【IT168 资讯】从我国银行业的信息技术应用情况看，在业务处理层面，我国银行业与国际银行业的技术应用水平差距不大，但是在管理信息、客户服务方面的差距是非常明显的，所以拥有完善的客户服务系统成为如何提升银行竞争力的核心。近日，长春—中国工商银行桂林路支行为了真正做到银行与客户心连心，正式启用了由吉林省友联电子科技有限公司所代理的亿美软通“满意通”移动商务管理系统平台。由于该平台具备了移动、联通、电信、网通四大运营商认可的服务资质，银行与客户的沟通只需通过手机短信即可轻松实现互动。

　　中国工商银行桂林路支行使用亿美“满意通” 移动商务管理系统对客户进行细致分组管理，利用该产品专项短信功能，对不同的客户发送不同内容的短信；即降低了通讯成本，也拉近了银行与客户间的距离，银行从而也不必担心客户资料的外泄。同时也利用“满意通”的上、下行回复功能，针对银行客户系统提供下行资金数据通知，上行帐户信息查询功能。客户主动想咨询银行的业务，只要将咨询内容发送到银行专用特服号码中，银行便可在电脑上了解客户的需求，以扩大银行的业务量。对信用卡客户，在其每次刷卡消费后系统将自动发送短信，提示此次消费金额和卡上余额情况。

　　通过使用“满意通”移动商务管理系统，中国工商银行桂林路支行在全市银行使内部管理和外部沟通的效率明显提高，为客户提供更好更优质的服务，而且操作简便快捷，赢得了员工和客户的信任。