客户端不用PC也可使用Windows界面了。这是最近建行山西分行WBT瘦客户端带来的变化。从2003年底开始，建行山西分行信息技术部、分行领导、分行业务部门的主管就反复开会探讨瘦客户端在山西建行的可行性，2004年初开始小范围试点，直到2005年初，才开始在建行山西分行及晋城支行大面积推行瘦客户端。建行山西分行何以如此重视这种全新模式的应用？瘦客户端对建行山西分行来说究竟意味着什么？7月末的一天，记者来到了美丽的太原，切身体会了山西建行瘦身之旅。
四个难题如何破解
冒险尝试全新的模式需要勇气，特别是对银行业来说，信息系统简直就是神经中枢，改变其运作模式无疑是一场大手术。“手术很复杂，但不得不做。”建行山西分行信息技术部总经理刘延新坚定地说：“我们原有的系统面临许多棘手的问题，到了必须解决的时候了。”
按照刘延新的分析，山西建行面对的难题有四点：一是维护压力大，建行山西分行信息技术部全省共有155个人，省分行有54人。业务分两块，一是上门客户服务，二是接听热线，提供后台维护。全省工作人员有1万人，省行机关600多人，每人至少一台PC，这样算下来，可能只有七八个人要负责2000多个前端业务人员的PC维护，压力非常大；二是单机运行风险高，重要数据保存在每个工作人员的电脑中，如果有病毒入侵，可能丢失重要数据，造成无法弥补的损失；三是可管理性和运作可靠性比较弱，每个人桌面有一台电脑，没有一个统一的配置和统一的管理，另外，每个人有自己的PC，可以随意装各种软件，业务人员就有可能在工作时间玩游戏、上网；四是物理空间的问题，银行数据大集中的趋势，要求把地市支行的数据统一到省行，用省行的技术优势实现统一管理和维护，以前建行山西分行用的是机架式或塔式服务器，占用空间大，数据大集中后机房变得非常拥挤，需要集成度更高一些，此外，UPS容量也几乎无法承载。
挥“刀”而上
如何解决以上的问题？建行山西分行信息技术部提出WBT瘦客户端的模式，并决定应用刀片服务器作为支撑。应用刀片服务器的WBT模式，在银行业还没有成功的先例可以借鉴，这对建行山西分行来说挑战可想而知。建行山西分行信息技术部副总经理王志忠回忆道，从2003年底提出WBT模式后，信息技术部首先在小范围用一台服务器，挂上十几个用户做了测试，接着专门成立项目组，着手做这件事。改用刀片服务器是希望通过群集概念，均衡负载，简化机房结构。选型中，由于建行山西分行一直用IBM的产品，感觉性能和售后服务都有保障，决定仍用IBM 的刀片服务器产品。
针对刀片及机架式两种服务器，山西建行进行了关于投资回报的评估。从前期投入来看，机架式服务器相比刀片式服务器会低一些，但从长远考虑，如果每个刀片的外挂终端数在300个以上，从可管理性、功耗等方面综合考虑，刀片式服务器更有优势，同时从物理空间上更节省。经过几次讨论，山西建行决定省行和晋城支行率先使用刀片式服务器实现WBT模式，建行山西分行采用两套BladeCenter刀片中心，共18台BladeCenter HS20刀片服务器，配备冗余的Nortel 2-7层交换机和冗余的Brocade SAN交换机。
WBT(Windows-Based Terminal)，是基于windows的终端设备。通过标准的局域网与服务器连接，WBT所访问的所有软件和数据都有安装、保存在服务器上，终端只作为输入、输出的设备。WBT可以像PC使用本地资源一样来使用服务器上的所有资源，众多客户端可以同时登录到服务器上，仿佛是同时在服务器上但又相互独立地工作一样。
爱需要理由
瘦客户端，意味着每个员工不再拥有独立的硬盘、主机，只有一台显示器。对管理者来说，的确加强了管理，但对员工来说，却缺少了灵活性，比如不能自主地装软件，不能处理某些岗位特殊性或保密性的要求，有的员工在业余时间喜欢看看电影这些事自然更别想做，这不是受制于人吗？坚决反对!
考虑到推进中的阻力以及投资保护的问题，山西建行最终决定基于三个原则按步骤逐渐进行瘦客户端的迁移。一是新增加的用户，直接用WBT模式；二是已有PC的员工，继续拥有PC，不过给他设置仿真终端；三是PC需要更新换代时，不再购买新的PC，而是改用WBT模式终端。
如何说服员工接受？建行山西分行信息技术部副总经理王志忠分析，很重要的一条是行领导的支持，否则的话，一种新模式很难成功。为让员工接受新模式，信息技术部还想出了几个绝招：比如用液晶显示器作为WBT终端、送U盘等，“接受新生事物，要给点甜头啊”，王志忠笑着说。“不过，即使用的是液晶显示器，计算一下，终端加液晶显示器是3500百块钱，而以前我们用的PC机恐怕要6000多，加上软件的费用、存储的费用，成本上还是节省很多。”
灵活性和个性化追求适度均衡，建行山西分行WBT终端坚持的原则是保证日常工作的正常，也就是说，后台服务器上基本安装办公所需的全部应用软件，同时兼顾一些特殊性需求，比如对于行里人事部或其他部门保密性的材料等仍沿用PC。
WBT终端用户可以上网是最让员工振奋的事，因为这在以前PC终端时代是被坚决制止的。禁止上外网，原因在于使用独立PC，重要的业务数据保留在硬盘上，病毒入侵会造成无法挽救的损失。用WBT终端后，数据保留在后台服务器上，大楼综合布线上办公网，无线网卡上互联网，双网卡方式将办公环境和生产环境分隔，办公环境就可以上外网、发邮件，而不必担心数据丢失了。
相爱难相处更难
建行山西分行WBT项目牵扯的厂商比较多，交换机、存储、终端、操作系统，分属不同的厂商提供，多厂商、多用户操作系统如何互通？应用标准开发不规范，势必要放开系统的一些权限，从而降低系统的安全系数。瘦客户端将分散在业务人员手中的数据全部集中到后台，加强了可维护性、可管理性。不过，事情总是有其两面性，集中后的数据管理与安全问题变得更加困难和重要，以前是一台PC，坏了，重新修好，尽管麻烦但影响面小，但是WBT模式一旦出问题，就必将引起一连串的问题。银行系统业务发展快，从前端到后台服务器、到存储，必须满足不断发展的业务要求。
应用标准开发、备份、防病毒、监控、升级、用户管理、可扩展性，一系列的问题摆在信息技术部眼前。目前，山西建行信息技术部正在探索将外网的加密技术应用到内网中以提高安全性，正制定相关流程和方法，把基于WBT模式下的管理规范化。
初尝成果
说起WBT模式的好处，刘延新感慨地说，以前在家或在外地上建行的企业网办公，邮件或文档大的话，下载速度非常慢，现在使用“远程桌面连接”仿真终端登录，邮件或文档在后台服务器之间传输、打开，只需要把显示的内容传送到用户端，大大节约了网络带宽。
WBT终端没有软件，因此一般出现故障多数是硬件故障，只需要更换硬件，维护量大大降低。发生问题，只需恢复系统，不用再考虑数据问题，管理变得非常简单。关于功耗问题，刘延新把记者带到建行山西分行的机房，让记者亲自体会了一下。记者把手伸到刀片服务器后面，没有感觉出太大的散热，而在机架服务器后却明显感觉吹出的是热风。
下一步，建行山西分行将开始在全省范围推广WBT模式，目标是省行实现对所有地市行的集中监控、集中管理，而且地市行之间可以互相登录。
记者手记
信息中心做售前
信息中心冲到前面，做公司的售前？没听过。建设银行山西分行信息技术部就在某种程度上主动充当起售前的角色。
闲聊期间，刘延新和记者探讨信息中心的定位问题。信息化在银行系统的深入推进后，使用者IT技术逐步成熟，小故障可以自己解决了，那么，信息中心的地位会不会下降？
其实，这同样是所有行业信息技术部门正在或即将面对的问题。
刘延新说，信息技术部门在公司发展不同阶段应不断凸显自身的价值，这种价值的体现应是为业务部门不断搭建超前的业务支撑技术平台，信息中心应协助业务部门营销客户、营销银行的产品，参与到银行的经营管理中，甚至是“带领”业务部门赢利。目前，建行山西分行信息技术部与业务部门一起，正在与烟草等行业企业沟通，探索技术平台的对接。技术平台整合了，做生意方便了，自然生意就来了，同时，技术平台的对接也会稳定更多的客户。
刘延新的想法很新奇，但不无道理。
