新公司坐落在大连软件园，将融客户服务、研发、以及应用方案设计等多种功能为一体。中心将部署Avaya最新的通信解决方案和技术，支持整个亚太区的软件应用开发。除服务中国客户以外，新公司还将聘用以韩语和日语为母语的员工，为Avaya在韩国和日本的客户提供非常好的服务。
Avaya和大连市政府于2006年7月签订了“共建中国呼叫中心城市备忘录”。此次大连新公司的成立也标志着备忘录第二阶段工作的完成。根据此备忘录，大连市政府将在Avaya的协助下，将大连打造成为面向中国乃至东北亚的呼叫中心城市。随着新公司的成立，Avaya会在大连投入更多资源，推动双方的合作。另外，新公司还可在呼叫中心领域为计划在大连落户的客户提供咨询和管理技能。
“新中心将为我们在中国和整个亚太地区的发展带来新的机遇，”Avaya公司高级副总裁兼全球服务部总裁Fran Sericco说，“Avaya作为企业通信的全球领导者，有领先的通信技术和最为全面的服务。新中心的成立使我们拥有非常好的条件来扩展中国和亚太地区业务，帮助本地区的用户从智能通信中获益。”
Avaya中国总经理Dinesh Malkani表示：“中国企业希望利用领先的通信解决方案来提高公司灵活性、效率和生产力。为此，它们需要量身订制的软件应用，以及可以帮助他们最大程度发挥智能通信潜力的服务。通过大连的新办公室，我们能提供及时和个性化的通讯应用方案和服务。同时，我们也很高兴加强与大连市政府的合作，共同推动大连市呼叫中心产业的发展。”
