【IT168 专稿】无锡的王女士已经习惯了用手机代替114来查询公交信息，和她一样，喜欢用手机查询生活服务类资讯的市民在无锡还有很多。只要在自己的手机上编辑当地的商家名称，发送短信到916068，就能查询到商家的优惠促销信息。

诺基亚9300内设移动商务中心

　　从去年9月起，无锡一跃成为移动商务应用的明星城市。当地共有1万家企业入驻移动商街，其中2000家建立了短信或WAP移动门户；无锡八佰伴、合众太平洋数码公园、和平电影院等100家商业服务机构，在移动商街上开展了移动营销活动，市民的参与度超过了北京、上海等一线城市。

无锡兴起移动营销

　　对于商家来说，移动商街为他们提供了一个新的营销平台。无锡一家火锅店，在繁华区的公交车车身上打广告，凡看到公交广告来订餐的客人可抵扣5元餐费。几万元投了进去，一周才接了3个电话，跟老板的预期效果相去甚远；而利用移动商街尝试移动营销后，来咨询或预订的顾客增加不少，全年投入仅2000元。

　　一个从上海到无锡做项目的地产商，也在为传统广告模式的投入与产出不成比例而郁闷着。他挑了当地3家主要报纸做整版的广告，花了十几万元，只接到十几个电话，平均一万元的广告投入只吸引了一个目标消费者。而移动商街的移动营销模式，一个人来访只需几块钱，商家也只需按反馈来付费。

　　无锡尚美从去年7月开始，建立自己的移动门户，在太湖网、电视、中山路等繁华地段，标识醒目的“尚美”移动实名，告诉消费者发送短信“无锡尚美”、“尚美整形”到916068，访问尚美的移动门户。它通过手机短信方式实施客户关怀机制，发送优惠打折券等，提高消费者忠诚度，推进再次消费。

　　无锡商家和消费者所使用的移动商街，是用友基于移动互联网建立的聚集消费者和商家的虚拟商业中心，也是用友移动电子商务的核心业务平台。平台底层是移动运营商，中间是移动商街，最前端是移动商铺。用友授予商家用户名、密码和权限，商家自己修改、设置功能和界面。

　　用友WAP移动门户是按服务产品开发的，采取在线支付方式，无需本地安装设计，也不需要在客户端提供技术支持。通过移动商街的后台系统，用友WAP移动门户可以捕获访客的手机号码并记录访问痕迹，对海量客户数据进行积累和分析，帮助商家和访客进行互动。

　　在移动商街上，商家获得移动实名网址，建立移动门户，引导消费者访问，进行移动营销，实时发布信息、实现交易、完成交付；消费者则通过手机随时随地访问移动商街，获得最新消费资讯，获取购物折扣、优惠、抽奖等实惠，最终可以完成购买和支付。用友则对商家收取加盟费、排名费等。

欲网罗天下手机用户

　　完成无锡等地的试点后，用友移动商街将于5月19日在北京开街，第一阶段为搭建电子商务平台，实现信息获取功能，目前支付手段还受限制。为了等待这一天的到来，用友于2005年就拿下了全国全网的SP（增值服务提供商）资格。

　　用友把移动商街的用户分作两类：商家和普通消费者。针对商家用户，用友的定位是所有生活服务类的企业或机构；至于最终消费者用户，形象则更鲜明些。

娱乐商务两不误

　　首先是15～22岁之间的大中学生。他们喜欢追逐时尚，求新求变，容易被新鲜的东西吸引；同学间的相互影响比较大；多数拥有手机，喜欢用手机展现时尚个性；一有时间就拿出手机摆弄，发短信、玩游戏乐此不疲；铃声是展现个性的必需品，常常更换。

　　其次包括23～35岁之间的年轻上班族。他们注重个人生活品质，希望旅游服务方便、舒适；产品忠诚度相对较高；手机是工作生活的必需品；喜欢下载铃声、玩手机游戏。

　　两类消费者都可以通过两种方式享受移动商街的服务，即手机WAP上网或发送手机短信。发送短信最简单，编辑一条普通短信发送到916068，即可获得有价值的信息，下载促销券、打折券等，与上网费、流量费相比，实惠得多。
   
　　为享受移动商街的服务买单，消费者也有两种支付方式，从银联卡中刷钱或从手机钱包里直接扣。从实际情况看，消费者喜欢后一种支付方式，它也更适用于小额支付。

　　而商家要在移动商街上开商铺，大致需四步走。

　　①申请移动实名，也就是给自己的铺位起名字，类型分一、二、三级和全国、地方，级别不同、区域不同，用友收费也不同；铺位选择放在首页位置，还是引导位置，还是其他位置，费用也各不相同。

　　②提供需要发布的相关信息，比如商品、优惠资讯等。

　　③短信通知商家自己的会员，在所有会员的手机上建立商铺，然后跟用友一起联合推广。

　　④把每个手机用户发展成商家自己的用户，这既是商家的终极目标，也是用友推广移动商务的终极目标。

尚须越过环境技术门槛

　　移动商街虽然完成了技术架构设计和功能开发，但其应用体验仍需下一步公开测试，挑战仍然是巨大的。移动商街的发展受到四方面的条件限制。

　　首先，限制源于政策上的不确定性。产业链上，移动是老大，在移动互联网上，“移动梦网”一家独大，且对同行持排斥态度。例如，用户通过手机访问“悠悠村”，移动会先发短信警告，然后使用户自动转向访问梦网。SP也无法知道移动什么时候会终止自己的业务。

　　其次，手机终端缺乏标准，3G还没有正式面市。虽然SP也可以凭业务混混日子，但无法淘金，无法实现业务上的突变。没有3G终端，用户无法实现交易。

　　第三，大环境不成熟，用户的消费习惯没有成型，用户的消费信心不足。移动商务是从SP兴起的，而SP大多数靠短信群发、图铃下载等简单模式生存，几乎不进行任何技术投入。更有甚者，欺诈用户和强制订制，阻碍行业发展。仅去年，全国就关掉了2000多家SP。

　　第四，SP受到自身资金、品牌尤其是技术的限制，移动商务的技术门槛相当高。移动商务面向国内4.5亿手机用户，意味着有电信级的数据量和并发量需要及时处理，怎样传递、存储、过滤、选择、应用这些数据，对服务商来说是极大的挑战。

　　移动商务的应用环境复杂，突出表现在访问渠道和手机平台上。用户可以通过SMS、WAP等方式进行一致性的访问，移动商务应用则要求统一多种访问渠道的差异性；市场上手机品牌、型号众多，操作系统千差万别，使移动商务应用的大规模部署面临超乎想象的困难。

　　移动商务应用的常见模式至少经过客户端发起、通讯数据传递和后台数据服务三个环节，它们跨越在企业应用、互联网应用和移动应用之间，每个环节的延迟和纰漏，都可能导致下个环节的滞后甚至错误。如何保持多环节下的服务可用性，是无法回避的技术难题。

　　移动商务技术的另一个难点，是技术整合要求高。服务商须同时熟悉企业应用、互联网应用和移动应用，研发人员要兼具电信、互联网和软件背景，能将各种应用融会贯通，实现无缝链接，任何一个方面的短板都会对整体开发造成不利影响。这种高度整合性对服务商的综合实力提出了很高的要求。