状况、库存状况、生产进度进行全程控制。

临渊羡鱼 ERP当先行 

　　作为一个专业的五金制品加工企业，克利达公司产品深受国内外下游企业的青睐，可谓一个资深的老“工匠”。而在管理上，克利达也希望可以借助ERP管理工具，为企业营造一个新型高效的管理环境。

　　首先达到财务资料透明化，在成本管控上较好地稽查到相关部门资讯，及时告知责任部门，以利问题及时发现并有效处理；在生产过程的管理上，能较清楚地了解生产进度状况，降低成本浪费，提高企业竞争力。

　　同时，一些行业企业实现ERP协同管理后，效率倍增、成效斐然，也令领导层称羡不已，决定效尤。
  
　　“临渊羡鱼，不如退而结网”。2006年初，克利达决定加大对信息资源的投入开发力度，改造传统产业。为了寻求能助企业提升反应速度、控制成本的ERP管理利器与解决方案，克利达成立以公司领导为核心的项目小组，开始ERP的选型工作。 

考察厂商5个重点

　　面对种类繁多、眼花缭乱的ERP产品，克利达办公室李佩荣认为：“一定要像选拔体操冠军一样，设置各种评选指标，要有很详细的产品功能指标，也要有企业自己比较特殊的要求，通过‘过五关、斩六将’的方法，寻找金牌级ERP，为企业开启管理效率提升之门。”

　　克利达为本次ERP选型依次设定了五个考察重点：软件产品可用性、产品价格、实施和应用服务、供应商实力和品牌以及应用调整灵活。

　　1．软件产品可用性高。克利达希望ERP实施周期短、见效快、成功率高。要求产品易用、标准化、成熟、集成和好用，包括ERP系统功能、流程适用，软件稳定可靠，维护起来方便、简单，能够随着企业业务的发展做适当功能的增加、调整，能快速升级，售后服务出色等。

　　2．产品性价比高。时下一个ERP建设项目，动辄上百万甚者上千万元，令中小企业望而兴叹；而建设周期也少则一年半载，多则两三年下不来，这些正是用户单位最大困惑。
　
　　中小型企业因其规模小，资金匮乏，企业生存也不太稳定，企业对于成本的控制相对严格，普遍注重短期投资回报率，信息化投入非常谨慎。价格是中小企业IT采购的主要因素，因此克利达要求ERP实用易用、价廉物美、性价比高，在合理预期下，实现投资价值最大化。

　　3．实施和应用服务能力强。“三分软件，七分服务”。ERP应用一个持续优化、价值持续提升的过程。针对自身的核心应用，克利达表示，ERP软件要能提出如下符合实际流程的解决方案。

　　业务向客户报价登打报价单；客户下订单后，业务登打订购凭单。接到订单后，如果库存足够，则可直接在订单中转销货单出货，销货单同时产生应收帐款；若库存不够，生管根据订单做生产排程计划，生产排程依据成品及半成品的存货数量，决定要生产的成品及半成品的数量，并产生模拟厂内（委外）制今命令单，再依据模拟制令估算原材料的需求量。

　　模拟制令转成正式制令，下发给生产部。依据模拟制令（正式制令）做物料需求估算，根据成品及半成品的库存数量估算物料的需求量。若材料存量不够，则将采购资讯转到采购建议书，交由采购部处理。采购部依据采购建议书转成采购凭单；采购回来的物料若要经过IQC，则仓库依据采购凭单先转收。验收合格的产品需先在验收凭单中记录。

　　验收后的合格品入库，通过进货凭单中纳入验收凭单转单完成，同时产生应付帐款；材料入库后，生产部领料生产，仓库依据生管制令单开领料单；生产部生产出的成品入库，仓库同样依据生管制令单登打入库单。生产过程中发现不良品或生产完成后有剩余材料时，做退料单将材料退回仓库；成品出货后，客户处发现不良退回，需在销货退回中记录。在上述的流程中，系统还提供一些方便实用的典型单据。

　　除了解决方案之外，由于企业信息化基础差，克利达对厂商售后服务的要求也很高：厂商需设立实施部门、Call Center中心、培训中心、122热线组等服务部门，能提供远程维护、电话答疑、技术人员上门服务等多种服务模式，让用户“担心”变为“安心”。

　　4．供应商背景好、实力强。克利达认为，对于ERP厂商的背景考察是不容忽视的。有些ERP厂商已从事ERP软件多年，产品和实施都积累了丰富的经验；有些厂商则是从财务软件转型做ERP的，这样的ERP可能在财务模块上的功能很强，但在其他模块有可能存在弱点。

　　因此，克利达所要的ERP软件必须是一个商品化程度高、已实现大规模应用的成熟产品，在本地有大量的成功用户，而代理商的技术服务人员也须经过厂家的综合培训，并进行严格考核。

　　5．应用调整灵活。克利达是个职能部门众多、下属机构众多、生产办公地点分散的离散型制造企业，管理流程具有相当的复杂性，这就要求ERP必须具有大量可定制的功能；面对激烈的竞争环境，企业在发展过程中需要不断调整与变化，这就要求ERP不但功能强大，而且具备灵活调整的特性。

寻找冠军的ERP

　　产品演示辨ERP商实力。确定选型标准后，按照流程，邀约参加竞标的几家ERP商进行产品演示。产品演示是项目选型的重要阶段，企业会通过软件的演示，对各家软件形成大致的感觉。克利达根据流程，分五天安排了几家软件商到公司集中来进行产品演示。

　　竞标报价ERP商显诚意。报价即能见一个ERP商的实力，也能体现ERP商诚意，更为重要的是企业能从“货比三家”、厂商竞标报价中渔翁得利，最终找到综合性价比最好的厂商。于是克利达举行了一个竞标会，逐步优胜劣汰，待选的ERP商日渐明朗。

　　系统试运行见“驴马”。为万无一失，检验软件的实力与适合度，克利达提出，通过初选的四家软件商必须提供3个月免费试用，试用版也行；可从进销管理模块先行，运行公司新添加的数据与程序。只有经过这一关，才有可能最终获选。

　　3个月后，在经历提报售前方案、竞价、演示与试运行及实地考察等环节后，以中小企业为服务对象的ERP厂商正航软件最终胜出。克利达选用了正航T357订单、库存、帐款、财务、生管、物料、成本模块，信息化范围涉及采购、销售、生产、品管、仓库、财务等所有日常作业，以实现财务业务一体化、生产管理信息化的目的。

　　“三分软件，七分选型”。选型，牵一发而动全身，是ERP项目成功推广实施的重要前提，也是深圳克利达五金制品公司ERP项目建设一个根本的体会。