【IT168 专稿】各大银行相继推出网银等功能，使用网上支付业务的人也越来越多。然而，抱怨声也不绝于耳，本文作者通过对招商银行和工商银行网上支付业务的体验，深切感受到了网上支付的便利与不足。
招行网上支付专业版令我满意
我的招商银行办理了2年多，其间用得比较少，之所以办理招商银行是因为当初工作的公司把工资打到了招行卡，结果刚办好了招行一卡通我就跳槽了。好在后来招行卡也派上了用场，因为业务上的关系，有的时候朋友会打钱到我的招商银行帐号，这样我的招行卡上自然也开始有了钱，有的时候在外面买东西直接刷卡还是很方便的，因为通常也不会在这张卡上放太多钱，所以也不担心。
想到要办招商网上银行，也还是因为转帐方便。因为很多时候必须用到招商银行，但招商银行的自动柜员机前几年相对较少，每次转帐都去银行实在太麻烦了。
我登陆到招行网站（http://www.cmbchina.com/），在网站首屏右下角看到“网上银行个人登陆”，上面有个人银行专业版、个人银行大众版等等。大众版直接在网站上使用自己的帐号信息就可以登陆，只要下载了安全控件就可以了，比较方便。登陆到帐号上可以看到自己帐户管理，每笔金额都一目了然。但是许多高级功能都用不了，比如关键的转帐功能。据说以前是可以用的，身旁的朋友也有人说他的大众版可以用，但我就不能使用，不知道是因为权限的问题还是版本有了变化。为了可以转帐，我只好亲自去银行一趟办理一下这个业务。
招商银行的服务非常好，至少我去的几次都让我非常满意。叫号以后，通过银行卡及身份证，我很快就开通了网上功能。回到家以后，我登陆个人银行的专业版，首先还是下载了一个控件，下载之后电脑桌面上会有专业版的登陆控件，本以为这样就可以转帐了，在我添写好转帐金额及对方帐户等信息后，点“确定”以后，却被告知操作不成功。我非常郁闷，却百思不得其解，直到后来打电话问朋友，才知道，即使亲自去银行开通了网上银行功能，也要在电脑上申请一下。于是我马上在网上进行了申请：过程很简单，基本上1分钟就搞定，但是想想如果有人不知道，又跑回银行问的话就又增添了一层麻烦。
对我来说，用招商银行的网上银行还是很方便的，办理的过程也比较顺畅，专业版还会提醒用户电脑开通防火墙等信息，还有各种安全加密建议，除了申请时有部分小细节因为不了解而觉得麻烦以外，整体感觉都很不错，用招商网上银行转帐我再也不用亲自跑银行了。
工行网上支付挫折多多
而要说起工商银行办理网上银行的事情还真是郁闷。工商银行办理的是我现在的工资帐户，但是由于运气不佳，我的工商银行卡办好之后没用几次就遗失了，因怕被人取款，就冻结了第一张卡。
挂失期间钱是取不出来的，而且网上银行办理的时间周期很长，起码要三个月以上才能办理好，这期间还要用工商银行的卡来收工资，所以只能再办一张工行卡。
不久后，我在家里幸运地找回了第一张卡的存折，为了把冻结的钱取出来，就拿着存折去银行将第一张卡激活，把钱取了出来，同时考虑到安全问题，后来的网上支付还是主要用的第二张工行卡。
因为工商银行卡是我的主要资金帐户，第一张卡在柜台办理的时候就已经开通了网上银行，登陆工商银行的网站（http://www.icbc.com.cn/index.jsp），在网站首屏左上角有“用户登陆”栏目，个人网上银行登陆，下面还有注册、演示、指南、下载选项，使用起来很是方便，对于电脑操作不熟练的用户来说，也可以很方便的学习操作。
使用它的网上功能比较丰富，用起来也比较方便。所以使用了第二张银行卡的时候也想开通网上银行，结果被告之一张身份证只能开通一张，后来打听好像省内只能办一张。我去柜台办理了三次，但奇怪的是每次在柜台上能用，回家却不能用，说是密码不正确，导致我的工商银行网上银行一直使用不了。
总结一下，现在想想用工商银行有些郁闷，原因主要是之前搞的太复杂了——如果第一张卡彻底注销，或者仍然使用第一张卡的话，工商银行网上银行的使用还是会很容易的。之前用工商银行的网上银行非常方便，在网上购物非常方便，银行转帐也可以轻松地在自己的电脑上完成。
点评：从我的经历上来看，目前我们使用网上银行功能，通常都是为了方便转帐，同时可以进行网上购物支付，在使用时也会面临一些使用困难和烦恼，究其根源我想都是因为“安全”二字，银行为了安全起见，在用户使用过程中设置了重重步骤，这样是好的，因为可以避免因为安全问题而损失钱财，但带来的麻烦也是显而易见的，许多人常常因为使用的复杂，而不愿意接触和使用网上银行，看来银行有必要研究一下安全使用尺度，或者说尽快开发出更加安全便捷的方式，让更多的人可以体验网上银行的便利。
