【IT168 资讯】由于SaaS（Software as a Service软件作为服务、软件服务化）的出现，软件行业正在经历一场深刻的变革。SaaS在西方国家已经流行。在中国，虽然近年增长迅速，但大多数企业对SaaS这种新的游戏规则还缺乏认识。这也是为什么许多人一提到SaaS, 就将其与安全性和可靠性联在一起。

　　SaaS是一种软件交付模式,用户不需购买和安装服务器软件，而是通过互联网使用，通常费用低廉并按月付费。SaaS服务商负责提供软件、软件升级维护、服务器硬件、防火墙和网络带宽等。

　　现在，像国外提供在线CRM的Salesforce.com和RightNow, 还有在线HR软件的Taleo公司已经成为上市公司，而国内的八百客公司和沃立森公司已经经营了三年。许多企业还不了解在线软件，所以担心自己的数据放到SaaS服务商那里会不安全。

　　企业管理者们并没有注意到那些领先的SaaS专业公司通常使用可靠性和安全性更高的计算机和专业网络安全设备，采用更完善的数据安全管理规范。相比之下，自己公司投资购买的软件和硬件经常是得不到及时升级，又要聘请流动性大的IT维护人员。

　　另一个阻碍SaaS在国内被广泛采用的障碍是对行业应用的误会。许多人认为这些在线通用软件很难适合自己的行业特征。 不过，像Salesforce、Taleo和国内的800CRM这些软件都拥有强大的自定制功能，用户可以不需要懂编程序，就可以快速在线定制出自己需要的软件用户界面、业务流程、报表和统计图。

　　通常，作出购买SaaS解决方案决定的是公司的业务主管，而不是IT部门。IT部门会自信对公司的忠诚和软件开发维护水平。但是，越来越多的业务主管们更担心自己IT部门的技术水平和人员流动问题，从而数据安全和可靠性无法得到保障，不必说还有昂贵的费用支出。

　　使用SaaS模式的软件也是软件外包的一种形式，许多公司已经意识到IT不是自己的核心业务，只是像电、电话、网上银行、快递一样的业务支撑服务。与网上银行和邮件快递服务类似，优秀SaaS服务商承诺的安全和可靠性也将被企业用户接受。