2006中国国际金融(银行)技术暨设备展览会上,IBM公司针对当前银行业日益增强的创新、转型和持续发展的需求,IBM提出加强金融产品创新和管理能力,推动网点创新和转型,规划随需应变的核心银行系统三大策略,助力增强中国银行业核心竞争力。同时,IBM公司以产品创新,方案创新和实施创新三条主线,展示了针对金融行业前后台业务需求的全面解决方案,全面涵盖了交易创新、客户服务、分行管理、创新科技、银行业务、业务流程、基础架构和安全保障众多领域。
金融产品创新的路径和对策
在第七届中国金融发展论坛上,IBM公司大中华地区金融战略与业务发展总经理黎江先生发表了题为“金融产品创新与管理”的主题演讲,与众多业界领导和专家共同探讨了我国银行业亟待解决的创新能力提升的问题,并提出了加强金融产品创新的建议和方法。
黎江先生认为国内银行在创新上普遍面临的问题和挑战,就是与国际领先水平相比,国内银行普遍存在产品创新能力弱,缺乏对产品的长短期规划,缺乏合理有效的创新体制与组织和相应的绩效考核体系。
为了达到提高创新能力的目的,应对市场环境变化和创造股东价值,国内银行业急需树立创新理念、体制与机制,并培养四个方面的核心能力,即产品规划、组合管理、项目管理、和平台管理。并且,在产品创新管理的实施过程中,产品创新管理的核心能力对提高产品创新的效率和效果尤为关键。成功实施产品创新,还需要银行业打破原有的串行创新流程,在业务和技术层面平行开展工作,充分发挥跨部门协同效应,提高市场响应速度。
“成功的金融产品创新,除了要加强产品创新的核心能力和优化流程,还需要建立适应产品创新的体制和组织,并建立产品创新的绩效管理。”黎江先生表示,“鉴于目前国内银行的现状,建议国内银行将当前产品创新的重点放在低风险的研发,包括现有产品线的优化和拓展,现有产品重新包装定位以及降低产品成本等。”
推动网点转型和创新
国内银行业存量巨大的网点资源是WTO之后应对市场竞争的重要资源,但同时也是国内银行业亟须转型的重要领域。在金融展之前,IBM商业价值研究院发布了《重塑网点价值银行网点在转型》白皮书,提出银行网点是未来银行业市场竞争的焦点之一,能否成功推动网点功能的转型和提升,满足客户日益细化的需求,是决定未来银行业市场格局的关键。
在白皮书中,IBM根据对国内外银行网点转型实践的分析和与众多国内银行客户的调查,提出中国银行业应实施一套由上而下、基于零售业务战略的完整的方案,从确定网点战略,优化网点布局,改进网点运营模式和设计网点转型路线图四个战略步骤,实施推动中国银行业网点转型和优化。
与这一战略相呼应, IBM推出了iBanker2008解决方案,加快创新业务的开发、推广和创新业务架构建设。iBanker2008提供丰富的业务应用,如高/低柜服务,产品营销、综合开户等等,全面支持零售银行业务创新和网点转型。iBanker2008基于IBM成熟的硬件产品和软件中间件平台,基于SOA和开放标准,能够确保创新业务的快速上线投产和连续稳定运行。
为了进一步满足高端客户对理财产品和服务的需求,IBM推出了“财富体验舱”解决方案,使银行高端客户不仅可以在私密的空间内一站式完成金融交易,客户经理还可以通过与该客户的面对面交谈,挖掘更多的销售机会。借助视频会议、远程专家服务系统平台,客户经理还可以与远程专家共同为高端客户提供深入的理财咨询和服务,提供创新和差异化的服务。
ATM作为网点服务的重要渠道,对银行业的网点营销和客户服务具有重要的作用。IBM全面展示了ATM管理和服务投资运营解决方案,帮助银行ATM选点及网点规划,并规划合适的ATM渠道应用产品, 使得银行更具有竞争力,提升ATM的盈利水平。IBM具备丰富的ATM平台管理经验,在亚太地区成功管理了20000台不同品牌的ATM设备。
IBM展示的网点转型解决方案的另一亮点,是银行网点网络布局优化解决方案是IBM为银行业管理者提供的网点布局分析、优化、决策和实施的全面解决方案,基于网点绩效评价模型和市场潜力预测模型,制定科学的网点优化、投资或撤资实施建议。
应对未来,规划随需应变的核心体系
借此次金融展之际,IBM 首次推出银行业随需应变的核心体系(CBOD),助力中国银行业实现随需应变,满足创新的需要,构建灵活、完整和创新的核心银行体系。CBOD是一个完整的核心银行体系,不仅能够解决已知的问题,而且提供一个灵活的框架以满足随需应变的业务创新要求。
随着银行业竞争的日益加剧,金融产品种类日益丰富,消费者需求不断细分,银行业亟须建立一套科学、灵活和创新的核心银行体系,实现业务、产品、应用、服务的和谐发展。基于此,IBM全球银行业专家提出了CBOD,通过将先进的银行业务模型,转化为信息技术的银行数据模型和处理模型,所得出的国际先进银行解决方案。其中包括业务架构、产品设计、应用架构、服务架构、应用平台、实施工艺和知识宝库。
CBOD的创新和独到之处,在于其提供的不仅仅提供金融产品和应用,更提供了先进银行的运行和管理模式,包含了国际先进银行的业务规则。应用CBOD,可以提升银行的管理水平,从而迎接竞争的挑战。CBOD具备国际新一代核心银行系统的特点,该系统已经在国内实施并成功上线,所以能够充分满足国内监管要求并适合国内银行业务模式。
CBOD的业务架构是以客户关系为导向,以产品关系为主线,以组织和定价管理为支撑,以核算体系为基础。其应用架构带来了多渠道整合的全新客户体验,具备高度整合的应用功能,和全方位的业务运行和风险控管能力。
为了确保客户成功实施CBOD,IBM不仅将自身深厚的知识库和技术精髓融入其中,还为客户提供应用服务管理模式,为客户提供长期的应用维护和管理服务。并且,IBM业务咨询服务团队还与IBM商业价值研究院(IBV)、IBM中国研究院和IBM技术支持与服务中心通力合作,确保系统工程的成功实施,与中国银行业共同发展。