【IT168资讯】AVAYA MultiVantage客户交互应用套件产品组成部分：
联络管理
联络管理解决方案有助于提高业务代表生产效率，优化投资，实现更有效的联络中心运营，同时为所有客户提供更为
一致的个性化服务。
主动联络
主动联络系列解决方案可优化列表管理，协助联络中心优化其最昂贵的资源——熟练业务代表的宝贵时间利用，从而使企业更富效率。
运营效率
运营效率工具提供了综合性实时监控，以实现更迅捷、更明智的管理决策。
自助服务
自助服务解决方案通过语音、网络或电子邮件，为客户提供了简单方便、经济高效的全天候服务。
