【IT168 专稿】随着德国麦德龙集团 “Smart Helves”未来商店的开张，高科技购物从实验室走入了现实世界。利用这家典型的德国超市，麦德龙集团和IBM将联合验证随需应变的零售科技到底能为客户带来什么好处。
射频识别转变管理模式
开放这家标志性商店的麦德龙是一个国际知名超市集团，该集团所实施的未来商店计划的基础是IBM的先进中间件和基于射频识别（RFID）技术的集成服务。商店中的所有货物都贴有RFID或“智能标签”，其中的微芯片保存有产品的相关信息。RFID通过一个由IBM专为麦德龙集团开发的中央系统集线器来完成所有的通信任务。
IBM EMEA地区流通事业部副总裁阿莱•本尼筹说：“RFID解决方案正在转变麦德龙集团的库存跟踪和管理模式，将集团的工作效率提高到新的水平。我们与麦德龙的合作是零售商使用随需应变的电子商务来增加销售、降低成本和提高效率，并同时建立客户忠诚度的活生生的例子”。
本尼筹说：“RFID在零售行业是一种非常新的技术，这次也是零售业第一次把采用这种技术的完整网络集成到整个零售商店中。”目前，IBM正在为这项创新性项目提供整个系统的集成服务、RFID中间件和全新的电子便利站系统。在项目中，IBM的另一件创新是“Veggie Vision”（素食视像），这是部署在鲜货部磅秤上的一台相机，它可以识别出正在称重的水果和蔬菜的种类。
RFID从货物离开仓库的那一刻起就已经开始发挥作用。当整车货物离开分销中心时，系统对拖车上的货物进行扫描，这样，Rheinberg的商店经理就可以跟踪来自于商店仓库信息系统的每一条发运信息，知道发出了哪些货物，它们什么时候到达。当拖车到达商店时，再经过一次扫描，看一看是否丢失了什么，这样，就不再需要检查每一个拖车和实际统计货物数量。
一旦商品摆在货架上，当货架商品量出现短缺时，嵌入的RFID阅读器向商店后端办公系统发送一条消息，随后货物就会按需补充，这样就避免了由于商品短缺造成的销售损失。另外，RFID阅读器还可以跟踪商品的销售速度和销售最好及最差的商品，并具有安全防盗功能，只要标签中的防窃功能处于激活状态，那么商店出口处的传感器就能发出告警信息，而在收款台，防窃程序会自动取消。在收款台，带有标签的货物会再经过最后一次扫描，同时更新库存。
供应链简化的便利
另外，商店的顾客可以直接了解他们所想要的商品，并立刻得到带有标签的商品的有关信息。这样，选择一张DVD或CD就非常简单，因为顾客可以在商店内的任何一个电子便利站内扫描产品，并选择播放影碟或音乐片断。
过去，在收款台等候时间长是一个头痛的问题。在新的商店中，购物车中的RFID标签会告诉商店管理层有多少购物车出入商店，若商店内使用的购物车数量增加，那么就开放更多的款台来满足处理大量顾客的要求。
麦德龙集团管理委员会成员滋格蒙特•米尔道夫说：“新的技术引发了新的商业模式，IBM正在帮助我们对变化的市场环境做出快速反应，并继续以新的能力引领零售业。依靠麦德龙集团未来商店计划，我们希望鼓励领先技术的进一步发展，以逐渐形成未来的零售模式，而IBM是这个创新项目的战略合作伙伴”。
集成的RFID系统使麦德龙集团能够利用有效的库存管理来简化供应链。店员可以使用个人数字助理（PDA）方便的访问超市库存信息，这样，商店经理和销售助理就可以为最挑剔地顾客提供非常好的地购物体验。
