五项基本原则！CIO如何制定一份成功的策划案

原则三：规划合理的成本效益蓝图

    跟业务提出方合作，给企划案分类，然后努力实现预期收益。收益分为明晰的、易评估的（硬性效益）和较难量化、评估的（软性效益）两种。项目收益包括财务效益、战略策应、顾客满意度的提高和风险系数的降低等方面，而且，这个收益还总是在变化。

    为确保风险评估的准确性，应把各种不同的因素考虑进来。比如说，如果公司投资回报额依赖于不断增加的销售收入，CIO需要考虑这种增长是否低于预期，或者到底有没有增长。如果根本没有收益，CIO需要行动起来，找到问题所在并想办法实现收益。

    Fidelity公司的新web订货系统，预期会有80%用户使用，结果却只有12%的用户使用，这让Sutton很沮丧。IT部门收集用户的各种需求并提出了可行的技术解决方案——花费高达六位数。

    但是IT部门没有考虑到使用这个系统需要再培训用户和内部使用者的问题。“我跟技术小组的成员说‘你们把事情搞砸了’”，Sutton说。现在IT部门正在想办法培训用户来提高系统的使用率。Sutton希望在只增加员工的工作时间不增加资金投入的情况下，在90到120天内看到用户使用率增加到80%。通过此事，他发现必须考虑到企划案的各种可能变化的经营管理因素。

    除了考虑产生自用户的风险外，CIO们还得考虑出自企业内部的风险。比如去年Pulte Mortgage公司实施了一个商业经营管理计划，他们把计划拆分成不同的部分并按优先级排序。如果公司财政紧张，Pulte就可以砍掉排序居后的那些部分。

    在成本收益层面的谨慎对维系公司的信誉大有裨益。Joe Lacik分享他在一家大型电信公司工作时的经验时说，事情常常是这样的：“人们来问‘建这个系统要花多少钱’，我说‘120万美元’。不可思议的是，不管我说多少钱，他们都能起草一份企划案并保证赚钱。”Lacik现在是飞机部件零售公司Aviall Services信息部的副总裁。他改变了工作方法，一组人员估算可能的收益，另一组估算成本，然后看两者是否收支相抵。