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信息化“瘦”身要念什么经?

   西人有云,幸福的家庭大多相似,不幸的家庭却各不相同,老百姓也常说,家家有本难念的经。对于企业来说,信息化“瘦”身是一本难念的经。

  光是摆在账面上的费用支出就有很多,如采购、基建、网络、咨询、材料、人工、能源、培训,一个都不能少。这本经难念还难在成本中有很多看不见摸不着的,如何评估在选型时发生的各种成本?怎样计算在系统上马后和使用过程中企业承担的成本?如何计算更换系统和升级带来的成本?钱多钱少是一个相对的概念,关键看收益如何,但遗憾的是目前为止还没有一个业界普遍公认的信息化收益计算公式。对于那些想给信息化“瘦”身的企业来说,只有奉行实践是检验真理唯一标准这一准则了。

  有些企业认为照搬别人的经验可能会“瘦”得快些,于是便到一家和自己处于一个行业,员工人数大体相同的企业那里去,搬来一套方法,践行下来才发现那家企业的管理流程和自己的不一样,这套方法推行不开。这说明“瘦”身要根据企业的实际情况,没有一吃就灵的“瘦”身药。

  中小企业是企业中的主力军,他们的需求是千差万别。企业信息化也是随着企业的发展阶段不同而变化。企业信息化先是进入信息手工采集加工阶段,所谓信息手工采集加工阶段就是企业信息化建设之初,用手工技术对企业的各种数据进行分类和整理。这是信息化建设的准备工作。在往下走是部分信息自动处理阶段,即在信息化建设过程中,要逐步使信息的手工处理向自动处理转化。利用信息技术对基础领域的信息进行自动处理,这一过程的信息自动处理多是面向生产领域的。走到这一步,企业开始考虑进行关键业务信息处理,这一阶段财务管理是企业信息化的核心。企业在实施了财务管理信息化之后,开始监控销售、采购、库房、生产过程。

  度过了上面这三个阶段,企业才开始考虑是否上ERP这样的软件,信息化进入信息集成处理阶段。企业开始将物流、资金流、信息流三流汇总集成处理,企业的采购、生产、销售、市场、财务、人力资源等等实行完全的信息化运作,使企业本身的内部资源达到充分的共享和最有效的流动。这也是企业实施的ERP的目的。由于实施ERP需要大量的人力、物力、财力,而且实施周期长,难度大,使得建设的成功率很低,大量显性和隐性成本开始产生在这一阶段,企业对于成本的快速增长难以适应,抱怨必然产生,最直接的要求即要求信息化能尽快“瘦”下来。

  如果企业信息化再往前走一步,那就进入了全面信息化阶段。这个时候,企业内部的信息化系统已经建设完成,并且开始发挥作用,企业更需要的是与外部企业和客户进行信息资源的共享和交流,整合各方资源,提升自己的商业价值。这个时候,客户关系管理和电子供应链浮出水面。信息化系统的作用是让企业在最短时间内,以最低的消耗,对客户要求做出最及时的反应。带来的结果就是销售和利润增加,客户满意度不断提高,品牌价值提升。这个时候,企业对于信息化的看法会发生一个质的转变,由过去的不满意转为欣欣然接受。“瘦”身的要求已经不是简单地要求在采购和实施上,而是更多的转化到使用和管理上。

  企业信息化是一个过程,是随着企业发展变化的一个过程,而信息化“瘦”身也是一个过程,是伴随着信息化建设的不同阶段和企业发展现状的一个过程。企业每个阶段有每个阶段的要求,跨阶段“瘦”身显然不合时宜。对于处于信息化初级阶段的企业来说,要其上ERP显然要求有点过分。而对于已经上了ERP的企业,让其丢掉ERP退回到前一个阶段以便为信息化“瘦”身也是犯了因噎废食的错误。

  采访时,专家们给出了信息化瘦身的各种建议、方法和技巧,共性的多于个性,难免挂一漏万,很难评价哪一种方法对某个企业最适用。

  还是俗话说得好,上什么山,唱什么歌,在什么庙,念什么经。不同的阶段,这信息化“瘦”身经的念法也该不同,各取所需吧。

 

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