“我们的信息化建设无非想实现两个目标:管理到终端店铺和管理到单品SKU(订单号)。现在,伯骏在短短的3个月时间,让我们达到了这两个目标,更加重要的是,我们的系统从总部、分公司、代理商和店铺扩展到了上游供应商!”奥康集团信息总监肖先生对此非常激动。
物流信息传递的障碍
奥康集团拥有奥康绅士鞋、美丽佳人时尚女鞋、康龙休闲鞋、GEOX呼吸鞋、红火鸟平价鞋等五大品种,现有员工15000人,拥有三大生产基地、30多条国际一流的生产流水线,并在全国设立了30多个省级分公司、3000多家连锁专卖店、800多处店中店。在意大利、西班牙、美国、日本设立了国外分公司。同时,在温州、广州及意大利米兰设立三个鞋样设计中心,每年能开发出 3000 多个新品种。
1999年,奥康开始把生产和营销进行了分离,全面导入了订单制。订单制把1998年以前一直沿用的“以产定销”模式全盘推翻,把生产部门变成了营销部门的OEM(原始加工厂家)。随着营销网络迅速壮大,庞大的销售网络却给信息传递造成了阻碍——数千家营销机构的网络分布使人工处理信息的准确性、及时性远不能适应管理的要求,库存过高、客户服务滞后、员工考核难量化等一系列问题浮出水面。
2001年开始,奥康开始考虑使用一家知名ERP公司的分销管理系统。但由于该公司采取的是ASP模式的纯B/S架构,系统的维护升级扩展都无法跟上奥康信息化建设的需求。实际上奥康希望用物流条码的方式简化物流过程,达到物流效率的最优。ERP系统虽然对进销存的管理功能实现得比较成熟,但涉及的物流业务功能则比较弱。
吸取了前期信息化建设的经验,奥康集团副总经理徐晓杰感慨地说:“原来,找出实施信息系统的原因、树立客观的目标才可能成功”。
选择伯骏 订货会初见端倪
软件系统断层,但信息化不能断层,奥康重新开始选型。20多人组成的信息队伍经过反复筛选考察,终于,伯骏公司凭借其多年专注于服装产业的经验、源于客户、高于客户的管理软件、优质的客户背景和始于规范、终于满意的服务赢得了奥康的心。
项目组通过在奥康的集团总部、分支机构、店铺等各部门进行调研,提出了奥康集团的分销系统解决方案:
伯骏分销系统流程图
系统为奥康建立了四通八达的企业数字神经,保证了奥康管理决策层能够运筹帷幄,决胜千里,获得了在任何时间、任何地点全面掌控信息的能力。
系统加强了总部对异地分支机构和分销渠道的监管力度,减少了管理控制的延迟,提高周转效率,分销系统的各级人员还可以按照权限获得实时的销售和库存数据,对市场把握更准确、更及时,有利于在第一时间对市场情况和客户要求做出反应。
2005年11月,重庆市奥康中国西部鞋都工业园区成为检验新系统的第一关。工业园区内人头攒动,伯骏的电子订货系统和电子看板系统以全程电子化的全新模式,剧烈冲击到与会者的视觉和意识,让他们获得了全新的订货会体验。这样“哗众取宠”的举动,不但解决了往年订单数据录入和及时分析订单数据的难点,还极大地激发了与会者的订货热情,订货商品集中度、订货产品结构合理性、订货额度都比去年同期订货量提高了30%。
“快鱼吃慢鱼” 制胜筹码在于此
奥康34个分公司在2005年10月的2周时间内全部成功上线伯骏的分销系统。截止到当年年底,集约完善的物流系统让奥康销售额比去年同期增长20%,并带来诸多附加价值。
分销系统让总部与上游供应商实现了全程的沟通电子化——上游供应商可以直接根据奥康总部的采购订单进行生产,实现物流追踪,实时了解货品从订单总部是否受理到业务员配货、仓库检货确认、货物在途直至到货的整个物流过程。奥康总部可实时掌握各分公司、各经销商、店铺的库存情况,提高库存周转率,降低发货延迟率,减少了库存消耗。
因为整个物流均采用条码化标签,实现了“零”库存,防止了串号串色的问题,同时按箱配码的方式解决了断色断码的难题。提升了物流效率,减少错误发生率,加快了公司的运转速度,节省了大量成本。
针对奥康继续奥康绅士鞋、美丽佳人时尚女鞋、康龙休闲鞋等多品牌战略,伯骏系统为每一个品牌定义了一个或多个商品代码规则,每个代码规则都可以采用完全不同的编码方式,允许新老编码规则体系共存,便于对多品牌的管理和升级。同时,奥康可根据管理和分析数据的需求定义多种商品属性和多个商品附加属性,对商品进行清晰多样的分类,为数据分析提供更多的分析手段。
项目实施进展的非常顺利,奥康项目组在店铺推广方面以温州、上海作为试点,第一时间上线,随后的2个月500多家店铺全部启用POS系统。POS系统提供了各种详细报表,轻松获得各种统计数据,总部可以在第一时间就看到POS端制作的单据,了解即时的零售情况和调拨请求、库存情况;可以准确、快速处理店铺与店铺之间的转货及货品的退仓,更加强了公司对促销活动的管理。
信息时代的竞争不再是“大鱼吃小鱼”,而是“快鱼吃慢鱼”。奥康的信息系统将细节扩展到每一个业务操作环节都能与供应链上的相关信息系统实现数据及时交换,并且使奥康的管理平台不仅覆盖了奥康内部管理的各个环节,而且扩展到上游供应商,下游的分销商、客户及合作伙伴等,成为奥康走向国际竞争、为民营企业在国际市场争得一席之地的重要筹码。