【IT168 专稿】“21世纪什么最贵?人才!”
在电影《天下无贼》里,葛优一语说中老板和员工们的共同心事。但很多人都在嘀咕:“人才那么贵,可老板只管用人,谁培养人啊!”老板们也心生抱怨:现在培训员工的成本这么高,好容易培养一个,就面临被别人高薪挖走的风险,谁还愿意做冤大头?
培训?还是挖墙角?
作为金道网络集团的最高决策者,邓皓文的心病越来越重:IT技术发展速度从未有放缓的信号,这意味着他必须组织大量培训,让员工适应新IT技术服务的需要。因为作为一家专业从事IT服务的企业,员工对新IT知识的掌握情况已直接影响到企业业务的持续性和发展。
然而,面对分布在全国100多个城市的500多名员工,频繁培训所需支出无疑是一笔巨资。更令邓皓文头疼的是,这种支出需要持续不断地进行,它对利润的大量侵蚀使邓皓文越来越不能确定:培训带来的到底是成本降低还是效益提升?
纳薇服装有限公司总经理牛冬梅也面临同样的问题:在逐步发展各地代理商后,纳薇已经成为上海成长最快的品牌之一。随着发展,牛冬梅发现,企业面临的挑战并不主要来自如何推出更新款式服装,而是如何教全国各地的导购员对顾客说清楚新款服装好在那里、时尚元素是什么。为此,纳薇必须经常对散布在全国各地的导购员进行及时的培训。
中小企业要想快速增长,除了直接投资扩大地盘等物质资源,最要紧的还是员工素质的提升。挖人挖不起,长久之计莫过于培养一批和公司一起成长的员工。
但令中小企业尴尬的是,传统培训所需付出的成本也着实令人头疼——召集一次培训,要协调时间、准备场地、找老师,分布在外地的员工要出差、要吃、要住……一次培训下来,这一个月的利润就不见了。
经过反复考虑,老板只好妥协,全员培训改成只培训公司骨干。因此,在一个公司,哪名员工要培训了,往往成了他将被提拔和重用的信号灯。
但令中小企业尴尬的是,传统培训所需付出的成本也着实令人头疼——召集一次培训,要协调时间、准备场地、找老师,分布在外地的员工要出差、要吃、要住……一次培训下来,这一个月的利润就不见了。
经过反复考虑,老板只好妥协,全员培训改成只培训公司骨干。因此,在一个公司,哪名员工要培训了,往往成了他将被提拔和重用的信号灯。
然而实际上,接触和服务客户、工作在第一线的员工才是最需要培训的人群,如果漏掉了他们而只培训了所谓的“骨干”,恐怕远水解不了近渴。那么,到底还要不要培训?这真是个问题。
七步实现低成本网络培训
中小企业通过培训快速成长遇到的第一个拦路虎就是如何降低成本。如何足不出户、又快又好又便宜地对全国各地员工的培训呢?互联网给中小企业培训带来了机会。
在邓皓文为培训的事焦头烂额之时,Xue24.com为金道公司提供了这样的解决方案:Xue24提供网络培训平台,包括企业培训网络运营平台、根据培训对象不同设置的个性化培训方案以及为企业服务的培训顾问和技术服务等等。金道由此结束了传统内训时代,迈向了网络内训。
简单几步,金道就完成了网络培训全过程。
第一步:在xue24.com申请帐号并激活。
第二步:把所有员工的email作为学院用户名导入。这样,金道自己的大学(企业平台)就初步建成,员工就是“大学”里的学生。
第三步:根据自身具体情况,金道的人力资源部门从课程库里挑选了自己员工需要的课程,并导入到企业的课表中。
第四步:“大学”开张。根据每个员工的职位和对公司业务的熟练程度,人力资源部门给每个员工安排不同的课程。对新员工安排一些企业文化类的课程,比如公司历史、产品资料、规章制度等等。
第五步:很多课程不能从外部购买,企业需要自己录制。讲师可以从xue24.com下载一个录制软件安装到电脑上,再装上一个摄像头,讲课的时候,讲师只需要按下录制按钮,讲课视频和PPT便被同步录制下来。课程结束后,录制软件自动生成课件,自动上传到金道在xue24的大学平台里。
第六步:员工收到人力资源部安排的学习任务后,可以根据自己的时间安排学习。期间,人力资源部可以随时查看学员学习情况,同样,学员也可以随时查看自己的学习计划和学习任务。
第七步:在人力资源部的安排下,企业大学系统可以随时对学员进行考试。平时,学员也可以围绕课程建立论坛或者学习小组进行讨论和交流。
七个步骤做完,金道公司的企业大学内容逐渐丰富,自制课程内容成为了企业大学的主要内容,而这些内容也逐渐成为金道公司的知识宝藏。就像吃快餐一样,七口就能吃饱,对于中小企业来说,这既保证了低成本运行,又实现了员工培训的目的。
当然,企业网络大学最终不能完全脱离传统的面授方式,网络教育专家秦宇认为,网络学习更适合单方向的传授知识,而互动性很强的高端课程还是需要结合线下面对面培训进行交流。