【IT168 专稿】在系统的二次开发、相关培训和上线整合过程中，充分为使用者考虑，学用结合，让员工自己体会到信息化给自己工作带来的便利是非常重要的。

     对于技术导向的IT人来讲，企业员工技术水平这个因素往往是信息化过程中最容易被忽视的。其实，企业内的管理信息化，系统的开发和整合离不开员工，系统的数据录入与管理离不开员工，系统的使用和完善更离不开员工。因此，充分调动企业员工，尤其是非IT类员工使用信息化工具的积极性，是管理信息化推进成功与否的决定性因素。
 
    在信息化导入过程中，人的方面主要遇到的阻力会来自于以下几个方面。
 
    首先是要求员工改变工作习惯的困难。要让他们改用电脑进行数据录入和管理显然是他们难以适应的。
  
    其次是员工信息化工作技能方面的困难。传统制造业的员工大多学历较低，没有经过信息化方面的专业学习和培训；一些有经验的车间和办公室管理人员在这方面更没有基础，再加上年龄大接受能力降低，无疑也将大大增加他们接受新的管理方式的意愿和能力。
  
    再次是员工特别是骨干员工对于信息透明化的理解和接受的困难。
 
    因此，在信息化导入的过程中，一定要坚持以人为先，先解决员工的接受问题，再解决技术问题，这样才有可能确保顺利的推进。根据笔者多年来推行管理信息化的经验，在系统实施前，充分做好员工，尤其是系统关键用户的培训工作是至关重要。通过先导培训可以沟通协商解决员工对信息化系统的认识问题。另一方面，通过先导培训，让员工早日接触相关的软件，掌握相关的技能，以提高员工掌握信息化工作的能力。
 
    学以致用是解决员工接受信息化手段的另一个关键因素。绝大部分员工很难充分认识到管理信息化的好处。即使我们进行先导培训，员工也存在着一个接受和相信的问题。因此，在系统的二次开发、相关培训和上线整合过程中，充分为使用者考虑，学用结合，让员工自己体会到信息化给自己工作带来的便利是非常重要的。
  
    一般可以通过以下几种方法。比如说在对自行开发软件进行需求分析或对购买软件进行调研时，应该充分听取关键用户意见，并对他们意见寄予尊重和采纳；在开发和设计用户界面时，让关键用户参与系统测试并提出改进建议；在培训和上线过程中，让关键用户通过使用，参与到系统操作手册的编写和制订过程中。类似的方法还有很多，需要IT人充分发挥自己的聪明才智，或与相关业务部门配合来做得更好。

来源：《信息系统工程》