从下图中可以看出，对网上支付感兴趣的网民占到了64.4%，这说明，绝大多数网民对网上支付是认可的。对网上支付不认可的网民只占了很小的比例，不感兴趣和非常不感兴趣的合计只有7.6%。
网民不使用网上支付的最主要原因是担心交易的安全性和可靠性，一是对网上支付的安全性表示怀疑，主要体现在担心泄漏个人私隠和错误操作导致对自己造成不必要的损失；二是担心个人帐号等信息为人利用盗取，从而造成严重损失等。另外的原因主要包括办理过程麻烦、使用过程麻烦，网民在网络中可以“用脚投票”，一旦觉得繁琐，他们很快就会离开。
