【IT168 专稿】在互联网上通过账号登录即可使用软件服务商提供的CRM、进销存甚至ERP等软件，这种在线企业服务正成为2006年互联网行业的新热点。当前，不断有企业投身于这种颠覆传统的革命性模式之中，Salesforce等国外在线企业服务提供商的成功也促使中国软件厂商和互联网企业前赴后继，他们确信：在线企业服务是未来软件服务的主导模式。

　　曾经尝试用在线方式提供企业财务管理服务却遭遇挫折的用友，今年又重整旗鼓卷土重来,王文京把提供在线服务看成了一场新的商业战争。2006年5月，用友在线事业部成立，这一不过10来人的部门承担着用友向互联网转型过程中承前启后的重任，参与包括新产品研发和市场销售在内的公司运营层面的大部分事情。

　　提供在线企业服务也成为金算盘公司的新商业模式，该公司掌门人杨春将其称为“真正意义上的全程电子商务解决方案”。它包括全程供应链管理系统、电子商务网站、电子商务工具三部分，将传统ERP软件以功能模块为单元拆开，集成信息发布、在线支付、诚信认证等商务应用模块，作为中小企业用户的一站式工作平台。

　　这种在线服务模式的运营与传统的软件企业运营模式实际上有点冲突，有人将这种情况称之为“左右互搏”。传统软件企业认为转型已经迫在眉睫，包括竞争者在内，谁都清楚互联网服务模式的优越性，提供在线企业服务可以使软件服务商源源不断地从企业客户手中得到稳定和高成长的持续订单，因此即使用在线企业服务“革自己的命”也在所不惜。
　　

　　当然，传统软件企业进入这一领域也存在一定风险。企业的管理者要权衡，在线租用方式和传统套装或实施型软件销售孰重孰轻的问题，传统企业需要放弃短期收益而把利益分散到客户的后期续费中。而传统软件企业进入在线企业服务的优势在于，常年的客户积累和对企业客户需求的理解，但是如何把优势变现，还需要变革者颇费精力。

　　让国内传统软件厂商欣喜的是，这种被微软等国外厂商叫做SaaS（软件即服务）的在线企业服务模式在中国已经有了成功案例，XToolsCRM公司是专门提供企业在线客户管理服务的公司，利用Ajax技术的XToolsCRM使用户感觉到更贴近自己的软件使用习惯。XToolsCRM的负责人说：“在线企业服务并不是企业客户的权宜之计。如果是那样的话，就不会出现持续租用XToolsCRM好几年的企业客户了。”

　　传统软件企业进军在线企业服务是否是“革自己的命”呢？ 这一点已经不重要，重要的是，企业客户又多了一个可能更好的选择。